[震怒] 氣炸了!!! (官方已接洽)

[beture (Hard to obey)]

熊隊官方人員已經跟我接洽，態度很好:)

(只能說熊隊官方真的 嗽斗妹(台語))

感謝官方人員妥善回應&處理，所有問題都已經解決。

也感謝s大以及其他版友給予意見及協助:)



最後希望我的期末分數不要太難看阿Q口Q

以下開放集氣(((大誤)))

考完再來揪團衝澄清湖吧\(^▽^)/

另....私心希望鋒哥快回來>"<    我的百轟海報等你回來開工阿!!!!

GO BEARS  !!!!

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前情提要請看 17968 那篇

今天是跟商品部約換衣服的日子，

但是晚上6點忙到一段落，看熊版才知道停賽了，

於是我打給客服詢問後續。



商品部的人說他們已經下班了，但是她還會再留一下，然後問我過來要多久。

我跟她說我從旗津過去大概1小時左右，

對方告知22、23還有比賽可以那時候來換，

但是下周期末考，我說可能沒辦法，如果再延後就會超過7天了吧。

對方就說，如果我到球場時她還在，跟警衛說一下就可以進來了。

如果她不在，她會把衣服放在咖啡吧旁邊的警衛室那，

還跟我確認一次要換的衣服&尺寸。



7點多從旗津出發，到球場已經8點，球場一樓鐵門已經拉下了。

在一樓來來回回找了10幾分鐘，就是沒看到警衛室...

期間打了3次客服都無人接聽，邊找邊抖的因為方圓幾十公尺根本沒半個人。

望著鐵門內有燈開著，想說去售票口碰碰運氣。

終於在2樓遇到巡邏的警衛，我告知警衛先生說我是要來換衣服的球迷。



警衛：「你是要來換衣服的球迷阿? 可是商品部已經關了。」

我：「我有打客服，那位小姐說她會把衣服放在警衛室」

警衛：「阿....

                  可是商品部的人沒有交代

                                     可能要麻煩你星期三再過來一趟。」

我：「.........................」





白白浪費了兩個小時，我真的是氣炸了!!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.223.242.251
→ tree104:..........
我也很無言ˊ_ˋ
推 singking:再打過去把那小姐的名字挖出來吧!
客服下班了，明天再打去問問~"~
推 fan10401:那位小姐該噓= =
叫小姐出來面對=__=
推 djpcsixth:有可能警衛換班了
所以警衛先生忘記交接 冏?
推 pdaer:不確定因素太多了 下次別再相信這種鬼話
我說的是人話...
推 symmuta:樓上這樣說 似乎也不太對吧!
推 yijugo:囧.........
冏mm
推 pdaer:不太對?都下班了你要相信他甚麼?陌生人耶...
→ chuck158207:如果是這樣的話，商品部小姐就不該承
→ chuck158207:諾要這樣處理。答應顧客的沒做到是哪
→ chuck158207:招...- -
絕招(趴死)
推 pdaer:我的意思不是說誰錯誰非 是說這種處理方式
→ pdaer:原本不確定性就很多 不一定是那個人想放鳥
→ pdaer:有可能是那位小姐也有言不由衷的原因
→ pdaer:只是當事人彼此都是陌生人 又如何連繫?
給p大，其實我第一次打客服說要換衣服的時候已經留下電話，
後來商品部第一次打給我也是打我的手機跟我聯繫
再來就是...就算商品部的人在，我跟那位小姐也是陌生人阿(不認識=_=)
換衣服主要還是認發票&吊牌，所以就算不是我本人去還是可以換吧...
至於放鳥這件事情..小姐已經說，如果她離開會把衣服放在警衛室，
就算我放她鳥，警衛還是會幫她保管衣服阿，所以這兩件事情不相關吧?
推 dongirl:其實只要沒有拆過牌子,過七天還是可以換
→ dongirl:我換球迷板球衣,過了兩周了!
恩...只好明天再打電話過去問問了...
推 franktassone:這事說明：以後辦事記得問"小姐貴姓"
f大XD
推 soyyo:明天國定假日沒有上班 我明天幫你問看看是
→ soyyo:哪個環節出問題 此外 其實過七天還是可以換
→ soyyo:不要跨[月]就好 (會有會計作帳的問題)
好，麻煩S大了!!  不要跨月(筆記)
推 pdaer:可能警衛不在或怎樣吧...總會有意外...
→ pdaer:總之你就是沒拿到東西 原因是甚麼也不重要了
→ pdaer:通常這狀況我的確都會先問客服姓名XD
總有意外也是沒錯..但還是想知道究竟哪個環節出錯。
因為往後同樣的事情也有可能重複發生，知道原因後才有改進的空間。
我也學到一件事：先問客服姓名    XDD
推 viewstar:旗津人也是熊迷 讚 XD
我在旗津念書啦:)  不過倒是拉了幾個同學當熊迷XDD
※ 編輯: beture          來自: 59.113.133.218       (06/16 02:42)
推 okada21:感覺客服應該要跟你道歉，顧客至上
→ beture:有啦，她有跟我道歉哩:)