[心得] 皇家送修NPFI心得

[errorwinter (出現錯誤的冬季)]

七月的時候，正想著這段期間好久沒去皇家了，
剛巧看到華碩的數位學園有開設Padfone系列的拍照課程，
於是前去報名。

沒想到在上課的前一晚，發現我手上的NPFI出了問題...

嗯，課也不用上了。

症狀：
NPFI手機本體，上方一條有觸控異常。


送修過程：
禮拜五深夜發現問題，
禮拜六早上送修，
立刻發現皇家多了之前鄉民說的錄音錄影設備，

現場給櫃檯人員展示手機問題後
(送修小關鍵:你能現場展示出問題點有助於維修)
華碩人員把我的手機上下左右瞧了瞧
說了句

「你這不一定有保固喔，因為你的邊框有撞傷，可能有影響，
要看後台工程師的判定。」並加註在送修單上
(送修小關鍵:只要你的邊框有傷，都有可能影響到保固。)

那個撞傷，華碩人員判定可能是擦撞到桌子邊緣之類來的。
螢幕本身無任何損傷，而我本身也沒記憶那個是何時有的傷痕。

總之，嗯，請有華碩手機的使用者注意，請不要讓你的手機有任何損傷
有可能影響保固。



接下來就無關緊要的後話。



週二下午撥了電話，接電話的華碩人員A是回復我說更換了面板。
之後會請工程師在周三下午前回電給我詳細說明狀況。

而週二當天晚上我又撥了通電話詢問，這次的華碩人員B，
則回復我說換了主機板(What???)

嗯。

之後就週三下午，我想工程師都很忙，應該沒空主動打給我。
我再自己打過去，此次就轉介給工程師。


最後領到機子。

沒。有。收。費

並且似乎有替手機換了邊框，因為我找不到傷痕了...
(甚至懷疑這支手機的背殼都換了...摸起來感覺不太一樣)

總之，嗯...這告訴我幾件事情

1.心中不要常想著皇家，不然可能上天就讓你有機會跑一趟了
2.前面的送修過程讓我不太舒服，不過後續卻是好的...
(不單換了面板、邊框似乎也有換)
3.這次的送修跟前幾次相比，心情比較平靜。




大概也整理出當華碩手機送修時，使用者要怎麼調適
給大家的建議是

1.準備一隻還可以的備用機，華碩皇家的備用機並不多
2.多主動一點詢問手機狀況
3.去皇家一次不習慣，那多去幾次就可以習慣了。

大概是這樣。

祝福全天下皇家俱樂部門可羅雀~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.72.131
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1408162527.A.B01.html
推 shyshyan    : 之前忘了那裡的皇家有糾紛還找警察來 所以現在都錄
→ shyshyan    : 影了
看來今日的原燒要學學

→ YukiPhoenix : 為什麼皇家沒幫我換摔到的邊框...
→ YukiPhoenix : 其實你要摔到影響保固要很嚴重
我不是摔到...
另外後來是覺得這位櫃檯人員比較謹慎就是

華碩送修手機都會檢查你外觀哪裡有傷 注記在單子上
(表示送修後假如有傷 是你送修前就有 不是手機在皇家時搞出的傷)

但是他補了保固那一句讓我提心吊膽+不太高興好幾天就是


啊...被M了~
※ 編輯: errorwinter (118.171.72.131), 08/16/2014 12:36:48
推 YukiPhoenix : 那一句就是帝王條款  不用想太多
推 zxcvb0412   : 皇家就是你家阿  去一次就會有第二次...
這裡在額外提一些好了。

我送修華碩的手機到現在，其實ZF還沒送修過。
送修的都是PF系列。

不過不想再去就是了
※ 編輯: errorwinter (118.171.72.131), 08/16/2014 12:57:11
推 Alanse      : 恩 經驗也是收手機的那一個會想盡辦法找出瑕疵備註
推 tw00047677  : 請再次檢查觸碰是否修好,我的npfi也是一樣的問題,換
→ tw00047677  : 完面板後換另一處碰觸出問題,半天後又送回皇家XD
應該...好的。

推 rabbit2004x : 所以連 NPFI 的觸控也有狀況嗎… 囧
應該是個案，或許。

推 debris      : 皇家櫃檯員工的工作就是幫你找出人損的地方
其實去年我送修還不會，今年送修兩次就都有了。

推 olduck      : 收件就是大家搞清楚 一定也有客人取件說怎麼多刮傷
幸好我不當這種客人就是
※ 編輯: errorwinter (118.171.72.131), 08/16/2014 14:29:15
→ rabbit2004x : 嗯？我為了 PFI 跑了六趟皇家，每次都有檢查阿…
推 fuxksamobile: 買華碩 人人有心就可以進入皇家俱樂部報到