[心得] 亞太的服務真的很差勁

[winsome (★tu me manques★)]

剛剛跟亞太的人員在電話中狠狠吵了一架
簡單地說，從7/17(日)電信展簽約，到今天8/1(一)我都還拿不到手機！



事情經過：

7/17(日)  在電信展跟亞太的銷售人員朱小姐簽約，XG102C免費(兩支)+月租333綁兩年
          朱小姐說隔天7/18就會寄出手機

7/18(一)  因為颱風提前休展，打電話詢問朱小姐說要到星期四才會寄

7/21(四)  等了一整天都沒有收到，晚上才有另一個先生打電話來說：手機沒貨
          要我換匪製的ZTE C220被我拒絕，該先生才勉為其難地說
        　如果我願意以轉帳或信用卡繳費就幫我用另一個方案免費辦XG102C
          我答應了，該先生說他們很急會限時寄出，要我收到後限時寄回去

7/23(六)  說限時寄出我星期五等了一天還是收不到，星期六才收到轉帳同意書
        　因為有些問題要詢問才能填寫，不過週末兩天怎麼打電話都找不到朱小姐

7/25(一)  總算找到朱小姐詢問填寫份數跟寄回地址，中午以前就填妥限時寄出　

7/27(三)  傍晚朱小姐終於來電(限時需要兩天才會寄到嗎？)
          說她收到我的同意書了，會馬上幫我出貨，請我星期五下午留在家中收件！
        　同時並幫我辦理選號的事宜　

7/29(五)  特別在家等了一個下午都等不到郵件，傍晚終於忍無可忍打給朱小姐
        　朱小姐匆匆地說明她出差到內湖開會不在公司，無法幫我查詢要等到星期一
        　同時說明他們出貨是寄宅配不是郵局（宅配沒有週末不送件的限制）

7/31(日)  週末又在家裡等了兩天，一樣等不到宅配人員（星期三或四出貨要那麼久？）
          同樣打了多通電話給朱小姐一樣沒人接，連公司的總機都沒人接
        　到這邊我終於開始生氣了(先前朱小姐不管跟我說什麼我都笑笑地說好)
          在她的語音信箱留言表達我的不滿，請她聽到立刻回電給我

8/1 (一)  中午也就是剛剛，另外一個易先生代替朱小姐回電，他說朱小姐在出差
        　交代他優先處理我的case，我問他出貨出到哪裡去了為何週末都沒收到？
        　他支支吾吾地說要等到星期四才能讓我收到！

          我火冒三丈，這會不會太離譜了？一隻手機辦了兩個星期都還收不到
        　重點是他們自己承諾的期限從來沒有一次做到！
          從7/18 7/21拖到7/29，中間我都沒說什麼，結果8/1說他們還沒出貨？

        　易先生還一副他絕對不會推諉責任，會特別幫我催貨讓我星期四拿到？！
        　這實在令人難以接受，先不說他們屢次跳票讓人難以信賴
        　現在去寄限掛或宅配也不需要到星期四才能收件吧？
          拉拉雜雜地跟我說了一堆還是說他們星期四才會統一出貨（不是收到！）
          我冷冷地說我辦過台哥大、中華、PHS，從來沒有不是當天拿貨的！

        　於是我說，我今天傍晚以前要拿到（桃園到台北不需要三天車程吧）
        　不管他用限掛用宅配，送不到就請專人馬上出貨！
        　如果今天拿不到那我也不要辦了，如不讓我解約那就消基會見吧。
        　（消基會可是我之前服務三，工作了半年的地點）

          易先生很狼狽地說他不能保證，不保證我能傍晚收到也不保證我能解約
        　我反問：我有解約的權利吧？　他只好說當然有。
        　同時說他先幫我詢問一下誰能幫我送件再給我回覆。

        　過了二十分鐘電話都沒再度響起（我想他是被我質問到不敢回電了吧）
        　我播過去，他又支支吾吾地說他們現在是中午休息時間（這干我什麼事？）
        　所以他確定最快最快也只能星期三讓我收件！

        　我說：好吧，那就解約吧。（吵完一架這種時候還接受就太窩囊了！）
        　淡淡問他該不會要我付違約金吧，他說不會，不過為了保險起見
        　我要求他限掛幫我把我簽過的門號契約及轉帳同意書寄回給我
        　此時亞太的拖字訣又出現了，他說那要等兩天喔
        　最好是限時郵件在台灣需要兩天！（又不是金門馬祖還是綠島蘭嶼！）


        　總之最後跟他吵的筋疲力盡，這輩子第一次疾言厲色跟陌生人吵架
        　加上兩個星期不斷等待又被放鴿子的窩囊氣！
        　我想去任何一家門市或電信行都不至於發生這種情形
        　就算是網路上拍賣的賣家寄件都比他們有效率！



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◆ From: 61.20.0.243
※ 編輯: winsome         來自: 61.20.0.243          (08/01 14:58)
推 phaiphai:很明顯就是缺貨吧，好扯～
推 wendalina:缺貨又很會推託  實在很惡劣
推 winsome:沒錯 就是不肯老實說缺貨 讓我浪費時間拼命等:~
推 lbin:我也遇到很晚寄到的~不過好像是宅配的問題
推 winsome:問題是他們拖了兩個星期連寄都還沒寄阿....@"@
推 kilter:真是有夠差勁的拉..本來要辦的 現在不想給他賺了ꐠ
→ kilter:那現在情況咧!!我還滿好奇的..XD~
推 winsome:我中午就跟他說我要解約了 可是我現在小後悔/_\
→ winsome:畢竟那兩支手機 單支亞太直營門市都還賣三千多:~
→ winsome:而且亞太的網內費率真的很便宜 好掙扎~~>__<
推 lbin:找別的小姐辦,然後跟她說不希望再發生這種狀況了
推 winsome:電信展過了 我不知道上哪找拼業績的營業員>.<
推 math18:老實說，我覺得解約蠻可惜的~~~~~~
推 issily:你可以上網站填客服單...
推 winsome:我很沒用地叫我男友幫我打過去說我不解約了 =.=
→ winsome:希望他們這次守信用 明天真的能把手機寄到/_\
推 winsome:8/6中午12:40 我終於收到7/17辦的手機 =.="