[心得] 客家電信客服門市人員心得

[wwwzzz (請叫我月老 XD)]

呼呼  好久沒有打這種文章了!!
應該說 我也潛水太久了 我要出來換換氣了 XD

話說回來  從電信民營我開始接觸業者到現在
又加上現在兼做某通信業者的下緣業務
所以 跟客服交手經驗也很多了 XD
今天剛好心情好 來敲敲鍵盤講講話~~

1-5顆星~~~5顆星當然評價最高囉!!!!

A.中華電信   ***
其實我跟中華交手過程不多啦!!
加上這老企業 我也懶得跟他們多聊天!
再加上我中華的門號 使用率不高
所以中華 我還真講不出啥所以然
反正老企業就是這樣!!
服務應該算是中等啦!!!

B.台灣大哥大  *****
這是我用最久的公司了~~~從開始玩手機就是用台灣的門號
加上我以前的男朋友很懶 所以跟客服聯絡的事情都是我做
客服的態度 實在是 你想跟他吵架還真難耶~~~~
不管是電話還是門市  態度真的都很好
處理的速度也很快帳單問題 也算很少

C.遠傳電信  ***
普通的一家電信
我是沒有被多收錢
不過我用的也不會很快樂
客服態度普通 門市也是普通
只有一個好處 正妹多  (台灣帥哥多遠傳正妹多~~~哈哈哈)

D.亞太電信  *(實在很想給負的)
這家電信我真的不想說太多了
當然我不知道進步了沒有
至少我當時脫離的時候還是一樣爛!!
帳務不清楚 客服愛跟人吵架  門市態度也差
這什麼公司阿!!! 我真的受不了最後貼錢把手機跟門號過戶出去

E.威寶電信  **
通話費便宜啦!!
客服態度 沒多好  也沒多不好
不過 台北衡陽街上的門市人員 很機車
為了多賺我一千元 騙我!!!
本來我要看V820 門市人員就說這沒藍芽傳輸功能喔
你看新的阿~~~ (兩隻差1000)
後來我打電話問客服 客服最後就丟一句話 我給你東訊電話你自己問
(語氣中還很不耐煩 祇因為我再三跟他確認這事情而已)
不過忠孝的直營門市人就很好態度也差很多
我拿這問題去問 他們門市三個人 幫我打了三通電話做確認
差一點還要拆機幫我做測試  (不過我是說 能不開就不要開 手機不要亂拆封)
所以威寶的分數 是忠孝門市幫他們拉回來的 XD

F.大眾電信  *(還真不知道怎樣評分 的一家怪公司)
很無言的一家公司耶!! 其實門市態度不是很好
電話客服態度都還不錯
不過真的這家公司內部客服制度有問題
所以我也不知道該怎樣評論這怪公司!!!
電話客服其實也辛苦啦  要很有耐心
因為處理客人換機作業
哈哈哈~~~ 不過門市人員我倒是真的 很想 罵人
我只有在高雄遇過一個很棒的小姐
在台北遇到的 每一個都態度SOSO
而且大眾很容易出現 客服門市說法不一的情況
就連電話客服講出來的話也不一定相同
一間很怪的公司~~~

大概就這樣啦 以上言論是個人經驗
不代表任何立場
也許每個人遇到的體驗不同囉!!!!

到目前為止 我會不斷續約或是NP的電信公司 大概就只有 台哥大跟威寶

台哥大是因為 服務真的還不錯!!!!
威寶是因為 電信費便宜 XDDD  而且訊號也沒多差啦!
至於大眾喔 反正0月租 無聊加減用 再加上 我現在 不用也不行阿!!!

(其實我這樣講大家應該也知道我現在在哪間公司的下游玩耍了 哈~~~)

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推 stanleyphoto:客家!?各家!?
推 wwwzzz:歐買尬 最近真的很容易打錯字 慘了 老了 感謝提醒
→ add168:聽聲音就能認定是正妹??
推 wwwzzz:我這篇還有講到門市客服喔~~~遠傳請的正妹多阿~~~
→ wwwzzz:大型的直營門市 例如信義的 站前的 裡面多少短裙妹
→ add168:剛剛推完文一回去看就看到了  = ="
推 wwwzzz:我就說咩~~~遠傳店裡愛放正妹 哈~~只有遠傳愛用正妹 XDDDDD
推 nazi4520:亞太的服務人員.我不敢再領教了..我是顧客.還會被他嗆.冏
推 hansel1007:直接找NCC處理方便多了，這時就會發現不管哪家都超有禮
推 AGSC:亞太的還會給錯誤訊息~或說不知道~真無言
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作者: ukiki (來來去去) 看板: MobileComm
標題: Re: [心得] 各家電信客服門市人員心得
時間: Sun Oct 14 13:16:39 2007


我目前是使用台灣大哥大
當時本來是用泛亞 後來要解約改成中華
不過因為他們送我一組黃金門號 所以考慮再辦兩年
我對台灣大哥大的印象就是 他們門市尤其直營店或是電話客服都算蠻有禮貌的
不過每個月都進貢很多通話費給他們 手機常撥打真的會讓荷包大失血
尤其朋友少用手機聯絡 我台哥大手機幾乎都是用來撥家裡市話

後來學乖了 發現大眾電信撥市話可以省一半 所以去PHS報到
PHS的店多半都小小的 目前只去過高雄五福門市和永和永和路門市 服務差不多
電話客服的說法和門市的說法會有不同我也領教過
例如我根本沒申請過舞動鈴 這兩天發現他們給我收費 要去取消此功能時候
電話客服說我有上網申請？我根本很少去逛PHS網站!  門市卻說只有前三個月免費？！

其實我不喜歡PHS的手機和功能 外型也實在欠乏
尤其是我特愛用照相手機 市面上比較好的高階照相手機 幾乎都是支援GSM
只是因為看緊荷包 別再用GSM系統打市話 因此辦了PHS來用
並且把台哥大的費率降低 這樣搭配使用下來 的確有比較省


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