推 LifeHouser: 我也覺得大部分通訊行都很爛 04/11 14:36
→ LifeHouser:要維修 直接回保固商還比較快 04/11 14:36
推 LINAN322:我曾經被呼嚨過～ 非常不推... 04/11 15:43
推 DEMENTOR1212:哪裡的傑昇阿~ 04/11 22:44
各位大大好，相當不爽，po此文，讓板友引以為誡，
3/28日送修(nokia 2505)，店員跟我說需等7~到14天，若是需維修金額需跟我報價
在4/5日訊問店員維修進度如如，有需要報價嗎？對方回答我，亞太的手機送修比較久，
震旦對方沒回應
需等1個月左右
在4/10再次打電話給店員，送修狀況如何，有無需報價，店員回答我亞太的手機送
修比較久，對方沒回應
需等二、三個禮拜左右，我請他給我震旦通訊的電話，我親自打電話尋問12:30，結果
她說，目前是午休時間，等過後我再給你，心理真是傻眼，還有午休時間。
14:00打電話給我。
接到維修客服之後，對方回答我，在4/1日已報價給三和店，我還再三確定送修編號
與手機，三和店無任何
回應至今，再打次三和，店員說，會再三確認詳細狀況，並且說並沒有收到報價店，
會再跟我聯絡，當天連聯絡電話給都沒。
不爽的原因：
1、因離我家近，所以去年連續辦兩支手機在傑昇電訊
(並沒有比較便宜)，以為會獲得較好的售後服務，
結果一出問題，拖三拉四的，實在不爽。
2、本電話是公司與客戶聯絡之手機，電話薄存在手機
裡，相當著急，有跟店員反應過， 需趕快維修，
沒想到店員這麼傲慢不屈，出事是你家的事，也不
會因客戶打這麼多電話，也不親自播一通給震旦維
修，反而是客戶親自打，才知原因，一向對傑昇
通訊服務品質有不錯的口碑，如今絕不會再踏入
傑昇一步。
3、尋問其他同事與同學，手機維修有需這麼久嗎？1
個月，同事說頂多三、五天就會有結果，最多1個
禮拜，有些現場可維修，小問題可直接維護。
4、維修這麼久，有跟店員反應，有無備機使用，店
員說借出去了，如果有的話，會電話給我，至今
一個電話也沒有，也不會打電話，解釋原因
當我們客戶是個屁。
5、維修服務處理單，上面竟然寫未保固，我4月10日買
的(上面貼標籤)，3/28送修，竟然未保固，天丫。
尋問震問維修，這支2月份就過保了，相當火大。
總結：
１、服務態度差，不積極，不站在客戶使用心理著想
２、賣出去後的手機，售後服務跟屁一樣，不管你
３、我與週遭的朋友以後絕得不在踏入傑昇通訊一步
４、維修進度，竟然還要客戶去尋問，才知結果
５、希望儘快處理此案件，造成身心相當不爽
６、沒有備機暫時給送修客戶使用（其他業者有）
７、 價格並沒有比較優惠，當初真是瞎了眼，以為
靠售後服務取勝，大失所望
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.120.112.226