[心得] 輸球沒什麼但賽後去服務台讓我很火大

[chinserna (小星)]

今天是一場悶悶的比賽

再加上連衝了第三場

大概三局開始我就很想睡了ZZZZZZZ

紅猴最後記錯出局數讓我很想笑

反正比賽那麼悶

早點下班也好啦


今天超多內野高飛球的ˋ ˊ

看了就沒力.....

不過本週8成勝率很讚了~請繼續加油




話說賽後我去服務台問狀猿卡的事

因為之前加金卡都有季後賽的保留位

想說問一下狀猿卡有沒有比照辦理


昨天跟喵迷朋友討論到季後賽搶票的事件

我還得意的跟他說以前LANEW熊有金卡保留位

只要是主場就不用搶票(挺)

雖然我連辦了二年都沒用到(默)

有啦,好像第一年有用到,被兄弟直落三的那次(默)


結果我問站在'服務台'後的小姐說

季後賽有沒有金卡保留位的時候

她竟然態度很差又大聲的跟我說


現在是季賽,季後賽的事情還沒有決定(附贈大臭臉一枚)

我就說,喔~那這張卡對我來說就沒價值啦




1.她回話的態度好像是我欠她錢,不是我要拿3680去辦一張卡的感覺

2.今天你站在服務台,就該讓人有被服務的感覺,我一直以為LANEW是個主打高服務的企業

是我對LANEW的誤會太深嗎?還是LAMIGO這個牌子不需要服務客人

3.以前LANEW金卡3600就有季後賽保留位,現在是換個名字換顆腦袋嗎?

季後賽是半年後不是10年後耶,有沒有短視近利到這個程度!!

還是說反正現在新球迷這麼多,也不差我們這些前熊迷了呢?@@"

4.三壘側的喇叭是要壞多久?我今年進場4次從來沒聽過它的聲音

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.38.197
推 s27c52:第3點也太激動了吧~"~
我是真的很火大加不爽啊
推 afa1919:應該是個案 大部分工作人員都蠻有禮貌的
→ s27c52:比照以前lanew季後賽指定座位這個
→ afa1919:我也有狀猿卡 希望可以有保留啦
如果季後賽開始才宣佈有保留位
球團的人就等接我的電話接到手軟吧
這種東西以前就可以季前規劃
現在搬到桃園就不行
你騙我沒看過棒球嗎?
→ s27c52:現在應該也可以做到吧?!只是新人不知?
她不是新人,我沒打名字出來而已.....
反正她會看ptt啊
推 kevinshyu:應該可以客訴她吧~ 問個問題態度有誇張
推 valentian:可以檢舉嘛?好爛的服務態度
推 treeeasy:跟餐飲業一比,體育服務業一向做得很差..
→ zephyr105:女生嘛心情容易不好咩
我也是女生,被她這樣回話心情也不好怎麼辦吶
→ topjojo:別這樣 她應該是因為輸球很幹XD 原諒她嘛
→ treeeasy:競爭太少的關係?總之,還有很大的進步空間
※ 編輯: chinserna       來自: 115.43.38.197        (05/01 20:32)
推 hg787878:說到擴音器我覺得真該反應讓球團知道..
推 v2ssili:把她釘在牆壁上  在秋條阿!!!
→ hg787878:每次場內在說什麼 看台上觀眾完全不清楚
→ hg787878:昨天一壘側廁所完全停水= ="讓我不知道該
推 MinChuan:我覺得你不需要怪LANEW,你應該拿起電話
為什麼不能怪LANEW,這是企業形象的問題,每個員工在工作的時候都代表公司啊
她今天這樣回話就是公司沒有把員工教好啊,不怪公司要怪我嗎XD
→ hg787878:對我帶去的獅迷朋友說些什麼?主場優勢嗎?
→ MinChuan:去客訴他!!心情差不能控制做什麼服務業?
推 kevinshyu:目前應該有不少可以反映給球團知道的!!
※ 編輯: chinserna       來自: 115.43.38.197        (05/01 20:36)
推 bearsboy:小星姐姐~~~別難過~~這不是一天兩天的事
推 yusiang:服務不好就該客訴，這樣球團服務才會進步
推 s27c52:那你應該要去客訴 或是把她名字打出來
推 hopecity:客訴他 服務業擺臭臉就是不對
推 christofer:看服務人員名字...
我知道她是誰啊,反正她看到這文章心裡有數
推 s27c52:資深的人還這樣 真的很差 - -
推 s27c52:好啦我想不管是誰 希望下次會改進囉!!!
推 hito0509:第四點真的很需要改進
→ s27c52:你也別生氣啦 拍拍~"~
推 aax:我怎麼記得金卡是沒有季後賽保留位的?
有,我確定...而且我季後賽的時候有坐過
※ 編輯: chinserna       來自: 115.43.38.197        (05/01 21:02)
→ aax:那大概是我們太久沒進季後賽了 我忘光了XD
→ chinserna:樓上有淡淡的哀傷XD
推 yijugo:季後賽是什麼？可以吃嗎？（失憶XD）
推 aax:樓上 季後賽大概是一種新牌子的泡麵吧?(大誤)
你們二個怨念很深XD
推 A333:該客訴就要客訴,服務業禮貌是基本的
噓 Bears:他回你一句話你的感受就這麼多 太激動了吧
你噓得也挺激動的啊(煙)
推 lovebrige:服務業不講服務，這樣也是很沒職業水準
→ lovebrige:如果這種人真的很強其他專業能力,建議
→ lovebrige:就別吃這行飯了，自己委屈別人也委屈
→ lovebrige:話說我今天也有進場，紅猴真太可愛了
→ lovebrige:如果是重要比賽一定被罵到翻起來=v=
推 luluhihi:該不會是大師嫂吧＠＠她常站服務台耶
萌萌不要鬧了,夜深了該上床睡覺吼~
→ s27c52:不過我想那個人既然看到了應該也知道了
→ s27c52:別太生氣了啦~"~ 他們也很辛苦...
推 aax:怎麼可能是大師嫂啦 XD
※ 編輯: chinserna       來自: 115.43.38.197        (05/01 21:38)
推 fongling:怎麼可能是大師嫂 前面提示很明顯了
推 s90a1002:原PO有支持你去課訴她 以免壞了球隊形象
推 arome:官方申訴管道在那,我也有問題要反應
推 rafaelfala:激動是可以理解的 不過拿起電話撥客訴
→ s90a1002:尤其猿隊大多是新球迷 如果被擺臭臉 誰想
→ rafaelfala:才是王道 這樣他才會知道自己錯了
→ arome:知道的 請提供一下
→ rafaelfala:才會有改進機會 相信你也只是希望他能
→ rafaelfala:改正他的態度和服務品質而已:)
→ s90a1002:支持呀 尤其又是桃園這吸金的主場
→ s90a1002:不過我蠻希望球團六、日的比賽勝率高一些
→ s90a1002:因為大多新球迷希望享受贏球的氣氛來支持
推 rafaelfala:雖說開季的網路抽獎 到現在都還沒下文
→ rafaelfala:也讓我有點傻眼 寄信也只收到收集資料
→ s90a1002:雖然第五號先發吃緊 但可以把六、日比賽
→ rafaelfala:中的回覆 或許球團客服人員是真的要在
→ rafaelfala:加強
推 kevinshyu:我覺得勝率到還好 就是要精采的比賽而已
→ s90a1002:先發投手排成勝率高的投手吸引更多人進場
→ s90a1002:因為猿隊球迷大多是近幾年新球迷 要有吸
→ s90a1002:引人進場的動力 像兄弟之前會排 廖和曹在
→ s90a1002:六、日比賽 吸引球迷更高進場的意願
→ s27c52:但現在輪值是固定的 很難調動了...
推 promener:並非難以調動吧@@" 休假日等的錯開都可以
推 kevinshyu:像今天的比賽就差在我們的打線而已~
→ promener:去做調整，看要不要找方法而已。
→ kevinshyu:並不是每場比賽都是投手戰的.精采較重要
推 afa1919:要調動可以 下週三或四派新的先上就OK
→ afa1919:就變成禮拜六是銳 禮拜天悍猛啦
推 s90a1002:可是大多新球迷是想看贏球的 而不是精采
推 s27c52:奔薩很殺兄弟 應該會去投禮拜四的...
推 promener:可是悍猛不是白天先發狀況都....XDD
→ s90a1002:因為贏球使新迷球覺得看起來爽外 外行看
→ s27c52:禮拜三或禮拜四 真的可以派郭駿傑啦>"<
→ s90a1002:熱鬧的方式去欣賞 畢竟精采的部分要常看
→ s90a1002:才會了解球賽精采的點
推 s90a1002:像我帶我女友看球賽時 她一開始看不懂
→ s90a1002:但她希望看的球隊能常贏 後來才看得懂哪
→ s90a1002:地方是精采的攻防~
推 afa1919:下週開始 周日就是5點打了
推 promener:咦真的耶@@ 完全沒發現有更動XDD
推 fongling:沒想到工作人員都可以公然的球迷了
推 fongling:                         ^酸
推 KubicaRobert:是啊,妳不知道上次還有員工去活力熊
→ KubicaRobert:的部落格嗆嗎?...科科
→ KubicaRobert:劉老闆沒看到自己員工這麼酸又嗆真是
→ KubicaRobert:太可惜了
→ KubicaRobert:啊,靠腰,是噗浪啦,不是部落格
庫董,我要懶人包~~~
怎麼沒follow到這段啊,好可惜唷!
※ 編輯: chinserna       來自: 115.43.38.197        (05/01 23:32)
→ itomi:是噗浪不是部落格唷？那我看不到惹 Q_Q
推 cocoginaa:哭哭~我也看不到官方噗浪
推 aax:樓上兩位 XDDDDDDDDDDDDD
推 hawasa:哈瓦星
推 yijugo:哈瓦薩～哈瓦蕉呢？（亂攀關係XDD）
推 hawasa:他不是投效國家 當兵去了?
推 fongling:糟糕蕉皮在國軍online (快趁現在說壞話)
→ chinserna:難怪最近都沒看到他,我以為他太桑心了XD
推 hawasa:恭喜原PO 敗率 破蛋~~  :)
→ chinserna:機車哈瓦薩...我破蛋勝率也有8成,科科
→ cherrie412:支持原po投訴她，那女的態度也太差了吧
噓 chaesbe:紅的明顯 服務業態度不好就客訴  客氣阿
→ alex32738487:請左轉黑特版
推 KubicaRobert:桶米跟吉娜讓我笑惹XD
→ KubicaRobert:看不到官方噗浪怎麼有股淡淡的哀傷XD
現在又不是官方的
→ KubicaRobert:是說我們這樣討論當事人,會不會被嗆
→ KubicaRobert:啊?!...我們只是小球迷說 〒△〒
都被嗆幹麼進場,為什麼不在電視機前嘴炮就好...科科!
現在是要推廣機車球迷不要進場的口號嗎?
→ ckcknec:我叫許峰誠 我在服務台 員編2006100001
→ ckcknec:請來客訴我
如果是你回的就客訴你啊
不想打名字出來是請她以後收斂點
對球迷不要那麼不耐煩
現在你們是怎樣
要逼我連她名字ID一起公佈嗎?
※ 編輯: chinserna       來自: 115.43.38.197        (05/02 12:24)
→ ckcknec:有什麼問題 提出來討論就好
→ ckcknec:我也在現場 我並不覺得回答內容有問題
→ ckcknec:事實上中職今年連季後賽何時打
→ ckcknec:都不知道 的確目前沒對季後賽座位有規劃
→ ckcknec:我們很謝謝你的"提醒"
→ ckcknec:這是服務的問題 並不是個人恩怨 諸位在板
→ ckcknec:討論地相當熱烈 我想有問題就都來找我
1.你不覺得回答內容有問題,那請問態度呢?
不要跟我屁說每天要應付多少球迷BALABALA之類的
敢給我站在服務台後面就要有身為服務人員的自覺
不然劉董是請你們來擺臭臉給我們球迷看的嗎?
如果你身為主管還覺得這樣的員工是沒問題的
那我冒味講一句
你們真的整組壞光光了
護短護成這樣很難看

2.季後賽何時開打跟金卡保留位並不衝突
以前你們辦得到,現在為什麼不行?
去年辦金卡的有上來靠北說為什麼沒進季後賽嗎?
我不明白的是同樣一間公司換了名字
只保留了缺點,優點都不見是那招

3.我對她沒有什麼私人恩怨
純粹就消費者的觀點出發
我不知道你怎麼會想成是個人恩怨的
我平常跟她又沒交集
講過的話五隻手指頭都數得出來
私人恩怨這四個字我送回給你!
※ 編輯: chinserna       來自: 115.43.38.197        (05/02 12:55)
推 KubicaRobert:紅中 : 責任我來扛
→ ckcknec:既然大家需要管道發洩 我來充當
→ ckcknec:沒有服務是100分的 我也希望可以讓大家都
→ ckcknec:滿意 請各位站在讓服務更好為出發點吧
推 fongling:搞錯問題點了吧
推 s27c52:不要回的這麼嗆啦 - -
推 psychicaler:季後賽的確還沒確定時間，原PO息怒
推 fongling:原PO生氣的點在於對方的態度
推 forestcatcat:球迷進場就是接受服務的
→ forestcatcat:所以我覺得小星大反應出來
→ forestcatcat:對球團而言是好事
→ forestcatcat:要知道，有的客人沒反應服務態度
→ forestcatcat:不見得是服務態度好
→ forestcatcat:而是下次就不會出現了
→ forestcatcat:不光是職棒，服務業相關都是如此:)
→ orangeshow:服務的本質是建立在互相上吧，沒道理客
→ orangeshow:人永遠是對唷~
推 forestcatcat:是，但做為客服，應該有更好的方式:)
→ forestcatcat:只是看完文章和推文的感覺啦XD
推 sysyu:  如果換個名子..就能換顆腦袋..不是比較好?
推 wengi1205:唉~不要把問題複雜化了!大家態度跟語氣
→ wengi1205:都互相尊重一些~解決問題才是重點!!
推 i680307:小魔女幫你按讚!!
推 overpolo:服務人員那麼嗆  一直是這支球隊的特點XD
推 eachau:嫌貨才是買貨人....
推 aax:會嫌是因為有愛有熱情 很多人是懶得嫌 直接走
推 aqwspop:推會嫌的才是內行的 真的討厭就閃了說那
→ aqwspop:麼多幹嘛?!
推 wengi1205:態度跟語氣真的很重要!!!一句話可以好也
→ wengi1205:可以壞，就看回答語氣跟處理態度
→ wengi1205:我還是希望，以事情解決為最重要!!
→ wengi1205:我沒小星那麼熱血，現在的我已經到了
→ wengi1205:無所謂的地步了...
→ wengi1205:我只會去看球，其他好壞~隨便!!
推 aax:小魔女拍拍
推 wengi1205:樓上超死忠。我比不上諸位~是說，有時候
→ wengi1205:真的不爽還是會碎念幾句啦!!XDDD
推 changes:現在服務人員連在版上態度也這麼不客氣...
→ changes:客訴我 跟日前家長嗆人"去告啊"好像差不多
推 ebian:所以像我都不嫌了 鼓勵大家多支持XD
→ fongling:服務人員上版嗆人也是一項創舉阿
推 arumtree:支持原PO客訴 免得把球迷都氣跑了
推 KubicaRobert:被客訴跟處理客訴都同一掛人,你覺得?
推 mytheternal:站服務的一句抱歉也捨不得說 何苦