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作者: Spiggy (史耀前) 站內: OfficePotato
標題: [老文章] 山難危機處理之媒體篇-5 團體的互動
時間: 2005/03/02 Wed 14:35:00
發信人: Spiggy (史耀前), 信區: tkclub_13
標 題: 山難危機處理之媒體篇-5 團體的互動
發信站: 淡江統計光明頂 (Thu Jan 11 23:23:23 2001), 轉信
五、山難危機處理之媒體篇-----與警方、搜救團體、出事隊伍之互動
淡江山社、小朱
前面幾篇講的都是以山社能夠控制的情況與媒體打交道
但是有很多時候卻是不得不跟警方與搜救團體一同面對媒體
當然如果我們願意主動面對媒體
對那些媒體記者來講我們是比那些搜救團體更具有「新聞賣點」
但是若是當我們山社動員到前線的時候
發現前線已經由警方或是民間搜救團體「控制一切」的時候
就必須要注意到除了媒體之外
這些團體的存在並滿足他們的需要
如何跟他們打交道那應該不是在本篇討論媒體的文章中進行討論
簡單說
山社成立的山難指揮中心
與在前線警察局的前進指揮所
都必須各要有一個新聞聯絡人
而且這個新聞聯絡人重要性是僅次於社長或是群長（前後方指揮中心之總召集人）
前後方之新聞聯絡人必須要跟前後方指揮中心之召集人一樣
瞭解全盤情況
（或者前後方指揮中心召集人可以兼任新聞聯絡人，
若是這樣的話則必須另外找出一個文宣人員
協助媒體聯絡、新聞稿寫作、新聞發佈工作）
而前線辛苦的搜救人員
不管他們是主動還是被動前來協助救援
他們還是需要被關愛的眼神關照
尤其是最好能夠主動在媒體面前
多多感謝協助救援的警方與搜救團體
他們放下一切協助救援
不要吝嗇在面對媒體的時候多一份感謝
當然
若是在前進指揮所有了大頭頭
（不見得官階要高，只要他們夠狠）
主動控制了一切
那在準備要面對媒體的時候
最好是能夠先瞭解一下他的習性
或者是主動跟他打聲招呼
以免不小心觸怒他們以為我們在「爭功諉過」
那後面我們的日子就難過了
所以若是前線已經有「大人」在
除非我們也有夠老或夠份量的OB同行
可以請OB學長姐先行疏通瞭解
要不然我們可能要稍微先觀測一下風向
再來跟記者「吹吹風」可能比較好
（「吹風」是大陸新聞界的名詞
記者會在那邊又被稱為「吹風會」）
以免不小心就得罪了他們
當我們知道出狀況的隊伍即將下山
最好前進指揮所可以有我們的人先行上山迎接
或者是透過無線電話先行通知出事隊伍
先通知他們山下有媒體等候
請他們先行推舉一個發言人
由那位發言人統一發言
當然能夠避開媒體最好
不過若是已經造成全國皆知的大事件
最好出事隊伍還是有一個人主動跟大家說明
內容則不外乎是：
很抱歉讓大家辛苦了
雖然我們上山前已經做好了萬全的準備
但是人算不如天算
還是讓大家操心了
....
基本上記者跋山涉水等候數天
要看到的應該不外乎：
一、感人的相擁而泣的畫面
二、低頭慚愧的愧疚臉龐
三、傷患立刻送醫的「緊張畫面」
四、若不幸有人辭世則是哀戚的場合
五、警方、官員的訓話畫面
所以還是要讓出狀況的隊伍
能夠先有個心理準備
知道媒體可能會問的問題
不外乎就是一些白癡問題：
一、你們怎麼會發生這種事情？
二、你們有跟家裡說你們要爬山嗎？
三、請說說你們現在的感覺？
四、你們有辦入山證嗎？
五、你們對於浪費這麼龐大的社會成本有什麼感覺？
六、為什麼知道有颱風要來了還要爬山？
七、你們在山上會害怕嗎？
八、爬山會不會很辛苦..... $%&*^*(%....
這時候態度的拿捏很重要
最好不要面對媒體
若是不幸出事隊伍必須面對媒體
最好有OB或是前進指揮所的山社負責人可以陪同
一同面對媒體
這樣比較好
出事的隊伍剛下山的時候總會覺得不好意思而說些道歉話
但是道歉話一兩句就夠了
除非是真的出事了
要不然有時候只是遲歸
說一兩句道歉的話就夠了
若是發生狀況的原因是因為不可預期像是天候因素等等
那簡單扼要說明一下之後
其他的發言就交給了新聞聯絡人或召集人代打就好了
因為有時候只是媒體炒作
沒有必要自己給自己扛太多責任
當然記者等了那麼久
結果最後隊伍啥事都沒發生
那他們花了那麼多時間結果平淡收場
不會是他們所樂見的
此時他們就會抓著辮子打
比如說批評隊伍在颱風要來的時候還上山
（可是很多時候隊伍上山前根本就沒有任何颱風的跡象）
或是批評隊伍沒經驗
反正最後一定是歸納出
「大學生登山一定是幼稚的行為，浪費社會成本」的這種鳥結論
這個是沒辦法的事情
他們總要找個台階下
大家也只能笑笑囉
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