以下是秀如的回信
透抽
不知道你說的特定人士是誰?
我知道我上週一時不平寫的話
實在不夠體貼家屬的心情
後來也有些懊惱,
不過,與王大哥聯絡時是很溫和清楚的態度
這你可以放心!
說實在的,公司原本要求補簽王媽媽帳號及簽名
原是有理賠之意,後來卻重審否決
讓我也覺得錯愕難過,
家屬心情落差很大,我能體會
這段時間,思維/及文/郁茗/居正??...等人均與我聯絡過
你也和我聯絡過,但我忘了你的時間
小胖阿佑去歐洲雪攀時,我們也針對高山症不理賠的疑慮
討論了很久
安泰91/11月專案會商是不理賠,
同時台灣人壽學生意外險也不理賠,只理賠了壽險
我與王媽媽聯絡過,她很傷心也無法理解
我不斷安慰她,但也說明
即使現在暫時決議不理賠,只要將來南山相同案例獲勝訴
舜弘案例將也能重新送審翻案
屆時理賠金之外,也會加入利息計算
上述結果我電話通知了王媽媽與王大哥
(與王大哥聯絡次數較多)
上述其它學弟妹來電時也轉述過
後來,我聽王媽媽說沒收到理賠通知函
應該是理賠部門作業疏忽了
而我寄給王大哥與王媽媽的法務室審決文件
屬於內部公文,是我私底下要來的,想追根究底
我曾請當過律師的主管向理賠部抗議爭取過
保險條款灰色地帶難以辯清
就試著從從公司形象,服務理念,行政作業瑕疵等角度
談了數次,每次都花很多時間
所以安泰理賠部/法務室/客戶服務中心等承辦人
也都知道我積極爭取的企圖
王大哥說送去公司的理賠申訴文,是台南家屬委託楊小姐送去
既然不是他怪罪我的本意,
我也不該覺得懊惱,有點過意不去
我並未覺得夾在社團和公司之間, 是你誤解了
對於社團與公司,我做好我該做的,是義務
也沒有任何愧欠
只是覺得我和家屬都要爭取理賠
應該同心一致,而不是互相踩腳
假設結果是理賠給付,皆大歡喜
假設不理賠,找個理由找個人來批評責怪
都是無濟於事
至於社團內對外對內聯繫管道如何,我也不甚清楚
感覺似乎有些混亂,可能是我不曾看BBS或留言本吧?
不過至少及文與思維是聯絡過的人
而且我去年在地理系館做保險說明會時
也針對舜弘事件討論說明過
及文在派出所筆錄前,
以及第一次我和雅文去台南,我曾一再說過不保證一定理賠
但一定努力爭取
這種沒有確定答案/沒有具體承諾的狀況
大家必然都覺得不安與擔心,我能體會
也許我應該自動寫個說明函之類的文件給社團
訴之文字而不是語言
這部分是我疏忽了,可以補寄
我會先將今天收到的理賠函先寄給你
今天,我收到公司理賠函92/3/11,是寄給家屬的影本
決議仍是無法理賠
因為死因是心肺衰竭,不屬於"非由疾病引起之外來突發事故"
也就是不屬於"意外事故"的範圍
祝福您
平安健康
王秀如 合十
理財規劃師/主任
ING安泰人壽
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(O)25708030
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