[心得] 帳單真的會出錯

[rixin (犯小人!!!)]

我朋友的中華電信帳單真的出錯了!!

通話明細中有ㄧ通是晚上十二點到凌晨三點的通話

號碼是台北補習班的市內電話   這通電話金額是1400元

打電話過去查

第一次客服人員還說:你ㄧ定有打這麼多啦  不過我還是幫你查查


ㄧ個禮拜後

中華客服人員承認是系統出錯  有撥號紀錄  但系統並未正常掛斷

所以實際金額是35


至於多出來的費用就可抵下次的通話費


處理的速度蠻快的   也能勇於認錯    這點我倒是很肯定中華

在這裡主要還是提醒大家   能申請附寄通話明細最好

不然也要留意自己的通話時數

才不會讓權益受損喔 ^_^



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.230.34.140
推 goldenbeagle:一個禮拜後 = =
推 pervini:總得需要時間去查..至少都有找出來
推 miniuser:總比查了之後 還坳成是用戶的錯好
推 jojochen:第一次辦中華,沒有鎖gprs...當天上廁所玩一玩以後
→ jojochen:覺得無聊...隔天就取消....結果帳單出來...居然300多元
→ jojochen:問中華電信,他說查gprs很麻煩...說要兩個月解碼
→ jojochen:結果到現在一年多了都沒下文
→ coffeeup:好可怕哦~還得自己申請明細才隻到有沒有多收?很糟耶