→ wcsun:竟然沒大眾 真是太讓人意外! 04/02 22:40
推 neosnow:因為比較沒人想用吧..加上當時零月租 不用就算了 -.- 04/02 22:42
推 Qweilun:哇 亞太收訊最好耶 只有兩件 04/02 23:40
噓 stata:亞太的用戶數才多少丫，少拿爛鳥比雞腿。 04/05 19:36
→ mome129:亞太的用戶不少吧 04/06 14:44
手機解約要付違約金 消基會：吃定消費者
更新日期:2009/04/02 17:33 江佩君
許多民眾辦了手機後，發現收訊品質不穩定，在某地就收不到訊號，想要解約又被業者綁
約1～2年，於是要繼續忍受至契約到期為止。消基會今(2)日表示，消費者辦手機收不到
訊號，解約卻要付高額違約金，簡直是吃定消費者，呼籲業者要提供消費者通訊品質試用
期。
消基會從2003年開始至今，總共接獲了46件民眾申辦手機號碼或無限網卡，發現收訊不良
後，想要申請退費，卻必須支付高額違約金的申訴案件。
申訴案件中，威寶電信有16件，收訊不良率為35%，是比例最高的電信業者；而其次依序
是，遠傳電信14件、台灣大哥大9件、中華電信5件、亞太電信2件。
對此，消基會調查發現，消費者申辦後發現通訊品質不良欲解約退款，因為被綁約1～2年
，是百分之百無法解約，若一定要解約，就必須支付高額違約金。
接著消基會抽查6家電信業者，包括中華電信、台灣大哥大、威寶電信、遠傳電信、亞太
電信和大眾電信PHS。這些業者包括中華電信、亞太電信和大眾電信完全沒有提供訊號試
用服務。
台灣大哥大僅對有台灣大哥大門號的使用者，提供1日上網試用服務，威寶電信則是依承
辦店家「自行決定」是否給消費者7天的試用期，且對於通訊不良品質的認定，必須由業
者進行認定才算數。而遠傳電信在直營門市有提供消費者3.5G無限網卡7天試用期，但必
須支付2千元訂金。
消基會調查也發現，6家電信業者中有5家未在網頁中公布訊號涵蓋範圍，僅有大眾電信PHS
在網頁中有呈現。
消基會副董事長蘇錦霞舉例，美國的AT&T和Sprint兩家電信業者，皆提供消費者在簽約後
有30天的試用期，消費者可在30天內無條件終止契約，且不用負擔任何違約金。相較之下
，台灣電信業者沒有提供試用期，或只提供有條件的試用服務，實在很不合理。
消基會董事長謝天仁表示，電信業者仗著是特許行業的老大心態，通常主管機關沒有動作
，業者也就相應不動，NCC和行政院消保會應該要重新檢討並制定行動電話服務契約、行
動電話業務營業範本。
謝天仁也指出，台灣的通訊業者應提供消費者合理的通訊品質試用期，業者應在網頁中公
布訊號涵蓋範圍，消費者可以在試用期內終止契約，且不需支付違約金。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090402/52/1h5ip.html
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