作者flover (拉哩拉扎)
看板MobileComm
標題[閒聊] 亞太電信的客服服務
時間Fri Apr 3 16:57:01 2009
先說一下我的情形
之前因為幫同學辦亞太
(不用想當然是情侶機...)
我也知道這是一件非常傻的事情
如果對方讓我名譽受損怎麼辦
不過
因為有保證
且有找後路的
所以這個問題不害怕
不過過了半年
(因為我同學要等一年才滿20)
就有接到未繳費的問題
我的問題來了
我當然想要知道電話費是怎麼樣啊
但是我同學辦完也沒有給我電話
(我承認這是我的疏失)
可是~基本上我有我的身分證等資料
想說打電話去查一下
客服方面就跟我說
"您不是使用本人無權利查詢"
被擋回來之後
只好打電話問我同學是怎麼一回事
事情就延伸到去年年底
我家又接到我的未繳費
於是我我辦什麼亞太
是不是交男朋友
整個無言
那時我沒接到
等了一個月過年後又再度打來
我整個疑問了
第一
為什麼你們都不打本人?
基本上正常只要沒有繳電話費
通常都是打那支亞太或者是使用者那支電話
EX:我有一隻台灣大哥大，是家人辦的，正常我沒有繳電話費應該
也是打我台灣的門號，基本上不會打電話給我家的人才對啊
我跟他說，我會連絡，但是為何之前你們不給我查電話內容?
客服方面說要轉其他部門喔
拜託我等了快半個小時
沒有人可以回答我
事情我又自己去找我同學，但我同學告訴我他根本沒收到單
今天事情又發生了
不過是我已經辦過戶了
今天他說我在辦過戶之前
有一筆還沒繳....
我問他為何不打電話給使用者
他說因為已經過戶了
我說，正常來說不是應該沒有繳費都會通知沒繳費的那支電話嗎?
她回我說，每家電信辦法不一樣
"是的每家電信辦法不一樣，態度也不一樣耶~"
但是我同學都沒有接到帳單啊
她硬要跟我凹說我們有寄
我說"但是她說沒有，且至少你們應該負起聯絡的責任"
她說這樣我們很麻煩，且又過戶了...
我說使用者是同一個啊
但她堅持說是我的名下
且態度越來越差
最後在她根本沒理由的情形下
就很差的說:好啊~那我們幫你連絡，不過接下來怎麼發生什麼事我們不管
不要到時候又打電話客服之類的
(現在就是在恐嚇我就是了?)
我說什麼事情會發生?
她說就是如果那個人說我根本就不認識這個人之類的
我說你放心根本就不會有這個問題
我馬上打電話給我同學
問說她有收到帳單嗎?
她說根本沒有啊~且你要負什麼責任?
我說我怎麼知道~
問題二:沒有收到帳單~各位大大亞太時他會通知你未繳費嗎?
還是他都是打你們另一隻手機?
這次的事情
我看到非常差的態度
可是還是很多人使用亞太
很想知道大家有被亞太客服兇過嗎?
還是有什麼方式回應的?
這次真的很令人生氣~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.121.208
推 ivansailu:我之前名下兩支手機 好幾次都只寄一支的帳單 然後另一支 04/03 17:04
→ ivansailu:都不知道寄到哪去 被停話好幾次 = = 不過他都會傳簡訊 04/03 17:04
→ ivansailu:到那支手機提醒要繳費 你同學應該知道才對吧 04/03 17:05
→ ivansailu:且照理說 在妳名下的門號 你要查詢是沒有問題的才對 0.0 04/03 17:06
→ flover:我同學有跟我講~她根本沒有收到簡訊之類的~ 04/03 18:20
→ flover:最生氣的就是客服她還硬要跟我凹~每家電信都不一樣.... 04/03 18:20
推 econan:帶證件去直營門市可查號碼 04/03 18:28
推 econan:亞太過戶會把帳單照比例算 過戶那天之前的算你的 04/03 18:30
→ econan:所以要叫亞太補寄帳單 叫你同學繳 不然你要負責 04/03 18:30
→ flover:那他們更糟糕~之前還不讓我查....怎麼客服的說法都不相同~? 04/03 19:04
→ flover:剛剛去門市問了~她說有可能是詐騙集團~基本上根本不需要身 04/03 19:41
→ flover:份證...囧 04/03 19:42
推 eleon:你同學也滿怪的，有沒有繳費會不知道?去門市直接列印帳單啊 04/07 19:07