推 allstop:其實只辦停話還是要繳費 好像每家都一樣 都是騙平民的語法 02/21 16:39
→ allstop:不過我之前同樣的狀況 我說要停話 客服馬上就說停話的話 02/21 16:40
→ allstop:其實還是會要繳費的 所以不划算,對我有善盡告知之責 02/21 16:40
推 ignaceYA:不是因為契約綁門號所以要繼續繳錢嗎? 02/21 16:54
推 wangjaujia:每個門號在租用時.都要繳月租費吧.不管有沒有被綁.. 02/21 16:57
推 ignaceYA:我的意思是之所以停話後還需要繳錢的原因... 02/21 17:27
推 chachalaca:他是要解約吧,不再租用 02/21 18:17
推 raheema:每個電信業者都一樣,停話不等於解約退租不用門號,請三思 02/21 19:04
推 yspen:奧客 02/21 21:25
推 relix1:不是換張SIM卡就解決了嗎? 02/21 23:20
推 raheema:他不是要換SIM卡 他是要退租 02/22 18:57
→ aamarugo:奧客 02/24 01:44
噓 Gallop:奧客 02/25 01:44
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: lkjmn (新歡說得妙) 看板: MobileComm
標題: Re: [心得] 只能申請門號，刁難用戶退租的台灣大哥大
時間: Tue Feb 21 18:17:57 2006
停話跟退租並不一樣...
停話只是因為sim卡不見或其他理由暫時用不到或不能使用此門號,
所以將門號暫時凍結,待復話後方能撥打...
如果停話期間就不用收月租費的話,那應該很多人申請完門號搭手機後
就辦理停話了...
至於辦理退租要到直營門市我想應該大部份電信業者都一樣,並不只有台哥大..
原因怎樣我是不知道,可能是為了保障雙方權益,或者到直營門市辦理時
門市服務人員可以想辦法挽留用戶...阿災~~@@
有的用戶住的地方沒直營門市,所以可以要求他寄申請書來讓你填寫再寄回...
我不知道原po住哪裡...但上網看了一下,台哥大的直營門市還蠻多的@@
我不是原po, 所以可能不知道原po的感受, 只是我覺得台灣大哥大做的應該
跟其他家電信業者差不多...
另外原po如果介意他在停話期間跟你收的月租費,可以多打幾次客服專線去凹
看看...一般客服員應該都有權限將你的幾十元抵扣掉...
----
orz...po這篇不知道有沒有錯過的地方,可能對原po也沒什麼幫助,
只是把我的感覺說出來@@
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.243.174.70
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: recacer (想家總在離家時) 看板: MobileComm
標題: Re: [心得] 只能申請門號，刁難用戶退租的台灣大哥大
時間: Tue Feb 21 20:05:08 2006
※ 引述《UniFish (閃光魚)》之銘言：
: 小弟的手機放車上被幹走(2/15發生的事)
: 手機不值錢，偷了就算了，怕他亂打，造成我的電話費爆增，
: 馬上去台灣大哥大申請鎖晶片卡
: 這時小姐開口了，補換晶片卡要300元，於是我就要求他將此門號停止，
: 此手機很少在用被偷了剛好辦停話算了
: 小姐心不甘情不願的幫我把晶片鎖卡後告知我這樣我每個月還是要繳基本費
: 我愣了一下問道，停話為什麼還要繳基本費?
這是基本合約啊
如果停話不需繳費
那每個人買手機搭配門號後
直接辦理停話不繳費的話
那所有電信業者不就倒了
不過聽說有一種方案是
可以先繳一筆錢
暫時不用繳基本費
詳情大概要問客服人員
: 小姐說要辦停話要到直營門市去辦，他們特約門市無法受理
: 我聽了十分火大!!
: 小弟住的區域並沒有他們的直營門市，也就是說，
: 必須請一天假到他們的直營門市辦理
: 我馬上打電話到台灣大哥大的服務中心去問
: 一打進去就是要我輸入手機電話號嗎
: 再來就一大堆介紹他們產品的語音
基本上客服電話接通後
如果沒有選擇語言類別或選完語言類別後
直接按0或9便會自動轉接客服人員
(各家電信業有所不同)
省去聽那麼多語音的時間
: 什麼只要在網站上辦理申請馬上可以申請新的手機等等廣告
: 等了很久，愈等愈火大
: 好不容易服務人員來接電話了，給我的答案是"必須到直營門市辦理"
我猜是否您沒跟客服人員表明手機遺失
要辦理門號掛失
正常來說
手機客服是可以直接幫客戶辦理遺失停話才是
我使用過遠傳跟和信接是如此啊!
: 此時我更火大了，我跟他說我直接寄存證信函給你們，
: 用存證信函代表本人與你們終止契約好了
: 此時服務人員說，不然他要寄表格過來讓我填寫，寫完後再寄回即可
: 但寄信往返與作業時間可能需要一個月，這個月內還是要繳基本費
: 我的基本費一個月不過66元，去他們直營門市辦光油錢就不止66元
: 但我還是很生氣，大財團用這種手法吸老百姓的錢
: 到處都有他們的特約門市，有賣手機的通信行也可辦理手機
: 甚至連網路申請都很方便
: 但要解約時就麻煩了，即然他們的通路能辦理申請，豈有無法辦理停話的道理?
: 技術上絕對可以辦到
: 所以這是他們A錢的策略，他們抓住一般人上班不方便去辦理的心態
: 任何情況下讓用戶不好申請停話，有時一拖就是半年甚至忘了去辦
: 這樣他們就可以繼續吸大家的錢。
: 以後我不管那申請那一家電信公司的手機，我一定會問，要辦停話時要去那裡辦理
: 像這種黑心公司絕對不會讓他們再賺我的一毛錢。
: 也請大家要有這種保護自我權益的意識，不要讓這種公司為所欲為
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.179.245
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: zipkiniou (★ZIP★金魚兒) 看板: MobileComm
標題: Re: [心得] 只能申請門號，刁難用戶退租的台灣大哥大
時間: Tue Feb 21 20:22:41 2006
※ 引述《recacer (想家總在離家時)》之銘言：
: ※ 引述《UniFish (閃光魚)》之銘言：
: :
: : 小姐說要辦停話要到直營門市去辦，他們特約門市無法受理: 基本上客服電話接通後
: : 此時我更火大了，我跟他說我直接寄存證信函給你們，
: : 用存證信函代表本人與你們終止契約好了
: : 此時服務人員說，不然他要寄表格過來讓我填寫，寫完後再寄回即可
: : 但寄信往返與作業時間可能需要一個月，這個月內還是要繳基本費
: : 我的基本費一個月不過66元，去他們直營門市辦光油錢就不止66元
: : 但我還是很生氣，大財團用這種手法吸老百姓的錢
: : 到處都有他們的特約門市，有賣手機的通信行也可辦理手機
: : 甚至連網路申請都很方便
: : 但要解約時就麻煩了，即然他們的通路能辦理申請，豈有無法辦理停話的道理?
: : 技術上絕對可以辦到
: : 所以這是他們A錢的策略，他們抓住一般人上班不方便去辦理的心態
: : 任何情況下讓用戶不好申請停話，有時一拖就是半年甚至忘了去辦
: : 這樣他們就可以繼續吸大家的錢。
: : 以後我不管那申請那一家電信公司的手機，我一定會問，要辦停話時要去那裡辦理
: : 像這種黑心公司絕對不會讓他們再賺我的一毛錢。
: : 也請大家要有這種保護自我權益的意識，不要讓這種公司為所欲為
要解約的話 基本上都要去直營門市吧
因為特約中心跟直營門市本來就不一樣
直營門市的營業項目比特約的多啊
特約中心 只是多個申辦、繳錢、廣告據點
牽扯上合約的 幾乎都會到直營門市
而你要辦理停話 所謂的停話 是說你一樣繳月租 但是不能通話
這樣子的服務 只要撥電話客服就可以馬上辦理的
(我用過台灣大哥大 也遺失過手機 而且基本上每一家都可以)
如果說..要抵制這樣子的公司.. 應該要請消基會出面吧!
因為每一家電信公司都是這樣子的
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.229.173.11
推 raheema:火大得有點無理跟不必要 02/21 20:28
推 zusuki:申請租用時還不是要打契約!!!原po的意思是位啥同樣都是 03/11 01:40
→ zusuki:打契約..為啥申請可以..終止就不行... 03/11 01:42
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: flyingmoon (成功的人的特徵) 看板: MobileComm
標題: Re: [心得] 只能申請門號，刁難用戶退租的台灣大哥大
時間: Tue Feb 21 20:21:00 2006
※ 引述《lkjmn (新歡說得妙)》之銘言：
: 停話跟退租並不一樣...
: 停話只是因為sim卡不見或其他理由暫時用不到或不能使用此門號,
: 所以將門號暫時凍結,待復話後方能撥打...
: 如果停話期間就不用收月租費的話,那應該很多人申請完門號搭手機後
: 就辦理停話了...
我記得當初我以為手機掉了的時候
打188 小姐還好心的跟我說
先轉成停話 因為發sim卡的話 要300(不過因為我話費打得多所以免去)而且
兩張sim卡的編號不同連同上面記得電話本也都沒辦法用
然後 停話當然要繼續交月租
我只是在猜原po可能是租約到期了
不然如果租約未到~想不出來為什麼會發這麼大的火
補充一點 我剛再看了原po的文章
特約店的服務品質不一 而且功能本來就少直營中心很多(好比說交錢不能刷卡之類的)
還是直營中心好
--
▁▁ 達文西：
▕名人▏ 『我在年輕的時候便開始吃素，我相信有一天，
▕素寫▏ 人們會同我一樣視殺生如殺人。』
▇▇
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.5.52
※ 編輯: flyingmoon 來自: 140.112.5.52 (02/21 20:23)
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: northcloud (感情於我如浮雲) 看板: MobileComm
標題: Re: [心得] 只能申請門號，刁難用戶退租的台灣大哥大
時間: Tue Feb 21 22:21:37 2006
停話和掛失都只是暫停手機通話
但是因為門號都保留著，所以都是要繳月租的。
(我記得以前停話有手續費，但現在似乎不用了，
所以二者已經沒啥差別了)
掛失也不一定要補卡，
可以跟小姐說你再找看看，找不到再補卡
反正掛失也沒有期限(又不像信用卡)
不補卡頂多時沒有sim卡可以打。
但是如果真的有要用手機的人 應該不會願意白繳月租吧
補卡的話就要300元。
不過如果你是老客戶平均半年內電信費有五百元(還是多少忘了)
補卡小姐就會自動跟你說優惠給你免費
如果他沒講你也可以跟他拗看看...通常很好拗
(不過麻煩拗時口氣好一點..不要理所當然 不然就像奧客了:p)
除非你是那種話費很低到只繳基本月租66或是繳很少的人
才另當別論。
另外，如果是綁約中的門號...也可以解約門號啦..
並不是不可以的。前提是只要你願付違約金....
如果你不付也沒關係啦...如果你願意在這家電話業者留下
不良的信用紀錄 以後不能再在這家業者申辦門號及願意
忍受無止盡的催款電話的話...解約門號真的沒什麼困難的。
ps.我還挺懷念台灣大的，要不是為了省電話費(因為常打的對象是中華)
而np到中華去。寧可門號是台灣大哥，服務比中華好，
很多項基本服務也免費(像聽語音信箱、通話明細等..雖然這個中華也是)
: 我記得當初我以為手機掉了的時候
: 打188 小姐還好心的跟我說
: 先轉成停話 因為發sim卡的話 要300(不過因為我話費打得多所以免去)而且
: 兩張sim卡的編號不同連同上面記得電話本也都沒辦法用
: 然後 停話當然要繼續交月租
: 我只是在猜原po可能是租約到期了
: 不然如果租約未到~想不出來為什麼會發這麼大的火
: 補充一點 我剛再看了原po的文章
: 特約店的服務品質不一 而且功能本來就少直營中心很多(好比說交錢不能刷卡之類的)
: 還是直營中心好
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.59.236.56
※ 編輯: northcloud 來自: 61.59.236.56 (02/21 22:22)
推 shalinpow:中華申請明細不是要錢嗎?還頗貴..看帳單後面寫的..@@ 02/21 22:24
推 raheema:不會吧...申請通話明細要付費@.@台灣大哥大平信寄送免費欸 02/21 22:26
推 dreamingfly:我中華的明細不用錢呀? 02/21 22:34
推 yvonne0610:中華明細跟著帳單來，已經四五年都這樣了呀 不用錢 02/21 23:01
→ amoropera:台灣大哥大申請通話明細要收錢...中華就不用 02/22 22:19
→ zusuki:台灣的明細要收費吧..我記得是20元!!!有錯請更正!! 03/11 01:44
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: doriesw (小美) 看板: MobileComm
標題: Re: [心得] 只能申請門號，刁難用戶退租的台灣大哥大
時間: Tue Feb 21 23:28:13 2006
我想原po提到要到直營門市辦理的應該是退租吧
我曾經退租過台灣大哥大的門號
合約期滿要退租
當時客服人員堅持我必須到直營門市辦理
直營門市距離我家的距離車程大概一個多小時
所以我也堅持不到直營門市
因為是透過電話客服申辦
所以我先要求轉主管接聽
而且我告訴他台哥大的直營門市並不是7-11
對我而言並不便利
我要求郵寄辦理
不可能直營門市可以辦理的事務
總公司無法申辦吧
魯了很久之後
對方同意郵寄表單給我
透過郵寄辦理退租
我還告訴客服主管何必浪費大家這麼多時間才同意
他居然告訴我有些客人在意時效郵寄需要花時間傳遞往返信件
這很不合邏輯
明明一開始是我建議郵寄
她們硬是不答應
如果他直接問需要多一週的郵寄時間介意嗎
我不介意呀
那不就沒事了
似乎每一家電信公司都把退租的手續搞得很複雜
讓大家因為不容易退租
我相信身為服務業任何一件事處理都有彈性的
就是看承辦人員願不願意
每次要爭取自己的權益就搞得自己像奧客一樣
唉~~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.170.219.103
推 momentab:中華每個地區都有 看來也有好處 02/22 01:18
→ zusuki:推這篇!!!這次商業手段..不能否認!!! 03/11 01:45