[心得] 撥打"猿選商店"客服電話心得

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不曉得這能不能PO....


預購陳金鋒百轟T時，因為太緊張了，整個程序跑完才發現沒有可以選尺寸顏色的選項!

之後才知道原來要在填訂單時在註記欄做註記

到訂單內部向客服作詢問，也遲遲等不到下文(這點真的頗糟糕)

只好趁著客服工作日趕快撥打客服電話做詢問

電話只響一聲就馬上有人接聽

==以下節錄對話==

我:小姐你好，我前陣子預購陳金鋒百轟T，但我忘記填寫尺寸和顏色

客服:稍等一下，我找一下訂單...(似乎沒有做電子建檔)

客服:請等一下喔，稍等我一分鐘...一分鐘好像有點久耶(傻笑)，等我一下下!

==對話結束==

之後就是找出訂單並且順利的附註我要的尺寸和顏色

也問了一下可能的出貨日，目前尚未確定出貨日

整體過程來說其實這通客服電話蠻舒服的

不會有大公司很制式的應對:先生您好，敝姓X，編號5987945(念超快誰記得住= =)

只是LANEW的系統還是要改進一下，上網詢問卻遲遲沒有結果實在很糟糕


另外提供有類似需要的朋友如何縮短客服小姐幫你找出訂單的時間

1.先找出你的訂單編號(或是記住你是哪日下訂單)

2.告知對方你是轉帳或刷卡付款

這樣就可以很快地找出你的訂單了!!


PS.客服小姐聲音蠻可愛的XD

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.46.111.161
推 ourlun:我也同意克服的聲音很可愛>///<
推 forestcatcat:這篇心得也很可愛XDDDD
→ googlemail:光她說"一分鐘好像有點久"就差點讓我噴
→ googlemail:茶了....
推 rafaelfala:請教一下怎麼找訂單編號@@?
推 hacoolman:我也沒有選耶 @@ 來查一下
→ googlemail:網路訂購的話訂單會寄去你的信箱裡喔
→ googlemail:訂單裡面就會有訂單編號了
推 rafaelfala:因為剛剛用網路信用卡支付 可是網頁跳
→ rafaelfala:一半就出現錯誤= =" 也不知道是有沒有
→ rafaelfala:扣到款了 所以信箱沒東西 應該就代表
→ rafaelfala:還沒結帳成功吧
→ googlemail:我上次第一次也是失敗，沒訂單
→ googlemail:我有去信用卡的網站去查消費明細，確定
→ googlemail:沒有入帳才訂第二次，就成功了，訂單也
→ googlemail:有確實寄到信箱去
→ rafaelfala:因為信用卡就算有入帳好像也不會那麼快
→ rafaelfala:那我再等幾天確定好了 感謝您^^
→ googlemail:玉山好像是立即耶，而且有入帳會發簡訊
→ googlemail:不然你可以直接打去客服詢問有沒有你的
→ googlemail:訂單，順便體驗一下客服的聲音XD
推 rafaelfala:沒錯(流口水
推 hacoolman:刷玉山有簡訊+1
推 lionsss:這麼有趣啊^^ 我等下也來打看看好了(誤)XD
推 hacoolman:我撥了 客服還蠻活潑的 (〞︶〝*)
→ googlemail:你有順便神相簿或MSN嗎??XD
推 s8624032:大家不要這麼無聊好不好!       我也來打
→ rafaelfala:我也打了 好舒服的聲音
→ rafaelfala:客服小姐 一定納悶今天怎麼這麼多電話
→ googlemail:客服小姐對不起...我讓妳工作量增加了
推 wengi1205:是那位可愛的小姐嗎~~~~
→ googlemail:哪位?????
推 ChingLovER:那我星期五來打~
推 link123:客服小姐是個很胖的女生XD~我好像看過~
推 ChingLovER:我剛剛接到電話了!!!!跟我確認尺寸
→ ChingLovER:6000球衣尺寸，我也順便確認了980T
→ ChingLovER:聲音好聽，完全不像是一班機器客服
→ ChingLovER:態度超級好!!還一直跟我道歉速度太慢
→ ChingLovER:說到後面我覺得都是我的錯了QQ
→ ChingLovER:然後我第一次發自內心跟客服說辛苦了!!
推 Mario57:恩剛也接到了...順帶一提 有人因為沒有
→ Mario57:胸前那個兆豐的logo不買了
→ Mario57:我有問小姐會不會再po賣 他說不會
→ Mario57:然後官網Lamigo的球衣已經全數匯款完成
→ Mario57:所以06百轟的可能不到52件 美津濃製作
→ Mario57:至少有M牌就值得6K 搞不懂有人放棄..ORZ