推 Kafelnikov:好黑阿！不注意的話真的會忘記有預繳 02/12 20:29
謹以這件事情警惕所有要在通訊行辦理手機相關事情的朋友
請慎選通訊行!!
事情發生在通信馬輚板橋中山店
我在去年十月初在通信馬輚板橋中山店辦理中華電信988月租門號續約
當日除了支付手機購買費，另支付中華電信續約門號預繳月租費2500元
幾日後，接到該通信行來電表示中華電信988續約預繳月租費已由2500調高成2964
該店店長希望我能回到該店繳清相關費用以便辦理續約事宜
偏不巧本人當時正是工作忙碌高峰期，表示無法到該店繳清剩下的464元
最後決定由該公司物流到我辦公室領取差額
繳清了剩下的費用，用生平第一份職場薪水買手機送男友的願望達成，一切都照著計劃
我卻在續約後的第四個月發現異狀
為什麼我明明預繳了三個月的月租費，我這幾個月卻還是收到繳費單
照理說，前三個月我應該只需要繳超過預付月租費988的零頭，為什麼我還是繳全額?
我打電話到中華電信客服詢問，我是在去年十月辦理續約沒錯，可是
並 沒 有 預 繳 電 話 費
我明明就預繳了將近3000元，還因為金額不足被通訊行追著要錢，
錢呢?
我在周六上午十一點到該店，遇到了當初幫我辦理購買事宜的女店長
" 中華電信現在沒開門，我下午兩點再回您電話 "
打0800客服馬上就能問到的事情居然要我在等三小時?
店長的態度不如其他兩位店員來的好
，店員迅速的查詢之前交易資料確認的確有交易也確實有預收
" 這續約的事情都是總公司在處理的，現在是週休二日沒辦法幫你查 "
" 我們已經比其他通訊行好了，起碼我們承認我們真的有收這筆錢，不會不承認 "
" 我都已經道歉說對不起了，你還想要怎樣 "
女店長自始自終都沒有道歉的誠意也沒有立即還我錢
你當初打電話追著我要錢，後來呢，該還我的錢為什麼這四個月來沒打過半通電話通知我
我傻傻的繳了四個月的通話費後才猛然想起我那三千元呢
有沒有其他像我一樣忙到忘記的人也傻傻的被你們黑走了錢到現在還不自知?
我一個人就快三千，十個人就三萬，總公司體系下有幾家分店，每家分店有多少這種客人?
若真的由總公司處理，那這些錢在那裡? 公司帳戶還是私人口袋 ? 產生的利息收入 ?
我等著該公司的電話，看她們會如何解決這個內控的重大缺失
也謹此建議所有不是到直營門市窗口辦理手機相關事宜的朋友
請小心選擇
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※ 編輯: evil71 來自: 218.32.98.111 (02/12 19:34)