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文章有點長 以下是我發生的事 我的威寶門號合約今年4月份即將到期 之前使用威寶的經驗很囧 在台北內湖大湖一帶 桃園龍潭 以及高雄澄清湖經常收不到訊號 尤其內湖最誇張 要跑道大街上才能勉強有一格訊號 在家裡完全沒格 由於通訊品質上的問題 去年底又剛好當兵 因此今年我新辦了亞太門號 自從辦了新門號 舊的威寶門號被我冷落了 因此也忽略了費用遲繳的事 直到這禮拜要急用 請我媽幫我繳錢才發現 我的累積帳單4千多塊 其中一千塊是之前欠的費用 店員說3千多塊是違約費 那時聽到嚇一跳 2個月沒繳錢就直接開罰 因為當初簽的合約裡面好像沒提到這項 加上合約即將到期 突然多了這筆違約費實在讓我很鬱悶 我並不是惡意要拖款 只是因為她的收訊品質真的太差了 需要的地方經常沒格 每個月還要固定繳月租費 人又在當兵沒注意到催繳單 我想跟威寶電信談談看 順便想請教前輩們 通話品質的緣故而造成客戶的損失 這有算在合約內嗎? 尤其在內湖時連打都不能打 收都不能收 每個月還要固定繳錢 另外合約即將到期 並不是要惡意托款 這能被列入談的籌碼嗎? 有辦其他家門號(中華 遠傳等...)的大哥大姊們 妳們兩個月沒繳錢除了切斷通話外 也會直接罰錢嗎? 還是會先寄一張通知? 另外有個小插曲 因為禮拜一收到我媽的通知 我趕緊打給客服0800那支 結果語音叫我轉02開頭的市內電話 打去也是語音 完全找不到專人服務 想問帳單的事 結果威寶客服都是語音 礙於在當兵 又不能去門市問 想儘早解決問題又心有餘力不足 讓我很火大= = 現在感覺好無助... 我對法律不是很懂 不知道有哪些機構可以提供諮詢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.35.87 ※ 編輯: gogohata 來自: 219.85.35.87 (04/04 15:41)
orangekone:消費者保護協會嗎? 04/04 15:51
orangekone:不過我想說的是 當初訊號收不到 你應該要反應的 04/04 15:51
orangekone:內湖時連打都不能打 收都不能收 那你當時幹嘛不直接反 04/04 15:52
orangekone:應 還等到帳單逾期 04/04 15:52
orangekone:老實說消費者辦了手機門號 當初合約書簽下去 04/04 15:53
orangekone:就應該要有負責任的態度 當然我不是替威寶講話 04/04 15:53
orangekone:總覺得你只是為了違約金在東扯西扯訊號的問題 04/04 15:53
orangekone:話說回來 你可以把當初簽的合約書 拿出來看看 04/04 15:54
orangekone:看有沒有 沒繳兩個月 就要罰3000多的事 04/04 15:54
orangekone:如果沒有 先請人去門市理論 不行的話走法律途徑 04/04 15:55
ilovewr:他們總公司不是在內湖嗎?...而且還內湖還有3.5G的訊號耶.. 04/04 15:55
ilovewr:在內湖訊號差就真的很誇張...要不然就是原PO家的牆很厚... 04/04 15:56
ilovekr:既然合約即將到期,為什麼還會違約,違約了不是終止契約?! 04/04 16:03
kkchaung:我台灣門號兩個月沒繳就被通知要繳違約金了 04/04 16:18
kkchaung:之後打客服把兩個月的錢補繳就不算違約了 04/04 16:19
Rausch:你跟客服講說你補繳過期的帳單 違約金其實可以不用繳的 04/04 16:20
kkchaung:你可以試試看跟威寶談將之前欠費補繳復話應該OK 04/04 16:21
kkchaung:我覺得你只是因為違約金的問題在抱怨而已 04/04 16:24
※ 編輯: gogohata 來自: 219.85.32.92 (04/04 18:45)
apnsd2y:你要抱怨訊號直接到門市去抱怨 威寶是客製化的蓋基地台吧 04/04 19:35
yauluh:無故沒繳錢你就沒立場了 不過如果門號只是暫拆 可以不收 04/04 22:57
yauluh:違約金 趕快把其他費用繳掉吧 直接去門市請門市轉客服就好 04/04 22:58
Qweilun:修掉別人的推文 04/05 10:58
dk66:希望對您有幫助 http://go2.tw/goz 04/18 20:14
dk66:希望對您有幫助 http://go2.tw/goz 04/18 22:55