推 econan:直接打800客訴 甚至網站客訴 之前我有遇過態度差的 12/02 23:19
→ econan:客訴後 乖乖打電話來道歉 你確定那是中華員工? 12/02 23:19
→ econan:或是他有參加通信費優惠方案? 12/02 23:20
那位客人當初很強調很明白問中華員工說
我現在想NP到中華
但不想綁約
因為可能過陣子就要把這隻號碼停下來
但中華員工卻跟他們說
不行 NP過來就是要綁約
新辦才可以不綁約
※ 編輯: luckyland20 來自: 118.167.49.33 (12/02 23:32)
→ skyhawk:哪家門市? 是營運處還是特約服務中心? 可以客訴他~ 12/02 23:48
→ skyhawk:綁約沒帶手機.應該是選擇通信費優惠.但強迫綁約真糟 12/02 23:49
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作者: monvie (Just...) 看板: MobileComm
標題: Re: [閒聊] 直營系統商買的手機就真的是全新的嗎?
時間: Wed Dec 3 02:57:52 2008
※ 引述《luckyland20 (g )》之銘言：
: 有版友說
: 在中X電信直營系統商買的手機
: 就很安全 不會是問題機也不會是二手機
你曲解了某版友的意思
某程度的品質≠不會是問題機也不會是二手機
會判斷嗎?
: 假如今天去中X電信買隻手機
: 結果在七天之內手機有問題
大家所謂的二手機當新機賣
是指像你這類通訊行"私人維修"後的
光保固這點就差多了 還有配件的問題等等
爬個公館文吧 不一樣東西別混在一起講
: 別一味地覺得招牌大的就是有良心的
講白一點 "良心"是通訊行才在講的
基本上台哥大,中華 這些直營商
真正讓人信任的叫做"制度"
如你所說 人是黑不黑心的根本
台哥大,中華 有制度可以規範他人員
像你們這種一般的通訊行呢?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.243.128
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作者: luckyland20 (g ) 看板: MobileComm
標題: Re: [閒聊] 直營系統商買的手機就真的是全新的嗎?
時間: Wed Dec 3 17:48:28 2008
※ 引述《monvie (Just...)》之銘言：
: ※ 引述《luckyland20 (g )》之銘言：
: : 有版友說
: : 在中X電信直營系統商買的手機
: : 就很安全 不會是問題機也不會是二手機
: 你曲解了某版友的意思
: 某程度的品質≠不會是問題機也不會是二手機
: 會判斷嗎?
: : 假如今天去中X電信買隻手機
: : 結果在七天之內手機有問題
: 大家所謂的二手機當新機賣
: 是指像你這類通訊行"私人維修"後的
: 光保固這點就差多了 還有配件的問題等等
: 爬個公館文吧 不一樣東西別混在一起講
保固這點差很多?
看來你真的什麼都不懂
今天在直營店跟一般通訊行買的手機若是聯強或神腦保固
假如都有問題的話
都是一樣的程序送回聯強或神腦代理商處理
我們送到私人維修
我們是要自己額外付費
這點你知道嗎?
我們又不是白痴
有聯強或神腦保固
我們還要額外花費送到私人維修
: : 別一味地覺得招牌大的就是有良心的
: 講白一點 "良心"是通訊行才在講的
: 基本上台哥大,中華 這些直營商
: 真正讓人信任的叫做"制度"
: 如你所說 人是黑不黑心的根本
: 台哥大,中華 有制度可以規範他人員
: 像你們這種一般的通訊行呢?
你說有制度規範
在以利潤為前提來講
制度只是在講好玩的而已
另外我發現
你只會斷章取義地找自己會講的講
請看我全部的原文
那位小姐在中華直營門市辦理NP
這一點你怎不去說明呢?
制度有用嗎?
今天一家公司
只要能替公司賺大錢
今天一個員工為了自己的業績
誰管你要不要制度規範
對!
也許你會說這樣這家公司就難長期經營下去
但...
我想請問
中華有難經營下去嗎?
長期以來
大家都知道他的優惠很少
但他們還不是一堆顧客
也或許你會說這是個案
但你不能說這是個案
就去否決直營系統商沒這樣做
另外從我之前PO的文章
不只是要分享給鄉們看
也是想分享給同行
昨天就有個同行丟水球給我
他說很佩服我有勇氣PO心得文
因為他是同行
所以他也了解我所說的辛酸處
而你呢?
你有從事這一行嗎?
GOOGLE 估一下就什麼都懂了嗎?
說真的
我很想懷疑你是不是中華的員工
畢竟PTT現在聲名大噪
很多產業都派員工進來打廣告
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.217.210.181
※ 編輯: luckyland20 來自: 61.217.210.181 (12/03 17:50)
→ vulbear:他應該不是 但是來是老話一句 不懂規則或者不是本行 12/03 18:26
→ vulbear:就別拿來說嘴 行行都有行行的苦 12/03 18:27
→ hokkaidosky:我只想知道當初中華負責接下的人員是不是外包人員.. 12/03 21:02
→ hokkaidosky:不過不論是不是外包,中華的人員素質真的也差很多.. 12/03 21:03
→ hokkaidosky:真的私心推,就算是直營據點也要小心.. 12/03 21:05
噓 monvie:制度好就好在 那位小姐去客訴會有用 只要她客訴的有技巧 12/03 23:51
推 cout:推樓上，有制度後續那位小姐才能去反應阿 12/04 16:50
→ cout:如果是被通訊行騙了..要去找誰反應呢？ 12/04 16:50
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作者: monvie (Just...) 看板: MobileComm
標題: Re: [閒聊] 直營系統商買的手機就真的是全新的嗎?
時間: Thu Dec 4 00:09:17 2008
※ 引述《luckyland20 (g )》之銘言：
: 保固這點差很多?
: 我們又不是白痴
: 有聯強或神腦保固
: 我們還要額外花費送到私人維修
你有生意頭腦嗎= =?
當然是低價買進壞掉的二手機 修好再賣出
而且是裝在新盒子裡 當全新機在賣的
上一篇文只是告訴你 你的七天例子
並不是版上常說的"二手機"當新機賣 這種情況
: 你只會斷章取義地找自己會講的講
: 那位小姐在中華直營門市辦理NP
: 這一點你怎不去說明呢?
: 制度有用嗎?
那位小姐有積極去客訴嗎?
如果沒有 那當然體會不到制度的好處
這年頭好處會天上掉下來嗎?
別傻了 自己要去爭取
: 所以他也了解我所說的辛酸處
又要扯到你的辛酸處嗎?
18097要不要再多看幾次?
: 說真的
: 我很想懷疑你是不是中華的員工
我也希望我是阿
基本上中華沒用很多年
目前都在用威寶免錢的XDDDDDD
--
在幫整理年表中XDD
※ 編輯: monvie 來自: 219.71.243.128 (12/04 00:17)
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作者: luckyland20 (g ) 看板: MobileComm
標題: Re: [閒聊] 直營系統商買的手機就真的是全新的嗎?
時間: Thu Dec 4 00:38:54 2008
※ 引述《monvie (Just...)》之銘言：
: ※ 引述《luckyland20 (g )》之銘言：
: : 保固這點差很多?
: : 我們又不是白痴
: : 有聯強或神腦保固
: : 我們還要額外花費送到私人維修
: 你有生意頭腦嗎= =?
: 當然是低價買進壞掉的二手機 修好再賣出
: 而且是裝在新盒子裡 當全新機在賣的
: 上一篇文只是告訴你 你的七天例子
: 並不是版上常說的"二手機"當新機賣 這種情況
這點我都不知道耶~
看來你有天生做黑心事業的本領
不過依我看來~
你應該就是那種為了貪小便宜
而自己吃虧過
所以才認為除了直營系統商
其他通訊行都是黑心的
你的世界還真小呀
像隻井底之蛙
: : 你只會斷章取義地找自己會講的講
: : 那位小姐在中華直營門市辦理NP
: : 這一點你怎不去說明呢?
: : 制度有用嗎?
: 那位小姐有積極去客訴嗎?
: 如果沒有 那當然體會不到制度的好處
: 這年頭好處會天上掉下來嗎?
: 別傻了 自己要去爭取
你眼睛是瞎了嗎?
沒看到我打的內容嗎?
還是又在斷章取義
喔~好制度的定義
就是要消費者自己去爭取
才能顯現出好制度唷!
: : 所以他也了解我所說的辛酸處
: 又要扯到你的辛酸處嗎?
: 18097要不要再多看幾次?
斷章取義你最行~
: : 說真的
: : 我很想懷疑你是不是中華的員工
: 我也希望我是阿
: 基本上中華沒用很多年
: 目前都在用威寶免錢的XDDDDDD
剛爬過你的所有文
都很熱心推薦版友用威寶
幾乎每篇都跟威寶不離身
恩~好一個廣告文呀~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.49.33
※ 編輯: luckyland20 來自: 118.167.49.33 (12/04 00:44)
→ skyhawk:很多人都推薦大家用威寶(包括我).因為真的最划算呀! 12/04 00:48
→ luckyland20:去搜尋那個人的文章 你就知道打廣告打太兇了 12/04 00:49
推 monvie:公館文都沒爬阿你...呵呵 12/04 00:51
→ luckyland20:恩 像你也許曾經在公館吃過虧 就把所有的通訊行都認定 12/04 00:55
→ luckyland20:是黑心的!恩!厲害!經驗豐富唷因貪小便宜吃過不少虧吧? 12/04 00:57
→ poopooer:別在意 luckyland講話就是這麼直 畢竟人家是做通訊行的啊 12/04 01:12
→ poopooer:對手機超級懂的!!! 有問題大家都可以問他喔 12/04 01:13
推 vulbear:說真的 把通訊行跟黑心劃上等號 我還蠻不認同的 12/04 01:14
→ poopooer:號稱殺遍黑心通訊行的就是他了 超厲害的!!! 12/04 01:14
推 jakevin:系統商更多黑心貨，作過通訊行的都知道 12/04 01:14
→ vulbear:而且我一直認定"大部分"吃公館虧的消費者都是因為貪小便宜 12/04 01:15
推 monvie:真可惜沒吃過公館虧..太早上PTT了 XDDDDD 12/04 01:16
推 vulbear:貪小便宜分兩種 一種是吃了公館虧 回加上網馬上在PTT上 12/04 01:27
推 monvie:這樣阿..樓上是哪一種?? 12/04 01:28
→ vulbear:PO文幹瞧 第二種是總是在網路上爬文比較和嘴砲 12/04 01:28
你要說我黑心 我也無仿
但我得跟你說
我這家通訊行有七家分店
若真的黑心
早就倒光了
很多事情
我是沒必要跟你一一解釋
畢竟如同VU大說的一樣
沒做過這行
別去隨便評論
在這個版
已經有兩個人來跟我這轉NP
你難道要根說他們
去一般通訊行消費
是傻子嗎?
別認為爬文就什麼都懂
若真的那麼容易的話
你也可以開家通訊行呀
若今天沒貪小便宜的客人
也不會有黑心的店家
上次有一位過客進來我店裡
問我KU990辦門號多少錢
我跟她說了一個價錢
她說可是我在網路上看到有搭門號0元耶
我笑笑著對她說
你一次搭兩個高月租費的門號
我也可以算妳0元呀
還可以給妳原廠配件包
後來就花了半小時跟她解釋(那時剛好沒客人)
所謂一些0元的方案是怎樣的
你認為做這行很簡單嗎?
有時我們得花自己的時間
去那些所謂的0元手機館
了解他們的手法
來解答顧客的迷思
當然
你要說我是去了解如何做黑心事業
我也沒轍
※ 編輯: luckyland20 來自: 118.167.49.33 (12/04 01:51)
推 monvie:我好像從來沒說過你是黑心店家XD... 12/04 01:53
→ monvie:一開始 我只覺得你避重就輕 只挑不賺錢空機講 不太合理 12/04 01:54
→ monvie:然後你又扯到直營商..不過你講的"問題機" "二手機"定義怪怪 12/04 01:55
→ monvie:所以又跟你說 版上講的大部分是哪種類型的"二手機" 12/04 01:55
→ monvie:然後制度面的問題 申訴有效的確可以遏止第一線工作人員 12/04 01:56
→ monvie:做一些不該做的事.. 12/04 01:57
不賺錢的空機
你知道現在辦門號的人
多稀少嗎?
而你說辦門號利潤高?
你高的定義在哪?
假如我今天給客人扣的優惠很少?
是不是要說我是黑心呢?
而現在很多客人都只戴空機
也不戴配件包
你說配件包利潤很高沒錯
但也要銷售出去才有利潤
二手機的定義在哪?
有人用過就是二手機
那問題機就不是二手機嗎?
沒使用過就知道有問題
那是不是太神了點
你說直營店比較安全
那他們收到客人的問題機
換新貨給客人
那請問這些問題機怎處理?
當然是修理完再賣
這樣不算二手機嗎?
這一點在我之前PO文也有說
你怎沒針對這點回答我呢?
是否你也默認?
你說制度?
難道一定要申訴才能落實制度嗎?
為什麼系統商不規範員工
假如有欺騙客戶
一律開除
而是等到客訴才處理
至於有沒有懲處員工
你我都不知道
※ 編輯: luckyland20 來自: 118.167.49.33 (12/04 02:07)
→ monvie:基本上我焦點一直不是放在"黑心通訊行"上 12/04 01:58
→ monvie:直營商跟問題機是你起的頭阿XDD 我只是就我的觀點回應 12/04 02:00
→ monvie:晚安哩... 12/04 02:01
推 Markhan:請理性討論 勿使用批評字眼 再互批攻訐文章收入暫存區 12/04 02:08
沒錯!是我開的頭
我是以我的經驗來告知大家
並不是直營商都是有良心的
而你卻說可以客訴來規範員工
你的意思就是說
只要可以客訴
那做黑心事業就可以不算黑心嗎?
※ 編輯: luckyland20 來自: 118.167.49.33 (12/04 02:16)
推 Rigaudon:好文 12/04 10:29
推 ilovekr:有沒有制度應該不是判斷黑不黑的標準,但有制度後續好處理 12/04 10:41
→ ilovekr:好處理很多,至少不用擔心"再度"被黑,店家有沒有良心不是消 12/04 10:44
→ ilovekr:費者能決定的 12/04 10:46
推 monvie:又說辦門號的人很稀少= =? 那你17915講很多人辦門號又是??? 12/04 17:49