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iPhone快速在瀏覽器應用程式及內容、資料與網路應用程式上建立了領導優勢。
市場研究機構Forrester在近日發表一份有關企業使用iPhone的報告，指出黑莓機雖然在
企業傳訊及行事曆領域中出類拔萃，但iPhone卻快速在瀏覽器應用程式及內容、資料與
網路應用程式上建立了主導氣勢。
Forrester造訪了三家支援iPhone的企業，分別為Kraft Foods、甲骨文（Oracle）及位於
加州的Amylin藥廠，這些企業在支援iPhone後，員工使用iPhone的數量急遽成長，例如
Kraft Foods及甲骨文全球已有4000名員工使用iPhone。
其中，Amylin藥廠IT總監Todd Stewart表示，比起其他行動平台，iPhone更易支援，他們
只花了三天時間讓企業系統支援iPhone。
Forrester分析師Ted Schadler表示，繼電腦、音樂產業之後，蘋果重新定義了第三個產
業─手機產業。App Store現在提供了2.5萬種的應用程式，而且締造了8億次的下載，
iPhone成為一個新的創新平台。
Schadler認為，iPhone不只是另一個裝置，它改變了企業文化，而且讓員工可自由選擇所
要的工具，並使IT支援模式轉化成自助服務，包括iPhone在內的行動網路裝置已在愈來愈
普及的行動員工中成為一個提供內容與協作應用程式的新平台。
雖然現在這些應用程式多半屬於消費者應用程式，但企業軟體業者諸如思科（Cisco）、
IBM Lotus、Salesforce.com及甲骨文對iPhone的支援讓iPhone未來的行動協作能力更有
看頭。Schadler表示，即使黑莓裝置持續在企業傳訊及行事曆領域中出類拔萃，但iPhone
卻快速在瀏覽器應用程式及內容、資料與網路應用程式上建立了主導氣勢。
此外，蘋果身為軟體公司的優勢、擁抱開發人員API、快速更新、開放源碼，以及其對個
人電腦與網路產業的掌控都讓iPhone有更大的發展潛力。例如相較於其他行動電話業者，
iPhone更容易更新軟體，同時蘋果也可輕易在iPhone上增加各種新功能。例如在iPhone
2.0中，蘋果新增對ActiveSync的支援讓iPhone能與Exchange互動。
以往企業擔心iPhone的安全與管理問題在iPhone 3.0中則有更完善的解決方案。例如可
強制使用者登入有安全機制的企業虛擬網路、改善行事曆與同步功能、可以鎖定照相機
等iPhone特定功能、能夠加密檔案以免裝置遺失時資料洩露。
因此，Schadler建議企業將iPhone排進支援的裝置列表上；而且行動電話已成為筆電以外
行動應用程式必須支援的裝置。根據調查，有53%的智慧型手機用戶會把筆電帶回家，但
只有38%的iPhone用戶這樣做；同時，iPhone也是另一個消費IT凌駕商業IT的例子，此一
消費化IT或技術大眾主義（Technology Populism）趨勢已無法避免，企業IT部門應該善
用此一動力。
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