推 kevin190:寫信去給遠傳總公司跟消基會抗議吧, 愛哭的孩子才有糖吃 09/16 18:06
推 SURFACE:辦的時候就該把合約內容優惠內容看清楚在簽字阿~下次小心뀠 09/16 18:55
推 yamako:謝謝~~ 09/16 20:48
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作者: akila0511 (AKIRA) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題]我覺得被遠傳騙了~~怎麼辦?
時間: Fri Sep 16 17:54:34 2005
※ 引述《yamako (vikii)》之銘言：
: 各位版友,是這樣的~~
: 我上個月中在遠傳的直營門市辦了一隻新手機!!
: 優惠是290,但是要用365或399的費率4個月後才可以換~
: 那時候門市人員說:[我建議你用麻吉399的比較划算,因為網內送100分鐘跟100則MMS簡訊,
: 還可以上網有優惠,比較划算!!]
: 我還親自確認了一次,我妹也在場!!
: 所以就想說,那就辦399好了!!反正跟365也沒差多少錢~~
: 她當時完全沒說月租費不能抵網外通話費,我之前以為所有的月租費都可以抵通話費,
: 不管網內或網外,只是費率高低的差別!!
: 其實網內我幾乎用不到,因為身邊沒人是遠傳的!!大概都是打回家裡比較多!!
: 每個月頂多講10幾分鐘,大概100多左右~~
: 結果前幾天收到帳單發現,奇怪會什麼會這麼多錢~~
: 明明通話的時間我都有算清楚~~~
: 於是今天就拿著帳單再到門市去問,是另外一個門市人員~~
: 我就跟他說我覺得帳單怪怪的,因為計費日期是從8/17~8/25,
: 一個月399的話,應該只要繳100出頭的費用~~
: 他就用很驚訝的語氣跟我說,當然不是所有月租費都可以抵通話費阿!!
: 然後就自己用計算機在算我的帳單,算一算好像比帳單上的金額多出2~3塊!!
: 我也不知道他怎麼算的!!他就很得意的說:[你看,公司還給你少收錢了呢!!]
: 然後又說:[你看,網內送100分鐘跟100則MMS簡訊,這樣算一下值1000元耶!!
: ,算399已經很便宜了!!]
: 因為我又要趕著去買便當,所以就想說回去再問客服!!
: 結果打去問,我就跟客服人員說我的情形,問他可不可以把費率改成365!!
: 因為當初那隻手機是可以用399跟365這2個方案~~
: 他就說只能調高成598不可以調低!!
: 我就跟他說是你們門市人員沒跟我說清楚,為什麼要我來付這個責任!!
: 他就說合約書上是這樣寫的,一定要4個月後才可以調費率!!
: 如果可以調他就幫我調了~~不會為難我!!
: 那竟然這樣為什麼說可以調高費率~分明就是坑錢!!
: 請問一下大家,我應該再打去客服問,還是去找當初幫我辦的那個人!!
: 因為違約金要繳4500~~客服說的
: 所以我現在只想改成前四個月365的費率就好~~
: 總覺得他們的態度就是看你是學生就把你吃的死死的~~
: 請大家幫我想想辦法吧!!窮學生一枚
已經沒辦法更改了,因為他是照你申辦時的專案所訂定,一定要等到第四個月才能改費率
就認了吧!!
--
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◆ From: 218.162.121.13
推 ATHENS2004:所以原PO當初在簽合約的時候就要搞的清清楚楚~~ 09/16 21:41
→ ATHENS2004:各個細節都要弄得清清楚楚....... 09/16 21:42
推 yamako:話是這樣說沒錯,不過我當時根本不知道會有網外不能抵月租這 09/16 21:49
→ yamako:種事,合約上是寫網外每秒0.13元,而我沒想到是這樣... 09/16 21:51
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作者: yamako (vikii) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題]我覺得被遠傳騙了~~怎麼辦?
時間: Fri Sep 16 22:09:40 2005
請問一下各位,你們說的合約書是一張正面寫著:行動電話服務申請書
然後上面有我的資料跟使用費率
背面是一張密密麻麻的東西,叫行動電話服務契約
然後上面寫著第幾條,甲方,乙方的紙嗎?
這是我目前手頭邊有的,我記得當初也只有簽這一張!!
上面只寫了我用的費率是399,三個月內不能更改於較低的費率這樣子~~
並沒有寫說費率的實際內容~~
我記得當初在簽的時候也有仔細看過,其中沒提到399的費率內容~
只有門市人員口頭說明而已!!
請問這樣我可以去找門市請他們幫我調成365的方案嗎?謝謝大家!!
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◆ From: 221.169.96.31
→ yamako:附帶一提,我想寫信給線上客服,但是遠傳的網頁都開不了耶!! 09/16 22:14
推 xyzzz:基本上...我在決定費率前都會先上網看詳細的內容, 我想你應 09/17 19:42
→ xyzzz:該是不太可能要求遠傳改了, 不過還是可以試試看, 搞不好會成 09/17 19:44
→ xyzzz:功 :P 09/17 19:44
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作者: ggeennoo (geno) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題]我覺得被遠傳騙了~~怎麼辦?
時間: Sat Sep 17 16:02:02 2005
※ 引述《akila0511 (AKIRA)》之銘言：
: 已經沒辦法更改了,因為他是照你申辦時的專案所訂定,一定要等到第四個月才能改費率
: 就認了吧!!
兩種收費方式都蠻常見(可抵月租跟不可抵)
一般在申辦時，我都會問是哪種。
他只是沒主動告訴你，說騙是太嚴重了點
也是種行銷手法拉...只是會讓人不舒服
下次多注意囉...
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◆ From: 140.113.218.119
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作者: lma01 (lma) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題]我覺得被遠傳騙了~~怎麼辦?
時間: Sat Sep 17 20:47:13 2005
我和中華電信續約也是一樣啊
用了近8年的門號,一直是月租費抵通話費
這次續約想說現在越來越常用手機聯絡事情
就辦了399的月租費項目
結果
帳單來了....
天啊!!!!
後來我打電話去客服中心
才知道我所辦的也是不抵免的
要半年才可改約
是啦
該怪自己沒有問清楚抵通話費的問題
可是
我真的從來不知道原來有不能抵通話費的費率的
我真好奇這種約都是誰在辦?
顧客應該怎樣判斷對自己最有利的費率?
都是怎樣用的?
怎樣能划算?
這個月我才抵掉48元啊...
傷腦筋
只能等6個月趕快過去了
※ 引述《yamako (vikii)》之銘言：
: 各位版友,是這樣的~~
: 我上個月中在遠傳的直營門市辦了一隻新手機!!
: 優惠是290,但是要用365或399的費率4個月後才可以換~
: 那時候門市人員說:[我建議你用麻吉399的比較划算,因為網內送100分鐘跟100則MMS簡訊,
: 還可以上網有優惠,比較划算!!]
: 我還親自確認了一次,我妹也在場!!
: 所以就想說,那就辦399好了!!反正跟365也沒差多少錢~~
: 她當時完全沒說月租費不能抵網外通話費,我之前以為所有的月租費都可以抵通話費,
: 不管網內或網外,只是費率高低的差別!!
: 其實網內我幾乎用不到,因為身邊沒人是遠傳的!!大概都是打回家裡比較多!!
: 每個月頂多講10幾分鐘,大概100多左右~~
: 結果前幾天收到帳單發現,奇怪會什麼會這麼多錢~~
: 明明通話的時間我都有算清楚~~~
: 於是今天就拿著帳單再到門市去問,是另外一個門市人員~~
: 我就跟他說我覺得帳單怪怪的,因為計費日期是從8/17~8/25,
: 一個月399的話,應該只要繳100出頭的費用~~
: 他就用很驚訝的語氣跟我說,當然不是所有月租費都可以抵通話費阿!!
: 然後就自己用計算機在算我的帳單,算一算好像比帳單上的金額多出2~3塊!!
: 我也不知道他怎麼算的!!他就很得意的說:[你看,公司還給你少收錢了呢!!]
: 然後又說:[你看,網內送100分鐘跟100則MMS簡訊,這樣算一下值1000元耶!!
: ,算399已經很便宜了!!]
: 因為我又要趕著去買便當,所以就想說回去再問客服!!
: 結果打去問,我就跟客服人員說我的情形,問他可不可以把費率改成365!!
: 因為當初那隻手機是可以用399跟365這2個方案~~
: 他就說只能調高成598不可以調低!!
: 我就跟他說是你們門市人員沒跟我說清楚,為什麼要我來付這個責任!!
: 他就說合約書上是這樣寫的,一定要4個月後才可以調費率!!
: 如果可以調他就幫我調了~~不會為難我!!
: 那竟然這樣為什麼說可以調高費率~分明就是坑錢!!
: 請問一下大家,我應該再打去客服問,還是去找當初幫我辦的那個人!!
: 因為違約金要繳4500~~客服說的
: 所以我現在只想改成前四個月365的費率就好~~
: 總覺得他們的態度就是看你是學生就把你吃的死死的~~
: 請大家幫我想想辦法吧!!窮學生一枚
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◆ From: 220.140.33.188
推 lovecat3317:所以在改之前自己要查清楚 網站看清 這板爬文399也有 09/17 20:50
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作者: linmengkai (lmk) 看板: MobileComm
標題: Re: [問題]我覺得被遠傳騙了~~怎麼辦?
時間: Sat Sep 17 23:41:06 2005
做任何事情之前都要想清楚
現在社會粉黑暗
不是你騙我就是我騙妳
行銷人員只會跟你推銷他們的商品多好多好
但是他並不會跟你說他們的商品多爛多爛
因為他們要業績
所以就會不擇手段騙你
但是這種騙妳是沒有違法的騙
他只是挖洞給你跳
你跳他就賺到
你不跳當然他也不會安怎
所以不管你在選費率 辦現金卡 信用卡 房貸
當你聽取他的說法之後
你應該詳細查一下真正的情形是怎樣
而不是人家跟你說怎樣就是怎樣
※ 引述《lma01 (lma)》之銘言：
: 我和中華電信續約也是一樣啊
: 用了近8年的門號,一直是月租費抵通話費
: 這次續約想說現在越來越常用手機聯絡事情
: 就辦了399的月租費項目
: 結果
: 帳單來了....
: 天啊!!!!
: 後來我打電話去客服中心
: 才知道我所辦的也是不抵免的
: 要半年才可改約
: 是啦
: 該怪自己沒有問清楚抵通話費的問題
: 可是
: 我真的從來不知道原來有不能抵通話費的費率的
: 我真好奇這種約都是誰在辦?
: 顧客應該怎樣判斷對自己最有利的費率?
: 都是怎樣用的?
: 怎樣能划算?
: 這個月我才抵掉48元啊...
: 傷腦筋
: 只能等6個月趕快過去了
: ※ 引述《yamako (vikii)》之銘言：
: : 各位版友,是這樣的~~
: : 我上個月中在遠傳的直營門市辦了一隻新手機!!
: : 優惠是290,但是要用365或399的費率4個月後才可以換~
: : 那時候門市人員說:[我建議你用麻吉399的比較划算,因為網內送100分鐘跟100則MMS簡訊,
: : 還可以上網有優惠,比較划算!!]
: : 我還親自確認了一次,我妹也在場!!
: : 所以就想說,那就辦399好了!!反正跟365也沒差多少錢~~
: : 她當時完全沒說月租費不能抵網外通話費,我之前以為所有的月租費都可以抵通話費,
: : 不管網內或網外,只是費率高低的差別!!
: : 其實網內我幾乎用不到,因為身邊沒人是遠傳的!!大概都是打回家裡比較多!!
: : 每個月頂多講10幾分鐘,大概100多左右~~
: : 結果前幾天收到帳單發現,奇怪會什麼會這麼多錢~~
: : 明明通話的時間我都有算清楚~~~
: : 於是今天就拿著帳單再到門市去問,是另外一個門市人員~~
: : 我就跟他說我覺得帳單怪怪的,因為計費日期是從8/17~8/25,
: : 一個月399的話,應該只要繳100出頭的費用~~
: : 他就用很驚訝的語氣跟我說,當然不是所有月租費都可以抵通話費阿!!
: : 然後就自己用計算機在算我的帳單,算一算好像比帳單上的金額多出2~3塊!!
: : 我也不知道他怎麼算的!!他就很得意的說:[你看,公司還給你少收錢了呢!!]
: : 然後又說:[你看,網內送100分鐘跟100則MMS簡訊,這樣算一下值1000元耶!!
: : ,算399已經很便宜了!!]
: : 因為我又要趕著去買便當,所以就想說回去再問客服!!
: : 結果打去問,我就跟客服人員說我的情形,問他可不可以把費率改成365!!
: : 因為當初那隻手機是可以用399跟365這2個方案~~
: : 他就說只能調高成598不可以調低!!
: : 我就跟他說是你們門市人員沒跟我說清楚,為什麼要我來付這個責任!!
: : 他就說合約書上是這樣寫的,一定要4個月後才可以調費率!!
: : 如果可以調他就幫我調了~~不會為難我!!
: : 那竟然這樣為什麼說可以調高費率~分明就是坑錢!!
: : 請問一下大家,我應該再打去客服問,還是去找當初幫我辦的那個人!!
: : 因為違約金要繳4500~~客服說的
: : 所以我現在只想改成前四個月365的費率就好~~
: : 總覺得他們的態度就是看你是學生就把你吃的死死的~~
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標題: Re: [問題]我覺得被遠傳騙了~~怎麼辦?
時間: Sun Sep 18 14:23:18 2005
大家好,這次很謝謝大家的關心!!
我昨天親自去門市把詳細的情形告訴門市人員之後~~
那個門市的人員真的很好,二話不說就幫我把費率改成365
不過要從下個結算日生效,也就是說前3個月的第一個月是維持399
到了第2.3個月之後才是365,第四個月就可以再更改費率!!
我想我很幸運吧!!事情終於獲得解決了~~
這段期間很謝謝大家給我的寶貴意見~~
我想我只是這個個案的其中之一,
以後可能很多人也會遇到這樣的問題而不知所措!!
希望大家以後不管是申辦什麼東西,或是遇到要簽合約的場合~~
在事前一定要非常小心,每一個細節都要看清楚,問清楚~~
與其事後再後悔或是著急,倒不如在當時多花點時間搞清楚合約內容
千萬不要怕麻煩,自己的權益真的是要好好捍衛的!!
這次的教訓我會記取,也希望看到我的文章的大家
在辦手機之前一定要先搞清楚費率的內容
如果不幸跟我一樣的話,在第一時間內親自多接洽客服人員跟門市人員或公司是最好的~~
在此,再次謝謝大家!!
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◆ From: 221.169.96.31