[心得] 摩根負評

[jhlchf99 (繼續期待好日子)]

昨天生日，臨時決定在蘆洲住，大約8點的時候，

我就上網查一下蘆洲的motel，

後來查到摩根，也有印象版友有推薦這間，

後來又去網路上看到，壽星有禮，

馬上就吸引到我，我就看到活動是贈送6吋蛋糕一份，

我當時看到的資訊內容:

即日起凡預約住宿訂房之旅客，住房當天生日(以身分證登記日期為憑)，

贈送6吋生日 蛋糕一個，(好評延期中)。


於是我們就出發，邊找摩根，邊打電話，

一開始是我女朋友跟他們講，一個女生接的電話，

我聽到對話內容是，

服務員說因為我們太晚訂房，

所以沒辦法參加這個優惠，因為蛋糕店已經關了。

我女朋友就問說，那可以等明天再拿蛋糕嗎?

接線小姐就說不行，說明天就不是壽星了，

我女朋友就問說，那有替代方案嗎?

小姐也說沒有。

後來我就想自己跟他講，我接過來就問說，

為什麼會沒有蛋糕呢?那以成本折抵價錢，也不行嗎。

她也說不行。

我就問說，可以以後在網頁上面加上條件，說多早之前要預約嗎?

她只是一直說，蛋糕店關了他們也沒辦法，

後來就換一個男生跟我講。

他跟我說，因為蛋糕店有營業時間，

所以我們必須前一天預約，他們才能動作，


我就說，可是你們網頁上並沒有寫清楚，只寫預約，

我問他預約的定義，前一小時，前10分鐘，前五分鐘，不都算預約嗎。


他就說:先生，這是廣義的預約。(所以狹義的預約，是前一天?)


然後他就說因為作業流程的關係，我們也不能明天給你蛋糕。

他中間講了一長串，因為講話很急，口齒沒很清晰，不是聽很清楚。


但是他說，我們不會在乎這小小的蛋糕阿，只是真的作業流程上有麻煩。


我就問說，那你們以後可以網頁加上，需前一天預約，或是說有任何更變活動的權利嗎。

他也是一直說，你太晚訂，怎樣怎樣的。

我從頭到尾，只想得到一個結論，就是他們，刊登的有疏忽，造成我們誤解，

但是他從頭到尾，都說，是因為蛋糕店關了，所以沒辦法給我們蛋糕，

也不會有替代的折價，或其他禮物。


講到最後，我很生氣，因為他放大絕招，


他說，那我們是不是今天一開始跟你說房間滿了，不給你訂，這樣就不會有問題?

我說，好阿，店你開的，你開心可以阿。




我去過的motel，態度都很好，像是i do，他們有露天浴池，只是因為下雨，

我們反應不能使用，他們就說，要不要換一間，我們說太累了，不用，

隔天，他們就給我們200價值的東西當賠償。



我沒想到摩根態度可以這麼差，差到最後放大絕招。

其實我們那時候想說，沒蛋糕也就算了，想說還是可以住，

但是他們不願意承認有疏忽，最後還放大絕招，就沒去了。


裡面裝璜怎樣不予評價，但是態度真的不是很好，我一開始講話態度都很好，

是從他講到說，廣義預約那邊，我才覺得有點火，感覺講話就像政客，

我問的話，他都不正面回答，只會一直說，作業流程，蛋糕店關了。


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◆ From: 221.169.18.107
→ ppbigass:晚上八點出發去住宿？　你要人家怎準備蛋糕？
→ dong1104:怎麼可以怪原po呢？
→ garth:某部份來說店家沒錯 這種要準備的東西本來就要儘早"提前"預
→ garth:不過網頁沒仔細標明要提前多久 也是個問題
推 ABCDEFUC:雙方都有錯，一個態度不好，一個太晚通知
→ MsNphtyhs:晚上八點要店家準備個蛋糕是真的不算合理，不過原ｐｏ應
→ MsNphtyhs:該是想要藉生日有個什麼優惠吧，不過這種真的都是要儘早
→ MsNphtyhs:預約，至少是一天前吧!
→ jhlchf99:我們知道或許太晚不行，想要今天登記優惠，明天拿蛋糕，
→ jhlchf99:也不行
→ jhlchf99:什麼作業流程的，真的有這麼嚴重?
推 tiffeny22:錢櫃也是這樣呀~~~通常要蛋糕真的要幾天前預約比較好
→ tiffeny22:不過她們刊登也有失誤~~~
推 jayfong:店家忘了用這優惠的初衷 就是歡迎生日住宿 任何替代都可阿
推 jason0521:好樂迪都會生日前三天打電話給我說要不要生日禮(感動XD)
→ jason0521:原來是我朋友拿我威利卡去訂位...他們才打電話問的....
→ wjh:原PO應該要求經理接電話  要怎麼優惠也不是一般員工能決定
推 sd5957:內裝不怎麼樣啊~被網頁騙去的我!進去很失望~