推 cellsT:我也會選四 XDDDDDD 06/12 14:09
→ anandydy529:我舅舅以前也是莫名其妙多了一個1200的呼叫器費用 06/12 14:18
推 sl1210:警察會用各種名目吃案 一定跟他拿三聯單 06/12 15:12
推 choper:有點可怕... 可以找報紙投訴了 06/12 16:29
推 b04s30:1F (￣□￣|||)a 不是選擇題吧 06/12 16:43
推 sternberg:沒有任何電話公司的証明文件 你叫警察怎麼受理 06/12 17:36
→ sternberg:向電信公司拿被盜用的資料文件證明 警察就會受理了 06/12 17:38
→ sternberg:這跟警察吃不吃案沒有關係 ^ ^||| 06/12 17:39
推 noxwhere:台灣大哥大只叫我拿電話帳單去報案,他們說只有這個文件 06/12 18:38
→ noxwhere:沒有辦法拿出其他文件.... 06/12 18:38
推 ber777:推找報紙 06/13 02:28
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: aova (菲仔是塊豆腐) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題] 有人有這種狀況嗎？手機號碼被盜用購買 …
時間: Tue Jun 12 20:01:35 2007
※ 引述《noxwhere (Daphne)》之銘言：
: 去年12月的時候 手機帳單莫名其妙多了一筆
: "購買XX線上遊戲點數 1800元 "的帳款
: 我當然覺得很莫名其妙 因為我從來不玩線上遊戲
: 會有這筆帳款真的是莫名其妙
: 於是我馬上打電話去客服問
: 台灣大哥大那邊才說"應該是被盜用購買的，
: 所以要拿帳單到警局報案 取得報案三聯單之後 再傳真到公司"
: 我本來以為事情真的會像他們這的這麼簡單
: 於是本人這輩子第一次到警察局了
: 結果........
: 也許警察局的伯伯年紀都大了 根本不知道該怎麼處理
: 一直說 是不是我手機有借別人用 或者是身邊的人之類的.....
: 然最後結果就是:警局要我再打電話去問台灣大哥大 狀況是怎樣
: 有沒有確定是被誰盜用的 等等
: 後來打進去的客服 就說：這筆帳款不用繳了
客服代表公司，客服說過不用繳
他還要妳繳，請公司調對話記錄。
不可能不認，因為妳的對話記錄有與客服通過電話
卻沒有對話錄音的話，這就是公司的錯～
: 也沒說要報案等等 我就以為大概沒事了
: 後來因故將號碼轉到中華電信
: 結果：過不久又收到催繳單了=.=
我之前用泛亞或台哥大轉出去以後
也有一筆錢沒繳
就沒理他了
他也沒再催過XD
後來重辦新門號的時候，才調出之前欠費記錄，繳清才能再辦他們家的門號這樣。
: 於是我只好再打一次問客服
: 這一次答案又不一樣了 他們又說 要跟遊戲公司聯絡搞清楚狀況等等
: 於是我又打去遊戲公司問了
: 這是終於了解真的被一個姓"鄺"的人盜用
: 但是遊戲公司也不肯說出全名等等
: 於是我這次要我男友陪我去警局了
: 因為男友比較會講話
: 這次講了很久 警察終於受理了
: 警察還幫我打電話給台灣大哥大問清楚 他們也是說要問遊戲公司
: 警察要打去遊戲公司 但是那家公司的客服超級難打
: 我之前都嚐試了幾十次才打進去
: 當然警察伯伯打不進去
: 最後給了我一張"報案紀錄表"
: 不是報案三聯單><"(後來又問台灣大哥大 他們說一定要報案三聯單)
: 唉 於是又要跑警局一趟
: 但是我雖然不太懂警察這個行業
: 但是從前兩次去警局的經驗
: 就覺得他們不會輕易受理報案
: 因為報案之後 如果沒有破案 還要寫報告之類的.....
: 而且他們接受報案 都要很清楚的了解來龍去脈
: 還要確定真的不是我自己買遊戲點數@@a(就真的不是我買的....)
: 反正整個就是很煩
: 不過對於台灣大哥大真的很不滿
: 有下列幾點：
: 1.他們說購買遊戲點數是用 手機號碼和在台灣大哥大網站上登錄的密碼
: 大概是因為被駭客盜走之類的吧.....
: 不過我覺得很奇怪的是
: 買了1800元也不算很少的金額 連個簡訊什麼也沒通知
: 我還是接到帳單才知道 所以說他們這邊有很大的漏洞吧
: 現在用中華電信 就算是申請了19元的簡訊套餐
: 也會發簡訊通知
: 真的是覺得台灣大哥大不知道在幹麻!!
我用過PHS、遠傳代付過遊戲點數，代付完成的同時都會收到簡訊。
目前還沒用過台哥大
但就我的瞭解
代付都要有通知
我也用過hinet adsl代付過遊戲點數
他也得發email把明細寄來的。
如果你沒收到簡訊。
台哥大這點有詬病。妳可以提出質疑，這是黑箱嗎？
: 2.不斷的打電話要我繳錢
: 我打去問客服的關於被盜用的事 都有紀錄
: 明明知道我是被盜用的 還一直找那些外包公司 打電話給我叫我繳錢
: 真的是接到很煩了!!
不知道妳住哪裡，我的話會直奔台灣大哥大台北市基隆路上的公司
直接找主管給我一個交代
我光是沒收到代繳簡訊、又被客服說可以不用繳錢
就可以鬧很久了
如果被台哥大因此告上法院
台哥大應該給妳的服務卻都沒給，不符常理
這些都是妳的證據。絕對不會有事。
: 客服有紀錄應該就直接跟下面的公司說吧
: (不過因為連日下雨沒出門去警局就一直狂打)
: 還要一直催....
: 3.明明我才是受害人 為何不是公司出面?
: 有人被盜用了 就應該知道自己公司設計有漏洞
: 還一直要我們這些消費者自己去跑 為何不是公司自己處理?
我覺得妳這筆款項被台哥大裡面的人盜用的機率非常大＝＿＝
因為都不合常理～
1.沒有代收簡訊
2.客服說可以不用繳（後來又催繳?）去調對話記錄！
3.你是受害者，錢不是妳花的，當然要他們幫妳把問題找出來
（遊戲公司不可以隨便給妳玩家資料）
妳的款項被盜
應該是電信公司要去找出問題，是他要去找遊戲公司調盜用者的資料
而不是妳在這裡跑
不繳款並不會影響信用，妳就凹著等他寄存證信函來再說
接到催款的就直接拒接或掛斷。
如果台哥大要為了1800跟你法院見，妳不需要害怕，因為妳也是受害者。
我朋友的經歷是在遠傳莫名其妙的費用
後來去吵
就不用付了(調通話記錄，根本不認識的號碼)
: 4.以後最好不要用台灣大哥大
: 套句我男友的話:頂多就是放著不管 以後不用台灣大哥大而已
: 的確啦 這麼機車的公司 我以後還會想用才怪!!
我一直都認為這種事找警察沒什麼用＝ ＝
記得，妳有花錢給台哥大，妳是被服務的
是他要幫妳解決問題
如果連他都不積極解決，找警察真的沒用～
--
▄▄▄ ▄▄▄
魅力燃燒 快樂環繞 ▄▄▄▌ ▄▄▄▄▄▄
我有我自己 最特別的味道 ▄▄▄█▄▄ ▄▄▄ ▄
▄▄▄▄▄▄▌ ▄▄▄▄▄ ▄▄█▄
http://www.wretch.cc/blog/aova █▄ ▄ ▄▄ ▄▄ ▄▌
by fjumonkey ▌▄ ▄▄▄▄▄▄▄▄█▄▄▄▄
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.99.79
推 noxwhere:謝謝您的建議^^ 06/13 01:24
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: noxwhere (Daphne) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題] 有人有這種狀況嗎？手機號碼被盜用購買 …
時間: Mon Jul 9 00:40:35 2007
各位前輩好！
我是原po
這件事情最後終於告一個段落了
我採取的方法是版友之前提議的寄了存證信函過去
說明我沒有購買遊戲點數這件事情
之後大約過了1～2週
就接到台灣大哥大客服打電話來道歉
並且說已經跟線上遊戲公司說好
我不需再繳納這筆費用
這筆費用會消除.....
而且客服還留下了聯絡方式 和客服姓氏
表示如有任何疑問可以再來電
總之想向各位版友說一下
如果是被盜用的
不管是任何名目
用存證信函應該都是最好的方法
可以不用跑警局之類的 省下很多力氣
推薦給大家囉！！
謝謝大家看完*^_^*
※ 引述《noxwhere (Daphne)》之銘言：
: 各位前輩好～
: 最近跟台灣大哥大發生了一件事
: 讓我覺得心情很差
: 對於台灣大哥大處理事情的態度 感到非常不悅
: 想要說出來讓各位版友參考看看
: 事情是這樣的
: 去年12月的時候 手機帳單莫名其妙多了一筆
: "購買XX線上遊戲點數 1800元 "的帳款
: 我當然覺得很莫名其妙 因為我從來不玩線上遊戲
: 會有這筆帳款真的是莫名其妙
: 於是我馬上打電話去客服問
: 台灣大哥大那邊才說"應該是被盜用購買的，
: 所以要拿帳單到警局報案 取得報案三聯單之後 再傳真到公司"
: 我本來以為事情真的會像他們這的這麼簡單
: 於是本人這輩子第一次到警察局了
: 結果........
: 也許警察局的伯伯年紀都大了 根本不知道該怎麼處理
: 一直說 是不是我手機有借別人用 或者是身邊的人之類的.....
: 然最後結果就是:警局要我再打電話去問台灣大哥大 狀況是怎樣
: 有沒有確定是被誰盜用的 等等
: 後來打進去的客服 就說：這筆帳款不用繳了
: 也沒說要報案等等 我就以為大概沒事了
: 後來因故將號碼轉到中華電信
: 結果：過不久又收到催繳單了=.=
: 於是我只好再打一次問客服
: 這一次答案又不一樣了 他們又說 要跟遊戲公司聯絡搞清楚狀況等等
: 於是我又打去遊戲公司問了
: 這是終於了解真的被一個姓"鄺"的人盜用
: 但是遊戲公司也不肯說出全名等等
: 於是我這次要我男友陪我去警局了
: 因為男友比較會講話
: 這次講了很久 警察終於受理了
: 警察還幫我打電話給台灣大哥大問清楚 他們也是說要問遊戲公司
: 警察要打去遊戲公司 但是那家公司的客服超級難打
: 我之前都嚐試了幾十次才打進去
: 當然警察伯伯打不進去
: 最後給了我一張"報案紀錄表"
: 不是報案三聯單><"(後來又問台灣大哥大 他們說一定要報案三聯單)
: 唉 於是又要跑警局一趟
: 但是我雖然不太懂警察這個行業
: 但是從前兩次去警局的經驗
: 就覺得他們不會輕易受理報案
: 因為報案之後 如果沒有破案 還要寫報告之類的.....
: 而且他們接受報案 都要很清楚的了解來龍去脈
: 還要確定真的不是我自己買遊戲點數@@a(就真的不是我買的....)
: 反正整個就是很煩
: 不過對於台灣大哥大真的很不滿
: 有下列幾點：
: 1.他們說購買遊戲點數是用 手機號碼和在台灣大哥大網站上登錄的密碼
: 大概是因為被駭客盜走之類的吧.....
: 不過我覺得很奇怪的是
: 買了1800元也不算很少的金額 連個簡訊什麼也沒通知
: 我還是接到帳單才知道 所以說他們這邊有很大的漏洞吧
: 現在用中華電信 就算是申請了19元的簡訊套餐
: 也會發簡訊通知
: 真的是覺得台灣大哥大不知道在幹麻!!
: 2.不斷的打電話要我繳錢
: 我打去問客服的關於被盜用的事 都有紀錄
: 明明知道我是被盜用的 還一直找那些外包公司 打電話給我叫我繳錢
: 真的是接到很煩了!!
: 客服有紀錄應該就直接跟下面的公司說吧
: (不過因為連日下雨沒出門去警局就一直狂打)
: 還要一直催....
: 3.明明我才是受害人 為何不是公司出面?
: 有人被盜用了 就應該知道自己公司設計有漏洞
: 還一直要我們這些消費者自己去跑 為何不是公司自己處理?
: 4.以後最好不要用台灣大哥大
: 套句我男友的話:頂多就是放著不管 以後不用台灣大哥大而已
: 的確啦 這麼機車的公司 我以後還會想用才怪!!
: 各位板友也可參考一下我的經驗 真的是快被煩死了
: 謝謝大家看完
: 不過也想請問板友 有沒有人有同樣狀況
: 到底該如何跟警局講會比較好?
: 麻煩請跟我分享一下 ^^謝謝了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.90.178
推 peter1:恭喜:) 07/09 01:01