[閒聊] 拿著np威脅電信客服?

[loveagnes (背不完的單字)]

這是我剛剛寫在服務業版的文章，稍微刪掉一些。希望大家可以討論一下看法。
其實我是想知道我是不是強人所難了，其實是會害到客服小姐之類的?

最近我的門號約到了，原本我對手機這些東西完全是門外漢，每次約到了就是乖乖到
直營門市去續約，享受續門號的通話費優惠或者續手機的優惠。

直到前幾天臨時去震旦通訊想買一般電話，隨口問了想要的手機價格，得到店員
說出來比直營門市便宜更多的價格(前提是必須退掉門號另辦新電話號碼)，我被
嚇到了。然後我才開始上網做功課，才知道原來震旦不是最優惠的，如果真想低價，
有許多方法可用。

其中網友教戰的方法之一是: 拿想np當藉口，去跟客服談優惠。請不要以為我的談
是大聲嚷嚷，我只是非常客氣的詢問np的方法，然後順便抱怨一下貴公司在一般通訊
行提供的續約價格，根本就是在逞罰用比較久的客人。
還不如np到其他家電信業者，還能享受電話號碼不變+np享有的通話優惠。


我照作了，結果得到了出乎我意料的優惠。(跟該公司印在直營門市的價格比的話，我
省了2500元)。

然後我非常開心的跟我那一天前剛在門市簽下手機續約合約的男友說，
男友頓時覺得自己是冤大頭。

我今天又打電話給服務我的客服人員，想問他我男友約已經簽了，還有沒有什麼可運作
空間。(到這邊我已經不想相信公司提供的一般消費者訊息了，因為我也覺得自己是冤
大頭)。 一開始先抱怨，覺得公司這樣不誠實，被當冤大頭的感覺很不好。
客服一開始表達是沒有了，於是我跟他說明男友是業務人員，算是高話量用戶，
(雖然在該家不是，但是他擁有另一家門號)，如果他願意付違約金np到另家電信業者，
他選擇該家電信業者的高費率可以每月送八百多元通話費半年，這樣算來，付違約金
也不算虧。 而且我要不要續約也取決於男友的電信公司，如果他換，現在是自由身的我
也會跟著np。

小姐很客氣的說會再請問公司。
____________________________________________________________________________

想請問一下，我這樣的行徑會不會很澳客?

我自己並不認為我是，除了我一定講話很客氣以外，我實在覺得任何一個以前都乖乖續
約的忠實用戶，突然之間發現原來只要跟客服"聊聊天"就可以省下這麼多錢@.@(我承認
今天打電話去請小姐處理男友的約是很客氣，但是還是有談判的意味)，但是第一次我
打電話處理自己的門號時，我確實是很輕鬆的，也沒要求客服幫我做什麼，客服就主動
說可以給我什麼優惠了。

總之，我是覺得公司的政策真有問題@.@。屬於我的優惠不會透明化告知，等我說要走
時，才又說我很好，電話費從沒遲繳，用的也不算非常少@.@，所以有挽留我的措施。
※ 編輯: loveagnes       來自: 61.229.0.25          (10/25 20:53)
推 mancyid:什麼冤大頭…你生活要錢，人家就不用嗎…又不是做功德
→ mancyid:自己能拿的自己都不清楚  怎能怪他們不告知
→ mancyid:看你男友賣自己公司產品的時候會不會照成本賣嘍
推 loveagnes:您真的認為一般消費者都知道"跟客服聊聊天"就能得到更多
→ loveagnes:優惠?我全家一起用了五年都不知道，這樣是我們的錯Orz
推 ethan310:NP等於新辦門號，新辦門號比續約便宜，廣告單上面都有寫
→ ethan310:費率他都有明白貼出來，要省就要自己算清楚，
→ ethan310:總不能一直告訴你，你跳槽到哪間什麼費率最划算吧
推 loveagnes:不是耶,小姐是在跟我談:如果我不np走不去通訊行新辦門號
→ loveagnes:(新辦門號不是換另一家,還在同家只是我必須換號碼)
→ loveagnes:我只是覺得,原來使用原本號碼不換公司也可以這樣優惠呀
→ loveagnes:那為什麼要等我說要np才給我呢? 還是這是常識?
推 ethan310:因為你在跟他凹啊，他也沒辦法，他只好想辦法幫你爭取。
→ ethan310:不然一般當然是跟著規則走，你真的要NP根本不用去原公司
→ ethan310:每個人都這樣吵，他不就煩死了。
推 mancyid:用了五年都不知道 那不賺你們的錢要賺誰的 沒有說誰的錯
→ mancyid:只是想要多省就自己下功夫 客服跟你非親非故的 優惠你做啥
→ mancyid:又沒有好處可以領 你續約跟他也沒太大關係 不是嗎
推 yspen:說真的你跳不跳對她一點都沒差～領的就是死薪水～
→ yspen:她只是儘量幫你問到最便宜的價錢
→ yspen:不要得了便宜還賣乖(已經夠便宜了還拉男朋友當籌碼說要np)