版上一片說PHS的客服的人員的態度很好...但最近遇到的卻是一些
不怎麼優秀的客服人員，怎麼說呢？
前兩天的時候，看到J98『O』方案想說要按辦給家人用...
結果拿出身分證和健保卡之後....也完成所謂的簽約的手續，
沒想到...這時也注定了我與PHS的客服人員的纏鬥....
那2/15那天我拿到了J98粉紅色新手機，
客服人員告知我說『2』小時候會開通，但等了半天
無數個2小時都過了..卻遲遲沒開通，
本來我不以為意...可是....回到家裡的時候，
卻接到來自直營門市的電話，
她們告知我說，因為我沒把名字簽『在』那個框框裡面的..
她們不給我開通，我聽了之後，心裡想.....
真是OOXX..因為我之前辦第一支PHS的時候...
也是因為沒完成好簽名的手續拖了好幾天才完成開通的手續，
可是當時我也告知那位服務的小姐，請他要多注意，
結果還是發生一樣的情況....
隔天我特別請假去完成簽名手續，
又等待無數各2小時，還沒開通，
結果打電話去問，等了半天，有人接了...
那位客服聽我描述完之後，說我資料傳真過去不清楚，
希望我打電話去直營門市請他再傳一次，
可是...........（可能之前沒開通，我心情暴躁吧！）
我聽了之後，就覺得不太高興..因為資料傳不清楚，
那是她們自己之間的問題，怎麼還要客戶自己去確定，
我當下就馬上反應我的疑問，那位小姐聽了之後，
就要等我等一下..然後就跟我說...
好，因為最近開通的人比較多..
所以要等比較久，大約2小時候，可以開通吧！
..又是2小時...令人多怕的數字呀...
等了許久，好不容易打過去，
可以通了，
但是...卻是直接轉到語音信箱...明明有開通，
卻還是圈外...
我馬上打電話再次去客服再次詢問，
他跟我解釋很多很多...但是還是無法開通...
直到昨天晚上，我已經要放棄那電話了...
沒想到今天白天的時候...家人跑去問說
為什麼會這樣..搞了半天
原來是因為... 直營店把手機的序號寫錯了...
所以應該有訊號的地方，都沒信號啦！
下午我再次打電話去客服...
請他在幫我更正...
這次..果然在2小時就開通了...
後來，我接到來自客服的電話...
除了抱怨了這些以外...還要求她們減免月租費..
因為兩天之內沒信號，還要算錢..非常不合理...
本來那位接洽的小姐不肯..但是...
我跟她們說，那請你們的主管來電給我...
我想直接和他商談...
後來又接到電話，這次她們就答應了我的要求了...
減免了20元...其實我知道這各錢不會很多..
但是我只是想要一個公平計費罷了...
結論：PHS的客服，站前店有待加強，大家去那裡辦手機，要多注意...
PS：我自己覺得自己很龜毛啦！... 因為我還要求她們抽掉
一則電磁波的廣告，在等待客服的時候，我一直以為客服接通了..
還跟那個CM講半天，才知道自己很像白吃一樣，被騙了...
所以我要求她們抽掉，是不是我要求太高了呀？
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