[心得] 無敵難打的中華客服

[SickKid ( Dizzy)]

是080080090 這一支專線

上次打約在早上八點半

等了約五分鐘

今天突然收了一張NP開通成功的通知單

要我拿著身份證與私章到櫃台確認（需要這樣嗎？）

匪疑所思之下，便撥了123轉9查詢

這支專線速度很快，才撥通就接上了結果客服人員不清楚

要我轉撥080那支，於是便開始無止盡的等待


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一接上便有語音信箱告知： 「目前客服人員全部忙線中」

緊接而來就是～一串動人的音樂　（好吧！等就等　跟你拼了）

結果，音樂一響完　立刻被掛掉！＠＠　傻眼

計算時間：約三分鐘

再打一次　又是告知：「目前客服人員全部忙線中」

又是那一串等待音樂，等了約三分鐘

耐心逐漸消失中，終於罐頭語音告知：「您目前有優先等候權」

啥…還等啊！不會吧 也太久了一點 已經五分鐘了

又是那一串音樂，此時已覺得此音樂簡止是火上加油越聽越沒勁

越聽越想掛電話，但是已經等了那麼久了 一定要等到

計算時間：約已七分鐘


終於在響了不知道多少遍音樂後，客服人員接了 （真開心^^）


於是詢問

   「請問我收到中華電信的通知單告知np開通後，要拿著身份證與私章到櫃台確認，

     一定要這樣嗎？


   「那請先給我手機號碼查詢好嗎？（報了電話後）請稍待」

   「恩」

        （結果又是那串音樂）


中間略過…


之間聽到最久的便是那串音樂，不停在耳邊盤旋，結果我的問題客服人員也不清楚

最後， 我只反映客服專線實在非常難打，等了有點久（其實是很久）

客服人員的服務也很好，沒有什麼好挑剔。

但是卻等了足足有八分多鐘與台哥大相較之下實在是非常久。

我看反映要等改進也不知道要等到什麼時候

不知道還有什麼管道可以給個建議呢？

不想一直拿著電話空等吶..

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◆ From: 59.105.185.122
推 hokkaidosky:我打幾次都是馬上通耶!
→ hokkaidosky:不過有時候真的是忙線,障礙台下雨天天最忙(我在障礙台
→ hokkaidosky:的客服同學說的,下雨天狀況最多)
推 cjko:前幾天撥遠傳的也是呀...好久  Orz
推 allstop:其實中華也可以撥 簡碼客服不是? 好像前兩天有看到
推 junkohe:非上班時間客服人員也比較少啊...
推 sulog:800也ok