Re: [請益] 行動支付 (NFC感應) 不能刷退?

[timlin1989 (風)]

※ 引述《Ryan908 (Ryan)》之銘言：
: 昨天首次用Android Pay去全聯消費,
: 真的好用!
: 只需手機螢幕解鎖, 把手機背面的NFC區域靠近刷卡機就完成,
: 跟實體信用卡一樣快速.
: 真的好用!
: 比起掃碼付等, 要開APP, 輸入密碼或指紋等, 真的強多了.
: 真的好用!
我好想遇到Samsung Pay和Android Pay的用戶阿....QQ

前幾天遇到一位要使用Android Pay的，不知道是哪邊出問題，連結帳程序的那種畫面
都沒有，最後他只好掏出實體卡片，對那位客人感到有點抱歉...

: ----------------------------
: 下述是問題,
: 跟店員說要刷卡後, 就拿手機準備時,
: 店員突然告知:
: Apple Pay 不能刷退喔!
正確來說是可以刷退，但是是要走比較麻煩的「人工退款單」程序，而不是我們一般
看到的刷磁條退刷。
不過這東西現在已經不用鳥它了...

因為現在已經可以感應刷退了！

: 我立刻回覆我知道 (其實我不知道, 先刷了再說)
: 因為我認為店員講Apple Pay是針對感應式的行動支付模式,
: 所以標題不用Apple Pay,
: 查了中信Android Pay的常見問題說明中:
: 12.使用Android Pay交易如何退費?
: Ans: 如需要退費請依商戶指示或洽商戶出示Android Pay內的卡片資訊。
: (中信網站說明, 請安心服用)
: https://goo.gl/TJIsRu
: 雖然行動支付是使用虛擬卡號,
: Android Pay每張信用卡的虛擬卡號也都是固定的,
: 理論上, 比照實體卡片, 再刷一次退款應該可以
: (有錯請糾正)
: 所以:
: 1. NFC行動支付不能刷退嗎?
: 2. 或是Apple Pay有特殊限制?
: 3. 亦或是特定店家 (如全聯) 的限制?
: 有鄉民用Android Pay刷退過嗎?


首先，全聯一開始確實沒有感應刷退這東西，在這之前都是只能磁條刷退無誤。

但Apple Pay上路後，沒有感應退刷對顧客感覺就很不方便嘛！


這功能原先是預計在6月初開放的，不過我記得好像在5月2X日的時候就開放了喔！

這段期間曾遇到一位客人有退換貨是用實體信用卡的，我特別試了一下感應刷退是可以
成功的喔！
所以理論上Apple Pay、Samsung Pay、Android Pay只要正常使用應該也可以成功的。


但比較麻煩的是就算最後退換貨後的總金額和一開始的一樣，仍然要先刷退再重新交易
一次，等於要嗶兩次的意思。（這點和實體信用卡是一樣的）

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→ Sheng98: t 大如果是在台南舊市區的全聯的話, 應該有機會遇的到 XD
→ timlin1989: 啊我就在台南舊市區阿wwwwwwwwww
→ Sheng98: 哪區? 東區的話說不定我可以 XD
推 Ryan908: 感謝釋疑
→ Sheng98: 實體卡刷退不管是感應或插卡/刷磁條都是一樣要做刷卡動作
→ Sheng98: 然後再重新結帳而已 (其實應該算是三次吧, 第一次感應付
→ Sheng98: 款, 然後因為有問題要退貨要感應第二次產生負值沖掉, 再
→ Sheng98: 重新交易變成第三次感應付款)
推 minijin: t大有沒有遇過某張中信卡綁apple pay 都刷不過的阿，遇過
→ minijin: 好幾個案例都同一張卡，就是感應不過
→ Sheng98: Apple Pay 我還沒用過中信卡結帳過 (中信中油聯名卡)
→ Sheng98: 但是 Android Pay 是可以結帳 (同一張卡, 也只有那張卡)
→ Sheng98: Apple Pay 只用過台新卡 (台新新光三越聯名卡) 在全聯
→ Sheng98: 結帳過兩次
→ k15464: 一般來說金額一樣不是刷離線就好了嗎？
→ Sheng98: Apple Pay 這類比較特殊吧?
推 Goog1e: 看你的文章就看得出你是個優質店員 讚
推 aq981334: 我這間店 很多手機付費的，有三星有Android 有Apple
推 aq981334: 只是有一個共同點，他們完全不會使用感應支付啊！！！每
→ aq981334: 次都是手機持90度頭部邊框對著感應機，跟他們說背面NFC
→ aq981334: 貼著 都不理我，都要我我說 機器沒亮綠燈才要貼著感應
→ aq981334: 機
推 rudyych: 推樓主專業的說明。
推 stone0504: 推專業
→ timlin1989: m大，我只知道在全聯要刷中信的美國運通卡是肯定刷不
→ timlin1989: 過的，其餘的應該是沒問題…
→ timlin1989: k大，我大概懂你離線的意思，不過就我的經驗來講好像
→ timlin1989: 都會強制刷退重刷這樣…@@
推 sky200481: 肉身測試確實可以感應刷退