推 iou:用坳的...看你敢不敢坳 12/03 23:03
推 fisherlin:跟課服溝通一下就好了 不會很難講 放心 12/03 23:13
推 rabbit97:樓上是指到門市溝通嗎？ 就算被打回票還是得辦 @_@ 12/03 23:17
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作者: SURFACE (不需要理由) 看板: MobileComm
標題: Re: [請益] sim 卡突然壞掉
時間: Sat Dec 3 23:30:31 2005
我的經驗:
台灣大哥大的很好坳
今年過年 手機被偷走 打去台哥大掛失順便捕卡 那張卡片用不到半年就不見了
我就跟客服說我要補卡 是否需要費用?? 客服說基本上是要 但是通常儘可能她
們會幫我們爭取到免費補卡 而且他說我的帳單金額貢獻度蠻高的我用愛ka801
可以有免費補卡的權益(原本想說要跟他盧免費補卡的 我還沒跟他講他就
招了)
中華電信的...
我媽的中華sim卡用了三年多了帳單金額也每次都1000元以上，之前他發現好像sim卡
接觸不良 開機常常沒辦法讀卡 打去問客服 可不可以有免費換卡的權益(畢竟卡片用了
三年以上也該換) 客服說不行 一定要用滿五年才可以免費換卡 可是我就一直跟課服說
那不是人為因素造成的損壞 不能通融嗎 客服就說不管人為或什麼因素 一定要滿五年
才可以免費換卡ooxx的扯一堆 之後還是乖乖的花錢補卡
※ 引述《rabbit97 (阿呆呆)》之銘言：
: 本來好好的
: 打電話出去一半，沒電，插電後重開機卻出現 "sim卡失敗"
: 換另隻手機也不行 但別的sim 卡換到我的手機就ok
: 所以應該是 sim 卡壞掉了吧
: 打電話問客服說要5年才能換，但我剛好使用 4年9個月 orz
: 感覺中華是故意的嗎？ 壞的時間點真巧阿～～～
: 有什麼辦法可以免費換嗎？ 不想為了這三個月多花300元
: 爬文看有一退一租的辦法，中華適用這種情況嗎？
: 謝謝 ～～～
--
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◆ From: 134.208.41.185
推 iou:中華電信不好坳....台灣大哥大對高話量客戶一定都免費補卡 12/03 23:32
→ iou:台灣大哥大用3年換4張 只有第一張補卡 剩下三張沒花錢過 12/03 23:33
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作者: emome899 (☆簡單生活～★) 看板: MobileComm
標題: Re: [請益] sim 卡突然壞掉
時間: Sun Dec 4 00:04:40 2005
※ 引述《rabbit97 (阿呆呆)》之銘言：
: 本來好好的
: 打電話出去一半，沒電，插電後重開機卻出現 "sim卡失敗"
: 換另隻手機也不行 但別的sim 卡換到我的手機就ok
: 所以應該是 sim 卡壞掉了吧
: 打電話問客服說要5年才能換，但我剛好使用 4年9個月 orz
: 感覺中華是故意的嗎？ 壞的時間點真巧阿～～～
: 有什麼辦法可以免費換嗎？ 不想為了這三個月多花300元
: 爬文看有一退一租的辦法，中華適用這種情況嗎？
: 謝謝 ～～～
那只是公司明文上這樣規定吧…
所以客服一定會說不行～因為他也沒權限決定…
客氣的跟客服說說看，請他幫你受理下來…
轉請相關單位斟酌…再回電給你～這樣至少有機會
以我的經驗，這是可以凹到的…
如果真的不行，那就請您np至其卡片不用錢的他公司吧～～ccc
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◆ From: 218.175.27.99
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作者: stvkll (水球系路人) 看板: MobileComm
標題: Re: [請益] sim 卡突然壞掉
時間: Sun Dec 4 02:27:01 2005
是中華的嗎?
我半年前換過，就直接拿壞掉的sim卡到南台中中華電信服務中心換的，
不過，他(客服人員)會跟你凹換卡費，也就是你說的300元，
你一定要堅持是它(sim卡)自己壞掉的，[本來也是這樣..]
把卡片給他，要他測試，跟他說在其它手機上也是這樣，
他測試完後，就給我一張新卡了，沒收錢。
我是記得，中華電信有規定，非人為因素的sim卡損壞，可以免費換新卡。
※ 引述《rabbit97 (阿呆呆)》之銘言：
: 本來好好的
: 打電話出去一半，沒電，插電後重開機卻出現 "sim卡失敗"
: 換另隻手機也不行 但別的sim 卡換到我的手機就ok
: 所以應該是 sim 卡壞掉了吧
: 打電話問客服說要5年才能換，但我剛好使用 4年9個月 orz
: 感覺中華是故意的嗎？ 壞的時間點真巧阿～～～
: 有什麼辦法可以免費換嗎？ 不想為了這三個月多花300元
: 爬文看有一退一租的辦法，中華適用這種情況嗎？
: 謝謝 ～～～
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