→ papercut10:少配件 那你的手機可能也不是全新品 = = 08/13 10:16
→ windlite:他開封給你的時候就要仔細檢查清楚...事後才去要會被賴掉 08/13 11:57
→ duck1107:我隻錢也在KMALL地下室辦過手機，個人覺得聯強C17櫃較佳 08/13 15:26
→ duck1107:而且那幾間聯強的櫃好像都是有互通的，C17是當場拆封給你 08/13 15:27
→ duck1107:把所有的東西跟你確認之後才跟你收錢，我推C17 08/13 15:28
→ sho0831:今天已經與樓管溝通~明天會得到進一步答案~ 08/14 03:09
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作者: sho0831 (Sho) 看板: MobileComm
標題: Re: [心得] 手機配件短少 - K mall B1-C20 聯強~瑋 …
時間: Thu Aug 16 02:57:21 2007
※ 引述《sho0831 (Sho)》之銘言：
: 事情是這樣的........
: 我今年於8月4日去他那裡續約申請了一支w200i的手機~
: 由於他報的價錢還滿OK的~我就很阿沙力的買下去了~
: 當時我問這個東西有包含什麼~
: 他說有旅充.手機跟電池~配一個128的M2~另外再送我一個果凍套~
: 結果我開開心心的拿回家以後~
: 過了一星期後~我臨時起義把說明書拿起來看了一下~
: 他裡面竟然有提到有USB線及應用軟體~
: 一看到整個人呆了~後來我又上易利信網站看~
: 媽的~!!!連耳機也沒給我~!!!
: 真是氣死人也~!!!
: 這家店的人真的很流氓氣~
: 看來也是有可能要找樓管處理一下吧~
: 等會就要去要東西了~
: 大家祝福我吧~
: 而且請大家告訴大家不要再去這家買東西了~
: 以免讓更多的消費者受到莫明的不平等待遇了~!!!
以下是我當時的現場實況~
這件是起於~8/4當初我到場尋問他我以台灣大哥大中資費方案續約W200i手機多少錢？
當時他報出２１００元，我二話不說便答應了~然後我便尋問"這支手機有"附什麼"~??
他當時只有說"旅充,電池,128MB-M2記憶卡"～
我也不疑有他~後來我本來要黑色的版本~他就一直推銷叫我買白色的~
我當時心裡本來是想買黑色的，不過他說如果我買白的就送我果凍套，
我也就選了白色的~(貪小便宜~該死~!!!)
後來我就在說明書內找到其實是有送USB.跟軟體~
另外也在網站上找到有附贈耳機之事實~
在8/13日我有先試圖與店家作溝通~在其中還錄了音~(很重要)
我起初尋問賣方為何未贈送手機內隨機附之耳機及USB及應用光碟配件時，
談話初時賣方以手機現值便宜為由，對我說如果要包含耳機及USB及應用光碟必須以所謂
建議售價才有附送，
(手機交易是以經銷商與消費者合議之價錢，使得消費者購買一組完全包裝之手機盒組，
盒組內之物品自然是歸屬於消費者，如有短少之情形經銷商應立即交付消費者原有之盒內
之物品，現在才跟我說因為手機便宜才沒有附~!這什麼怪道理?我當時跟你買你怎麼不先
說好是拿了手機配件才變便宜?這樣老子才不買咧~!!!)
後來我就說使用說明書有說明隨機必須附贈USB線及軟體時，他還不承認說明書內有說明
附贈配件之事，口氣還很差的說”裡面又沒說有附什麼東西”~!
然後我就拿出說明書並舉出42頁之說明為證時，她又在那裡說：「那你要跟聯強公司說，
我們賣這個價錢就只有些東西」
態度一整個差~!!!我東西在你這裡買的~如果真像妳說的東西有少~也是妳主動幫我反應吧
~!!!
後來我還是強調說我當初是買一個完整的手機~手機盒內包含的你都要給我~
她就說：「我當初也是給你未拆封的啊」
好笑~!!!你給我的時候也沒在我面前把封條打開~只給我手機作測試~也沒點交
有啦~把東西都拿走了只留”USB,電池,旅充,128MB-M2
我後來就說~妳們東西少了為什麼沒有在當時告訴我~我就馬上拿出說明書給他看42頁的說
明~
她接手過去看了就整個人呆住了~整整有1分鐘之久~
後來就吐了一句話：「啊~你這是以前的啦~!」
(媽的~!!(如果說明書為”改版為不贈送配件之手機說明書”~那為何說明書還是出現”附
贈之字眼”，說這句話根本有欺瞞本人之嫌，而且賣方態度前後不一，前段談話堅持進貨
時手機盒內只有電池，旅充，128mb-M2記憶卡，後又説明該說明書為”之前”之版本，試
圖以欺瞞自圓未附贈手機配件之事實，實在是讓人…..)
我當然還是持續的要求她將配件還我~她也依然說”聯強給他的就是這樣”
(問題來了~我在今天重回現場時有與聯強公司通過電話，客服人員很清楚的對我說~"耳機
,電池,旅充,USB,應用光碟,128MB-M2卡"想唬人怎麼不先騙騙自己~!?)
還叫我自己打給聯強尋問~(這態度真的超差的~完全一個不負責任)
後來我就不想跟他說了~直接找上樓管~
幫我處理的是一位李姓樓管~人很不錯~很有耐心的聽我把事情講完~
也承諾我會在近日內處理~
我後來隔了二天8/15終於在得到了結果~
我一開始是先去找樓管尋問進度如何~
他就說廠商對於我反應的時間太久，不願提供原廠的商品給我~
樓管便問我是否可接受副廠~
我當然完全不能接受~!!!
我再次強調我的主張~”手機盒內的物品應全數屬於我”而且在議價時並未提到價錢是因
盒內物品短少而成立”
後來他的主管便請李姓樓管帶我去找廠商~
而且要以全新品作一個比對~
後來我與樓管到了之後~起初對方使終不肯承認將東西拿走~
而且不斷強調有與我作過議價的溝通後才進行交易
(這裡意指當時我買手機是十分便宜的價格所以才少那些東西)
依然堅持我如果要擁有耳機及USB及軟體必須以建議售價買回~
顯然的他在騙人~而且他也試圖讓樓管以為我是在認同少了那些配件的情況下去購買的~
由於是我跟樓管去與他理論的~我便與樓管說這不是售價的問題~
是我當初問的時候是先問價錢~如果他有另外作價錢上的解釋是把配件拿起來才賣2100,我
根本不會要~
後來他又說當初我也知道裡面有什麼東西~才賣我那麼便宜的~
(靠~我怎麼知道你把東西A起來啊~!!!)
中間一度樓管也動搖了~也差點否定我的立場~
但我還是堅持~他當時並未告知手機盒內物品有缺少才賣我這麼便宜~
後來當然不斷的為此爭吵~
樓管在其中也尋問了對方成本上的問題~像是配件要花多少錢~
最後~對方自己終於出了一個條件~就是之前送我的果凍套~我要花錢買~
他東西才肯給我~
雖然不是最好的結果~在當下其實我也不想吵了~
能夠得到這個答案我也覺得OK了~我就自己再拿出了200元~
拿回了屬於我的東西~後來我也有跟樓管小聊一下~
他說該櫃在統一元氣館內風評一直不是很好~
客訴的人大多反應態度很差~
他們也是很頭痛~(樓管難當…)
最後~請大家要記得告訴身邊的好友們…………..
買手機不要去統一元氣館的B1 C20~!~!~!~!~!~!~!~!~!~!~!~!~!~!~!~!~!
結束了~謝謝大家的觀賞~!!!!
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推 chime0515:給他倒啦 08/16 04:16
※ 編輯: sho0831 來自: 202.132.130.242 (08/16 05:24)
推 mmgorilla:推一個 就是需要你這種人 才能讓更多人避免吃虧 感謝! 08/16 10:01
推 windlite:這種惡劣店家應該叫大家拒買啦,它倒一百次都還不夠贖罪 08/16 10:19
推 hali0918:推一個，可以轉到黑店板讓更多人知道!! 08/17 22:56