[心得] 對Nokia的服務感到失望

[kcadobe (joker)]

莫非我買到的也是機王..?(原廠配件第一次使用就發現是故障品)

之前我有發過一篇關於5310的螢幕問題
一個禮拜前發了mail去Nokia官方詢問 也沒得到回應
拿給神腦國際看 他們也只建議送回原廠
(還說 反正一兩年後手機也是會換 不需要送修)
好吧 反正我現在人在台北 自己去一趟也沒差
所以我去了南京店的服務處

一開始我覺得服務態度不錯
但是後來給人感覺很敷衍

手機拿給他看 服務處的技師評斷是霧氣 擦擦就好了
還問我手機是否有帶到浴室 或者泡過水
(當然沒有 平常都收包包)

拆開後 技師才告訴我 那個霧擦不掉
而且這個料件不在原廠保固範圍內
要換要花1250
但我手機買來才剛要半年..
還跟我說會詢問原廠是不是這系列手機都有相同情況(這不是敷衍嗎?)
表面跟我說 會請技師盡力清 看他拿回去後就叫技師裝起來= =

我的天 你們自己評斷是霧氣 也檢查過我手機確定沒有水痕
也確定不是我人為的 為什麼不肯換?
說什麼..如果是手機按鍵壞了當然免費讓你換 因為那樣人無法碰到
可是 塑膠螢幕面板跟手機按鍵是在一起的 照這邏輯 我也不可能碰到螢幕內框阿


反正死活就是不讓我換 要換就要錢


我買過的手機算算九支都是N牌的 至少我算是死忠客戶吧
但這樣的服務讓我覺得有點心寒
之前有在m01看過不少關於N廠售後服務的負面評論
這次也明白原來原廠保固根本沒什麼意義..

最後 我沒有選擇付錢換螢幕面板
不曉得是因為待修的手機太多(在場待修也才兩個 而且一直反復修不好)
還是因為我沒付錢買料件的關係
手機給我亂裝一通 不僅鍵盤沒裝好 機殼的接縫大的很明顯
這樣也拿給我 說裝好了..

吐血 當場請他重新裝好
就在他重新拆裝的這個摩門
我的手機殼 硬生生給他弄斷成兩半
我在沙發上看見他還在想辦法怎樣裝回去讓殼看起來跟原本無異.....
最後還是換了新的殼給我


....唉
下次買手機 我看我還是去買SONY的好了

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◆ From: 59.112.232.69
推 JOHN2188:SONY..............科科
→ ilovewr:為什麼第二選擇是SE阿= =...好歹也換ASUS或是HTC...
推 rongeorge:樓上 為什麼會考慮asus.....
→ ilovewr:當然是支持國貨阿XD
→ rongeorge:哈哈 那還有Benq XD
→ ilovewr:BQ最近太低調了啦~ASUS品牌合併的手機還是讓人想看看
推 rongeorge:但是asus的品質.......
→ ilovewr:品管不好GARMIN那邊應該不會放行吧~呵呵
→ rongeorge:那樓上等你的心得文囉^^
→ ilovewr:我手機才剛換呢~等兩年後吧XD