推 math18:中華電信服務差..但收訊不錯..140.116.146.146 05/26
→ momentab:妳可能跑到舊網頁去了 功能差太多啦140.113.179.101 05/26
→ momentab:在emome傳簡訓可以一次傳20個人以上也ok呀140.113.179.101 05/26
推 Urs:我的emomoe密碼只有4個數字耶?! 218.161.11.73 06/25
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作者: raheema (呼) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題] 大家喜歡中華電信嗎?
時間: Thu May 26 23:51:34 2005
※ 引述《Energized (痛苦是必經的過程)》之銘言：
: 我真的很不喜歡~ >"<
我也是 從室內電話到網路到手機 都讓我很不爽 尤其是那個很爛的催帳系統
: 之前用過台灣大哥大和泛亞，服務上都滿不錯，
: 至少是可以接受。
: 不過改用中華電信後，很明顯感到差異，
: 受氣1:
: 客服專線口氣不好!!
: 或許是我運氣不好，但是對於我使用的費率問題搞不清，
: 也沒必要以高姿態的口氣，
: 好像一副「這麼簡單還聽不懂，你是白痴嗎?」。
: 被「客服」完後，內心受創!
: 我真的有那麼笨嗎? @@a
這點我沒遇過 但是我覺得客服人員的EQ不是很高....
: 受氣3:
: 跟泛亞、台灣大哥大的網頁發送簡訊比起來，
: 中華電信的網頁介面真的很爛，
: a.網頁開啟速度超龜慢，大約下午五、六點，更是誇張
: 等的那個時間，都可打好幾封了。
: b.介面真的很爛，很容易就會把寫好的簡訊清掉，
: 還要重寫一遍。
: c.一次只能寄給兩個人!
: d.密碼設定，只接受6個字!! 每個人習慣不一樣，
: 至少我習慣用的密碼都不是六個字的，還得去多背一組密碼!!
對 說到這個我也覺得很煩 又要設emome密碼 還有另一組什麼的密碼
日常生活有更多更重要的密碼要背欸
: 受氣4:
: 我也很好心地，寫了封建議信給他們，
: 請他們可以參考台灣大哥大or 泛亞的網頁，
: 把傳送簡訊的介面做好一點，方便客戶使用，
: 結果一樣 石沉大海!!
中華電信這頭老牛 要他動 很難
: 讓我對中華電信真的很灰心，台灣大哥大或許用起來比較貴，
: 不夠我用了三年也沒讓我受過氣，但中華電信姿態真的很高!
我星期六可能要去中華電信一趟
再去寫申訴單吧!!
想到上上個月被中華電信催帳毀掉的那幾天
還是一肚子火
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◆ From: 61.224.69.57
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作者: LucLee (我暱稱也八個字) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題] 大家喜歡中華電信嗎?
時間: Fri May 27 02:38:43 2005
我還是覺得首先實用最重要
中華電信辦手機是對續約戶條件最好,樣式最多的
他的話費比起其他兩大應該也算便宜
emome.net其實也沒原po講的那麼差啊
內容還算蠻多的
至於客服喔 我只能說
現在他們還在民營化的路上跌跌撞撞學習
如果他們的員工真的那麼親切溫和
就不會連公司高層都擺不平他們
....當然這是另一個問題啦
不過我要表達的是
在他們完全受到民營化競爭方式洗禮之前
這種過渡是會有的
不過當然 他們客服如果高姿態是他們家的事
我們沒必要替他們著想
既然要跟其他民營業者競爭
顧客有時候也有必要讓他們知道誰才是老大
如果客服態度真的很差
那你就比他更高姿態嗆他
威脅他要跟他主管投訴
這樣他們就會慢慢學到身為一個客服人員
應該用什麼樣的態度去同理遭遇麻煩的顧客的心情
當然啦 一樣米飼百樣顧客
或許你還是會覺得我寧願花多一點錢買到比較親切的聲音
但是對我來說算一算那還是太貴了
貴到讓我覺得他們是要扮笑面虎
談笑之間吸走我的錢啊啊啊~~~~(好像太誇張了)
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我的簽名檔有八個字
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