作者matt1851 (伊布雷克)
看板MobileComm
標題我使用亞太的不愉快經驗
時間Thu Apr 7 22:02:25 2005
跟各位一樣, 每到晚上約略十點過後電話非常難撥通...十分痛苦與不悅
今天我站出來了
我的作法: 跟消保官投訴.消保官發公文給亞太跟我, 並請亞太與我協商並將結果回報給
消保官,如果我不滿意亞太的協商結果後還可以跟消保官作二次申訴
結果: 今天亞太打電話給我要與我協商, 協商的內容是, 亞太希望我不要到處投訴, 並希
望與我達成協商, 一個月免月租費(但是只限網內互打, 同時取消網外50分鐘免
費)
我給亞太的意見: 首先, 我謝謝亞太給我個人補償, 但是我向亞太反應, 系統升級不能要
使用者接受不便, 不能要使用者包含, 所以我向亞太詢問, 如果今天使ꔊ 用者不發出聲音呢? 那他的使用權益怎辦, 亞太說法是說只能就用戶有
抱怨者作補償,換句話說, 你不抱怨就你的權益就受損, 我想這是不公平
，而且或許正在參閱這篇文章的人就可能不知道自己權益受損，而只能
處在被動的一方，一邊打不通電話，一邊抱怨罷了！
我的觀念: 我希望亞太能一視同仁,針對自己本身系統不足的問題，向使用者說明並且給
個交待或者是補償，並不是一昧指對有抱怨的使用者個別補償，忽略廣大使用
者的權益。
我希望的作法：串聯大家的力量，先向亞太客服反應此問題(這是必須的動作，因為亞太的
電腦內才會留下客服記錄)，其次向消保官反應尋正常管道申訴。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.64.180.118
※ 編輯: matt1851 來自: 61.64.180.118 (04/07 22:03)
※ 編輯: matt1851 來自: 61.64.180.118 (04/07 22:19)
※ 編輯: matt1851 來自: 61.64.180.118 (04/07 22:21)
推 steh:辦之前就該有所覺悟阿~ 203.204.140.12 04/07
推 wallholla:我是覺得網外50min其實還滿划算的,所以沒抗議 61.63.122.168 04/07
→ wallholla:因為我總覺得 我那支遠傳隨便打都很貴..... 61.63.122.168 04/07
推 chady: 哀...我也是受害者，後人真的要覺悟才辦阿 220.134.126.65 04/11
推 cuteeleanor:我也決定要先向客服抗議 真的超受不了的 61.64.168.139 04/12
推 wallholla:最近變好了!你也有感覺嗎? 61.57.97.39 04/23