Re: [閒聊] 牛小成精緻搬家~道歉啟事

[sky090699 (心如止水)]

※ 引述《nixt (薰衣草的眼淚)》之銘言：
: ※ 引述《sky090699 (心如止水)》之銘言：
: : 阿成在這先跟搬家板板主、業者及廣大的鄉民們致歉!!因為阿成的事件讓搬家板烏煙瘴氣
: : ,使許多鄉民們的權益受損!!阿成一直沒有出面說明的原因是:因為阿成在說明事件上已經
: : 有承認過在處理個案上,有情緒管理不當的行為,也答應將造成J板友及S板友不愉快的搬家
: : 經驗退其差價!阿成在8/12日先將1500元匯到J板友戶頭,也有打電話確認過J板友有收到!
: : 在8/14日下午將2500元匯到S板友戶頭,因電話沒有聯絡到,所以無法確定有無收到? 阿成
: : 的做法是希望用行動來證明阿成的誠意,等到匯款完後再說明會比較好! 對於柯南A大板友
: : ,阿成在部落格當中的言語,只是單純的抒發感想(會夾雜比較多個人情緒),言詞上有對您
: : 造成不舒服的地方,阿成在這向您致歉!會立即地去刪除文章! 對於m板友,阿成在這向您致
: : 歉!!阿成回顧一下文章發現真的沒邀過您一起體驗搬家(阿成是邀請另一位),阿成的言詞
: : 對您有造成傷害的地方,在這再向您表達歉意!阿成是真的很希望有人可以一起來體驗一下
: : 搬家的辛苦,所以才會發出言論,並沒有針對您的意思,誤會的地方希望m板友可以了解! 阿
: : 成再一次地向板主、同業及廣大的鄉民們說聲:對不起!!也對曾經讓阿成服務過的鄉民們,
: : 不管是愉快的或不愉快的說聲:對不起!! 因為阿成的疏忽讓您們傷心,真的希望有不愉快
: : 的感覺可以跟阿成說,讓阿成可以改進檢討!謝謝您們!!
: 牛兄...版上現在為了您的事情討論的沸沸揚揚的
: 但是引起騷動的牛兄您似乎沒有搞清楚怎麼一回事(裝死嗎？)
: 我雖然沒有Anne版友有這麼清晰的好頭腦，但是也還是可以勉強幫忙整理一下
: 我想牛兄您實在有必要就這次事件回答下列的疑點
: 疑點1.為什麼對於J版友和S版友都用了一招「坐地起價」？
:       專業搬家的你們一定要等到東西都上車了才知道有沒有超過？
:       還是說只是看人家是女孩子就好欺負嗎？
:       (諷刺的是我看牛兄您的部落格還信誓旦旦的說價格談定絕不加價)
:
  解答1:S板友的物品是超過3/2車以上,與當初協調的1/2車相距太多!阿成也因此無法載運
        原先客戶是事實(阿成在晚上時加開台中至台南來回專車一次補載其客戶),且阿成
        是把S板友的物品都先放置定位後再與其收費(有其男友陪同)對此雙方都有達成協
        議,當時認定價錢為合理遂其付錢!而後阿成會退款是因為體諒其經濟困難,並不是
        認為是坐地加價,這點請n大可爬文S版有所述之文章! J板友的價錢是彼此認定的
        箱子大小及所佔車體空間1/2~1/3有差別及協助搬運得過程中的分量多寡不同,導
        致誤會產生,經與之協調溝通及觀看一些鄉民們的意見,認為阿成有高估車體空間
        之嫌,不應該將其他客戶的損失加諸在J板友身上,遂阿成退還其差價將其他損失自
        行吸收!東西大部分是真的要放在車上疊貨後,才能知道真實所佔用空間為多少?阿
        成做生意以來從來沒有依靠者東西都上車後再來坐地加價,秉持者趕快把事情解決
        的態度來做事,這次發生此事件,阿成在情緒上控制不好,雖然有立即道歉,但覺得
        還是傷害了消費者的心,所以阿成認為此事件阿成要負起全部責任,在此再向這二
        位板友說聲道歉!! 在此事件發生的同時,二位板友皆有男性友人陪同,阿成沒想過
        女性消費者好欺負的念頭,大部分會需要搬家的人,幾乎都是女性,阿成有PO過<如
        何提防搬家流氓>的文章,有提醒女性消費者該如何自保?望n大明鑑!!

        (部落格的價格談定不加價問題,是要讓阿成完全了解東西有多少?有無中庭?所需
         車子大小?等...一般消費者往往會疏忽這些問題,阿成在報價上一定有個範圍,這
         樣是在保障雙方權益,避免不必要的爭吵!價格的談定真得是需要消費者完整的資
         訊才能確定,除非是叫專車,才不會有問題!比較容易有紛爭的是1/3車或半車的自
         助式搬家,有時真的很難定價錢出來,希望n大您可以了解!這點阿成會努力訂定價
         錢及限制條件來減少紛爭!)


  疑點2.是否真的有到目前為止都尚未出現的兩位隱形客戶呢？
:       牛兄您當然有義務替客戶保密，但是牛兄您每次如果都用這種方式
:       來虛構隱形客戶來對不知情的版友們進行敲詐那該怎麼辦？
:       依照很多次版友們被坐地起價的經驗，我們實在對牛兄您信不過阿！
:
  解答2:這二位隱形客戶,阿成在事情發生後有與之協調,希望可以出面替阿成說明!但得到
        結為其只是需要搬家服務,且覺得這不關他們的事!阿成也沒辦法強迫他們出面說
        明!只能透露其路程一為台中至台南歸仁鄉(這位板友上網都需至網咖),一為斗六
        至內湖(機車沒上的板友)!阿成在南北回頭車的生意上,都會附註時間或當天與客
        戶保持聯絡,報告其當天所有行程,其實只要細心的消費者在阿成上完貨後,開始計
        時,有無其他客戶一想便知道!阿成沒有虛構客戶的情形,可以請n大了解!坐地加價
        的問題,阿成不想發生也不想去做這種事,但真的有些情況很誇張,對我們業者真的
        是不公平,阿成在加價範圍上都會在完成搬家服務後與其討論,盡量以消費者的經
        濟狀況及實際情形來收費!!這點阿成希望n大可以稍微替辛苦的業者著想!感謝您!


  疑點3.牛兄您每次對客戶都說，這已經是「高估」的價格了，實際收費只會低不會高
:       但是為什麼卻常常都是只有高沒有低？而且都還不是只高幾百，而是高幾千？！
:       這不免要讓人懷疑牛兄您的「誠信」和「專業」
:
  解答3:<高估>的價格,阿成都是以消費者給阿成的資訊,阿成做最壞的打算(如:東西超過
        十五箱以上,有中庭費用,佔據車子超過半車或者是說好自助式搬家,結果2/3以上
        的東西都由阿成及師傅來搬等情況..)在整理東西的過程中,阿成的經驗幾乎都是
        會多出來,很少會有減少物品的!多幾箱東西或多一二件大型家俱,甚至是需要阿成
        將東西再載往別的地方等..這些阿成都不會加價,也沒有業者會加的!阿成的價錢
        假如都是在可控制的資訊內,大部分都是由客戶在阿成訂出的價錢範圍內,自行決
        定這次的服務價值多少錢的!有少部份的消費者會加過千元以上,其服務的內容及
        所費的時間及體力上,阿成都是認真思考過不得已才會加價,也都是完成服務後才
        收款的!希望n大可以理解! 阿成的<誠信>是一點一滴所累積下來的,阿成很珍惜
        也很重視,不會輕易地破壞,畢竟生意是要靠口碑建立才會有的!有些消費者認為
        有不合理的情況發生,阿成一直都歡迎可以與阿成討論,不用埋在心裡!這樣才會
        互相進步! 阿成的<專業>是靠廣大的消費者一次又一次地經驗所累積的,阿成到
        現在還不認為自己很專業,一直在學習中!這二點還希望n大您可以不吝惜地指教
        及一直守護搬家板,才可以讓阿成更加進步,在這先向您說聲:謝謝您的勞心!非常
        感謝您!!

  疑點4.對於J版友的收費問題和J版友所提出的多處矛盾和多處疑似您說謊的地方
:       都是有必要給J版友或是大眾解釋安心之處阿
:
  解答4:<矛盾>及<疑似阿成說謊的部分>其實是雙方的立場不同,而在事後阿成述說事情上
        也沒有很仔細,所以才會有讓J板友及鄉民誤會的地方!阿成選擇不回應不是阿成在
        逃避也不是阿成在事件上有說謊的地方,是不想造成更大的誤會!每個人在看事情
        的角度都不同,有句說:說者無意,聽者有意!事情真的要冷靜思考後,才能有結果!
        J板友的事件阿成真的很遺憾也感到抱歉,對於其雙親及J板友的傷害,阿成有與其
        聯絡道歉!事情的過程阿成到現在思考完後還是認為是認知與溝通上的不同,有與
        J板友聯絡取得共識!阿成也對J版有保證會將其經驗牢牢記在心中,不會再有第二
        位發生!阿成覺得事情的經過再說也只是更複雜,重要的是未來不會再有相同情形
        發生!不知道關於這點n大是否可以認同?(現在要阿成再說一遍事情經過,阿成也
        還是會照之前的說法,要阿成再說下去我想也只是用掰的,這樣不好)


        我先提處四點怕提出太多牛兄您又不知所云
:       希望您可以針對疑問做專業的回答，不要顧左右而言他阿
:       這樣的話術在網路上只會更引起公然的憤怒而已！

        以上的解答阿成不知到是否可以解答您心中的疑惑?假如還有需要阿成解答的地方
        阿成歡迎您隨時PO在板上,阿成會老實認真地回答,不會辜負n大及其他版友們的心
        意!

                           祝福您及鄉民們  事事順心  搬家順利





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.136.14.37
噓 nidynidy:你是鬼打牆還是鬼遮眼！！1721篇J大都把
→ nidynidy:把東西上車照片PO出來了，有你文中的超過
→ nidynidy:2/3車嘛？連1/2車都不到好嘛？你數學真
→ nidynidy:是怎麼回事？2/3跟3/2還有1/2都搞不清楚
→ nidynidy:還是你以為退了錢就可以息事寧人！大家就
→ nidynidy:應該要原諒你？你到底有沒有搞清楚！今天
→ nidynidy:「退錢本來就是應該，因為他們沒有被你敲
→ nidynidy:詐的義務」搞的好像你施了多大恩惠一樣！
→ nidynidy:還是你以為PO篇道歉文就可以了事？你這種
→ nidynidy:沒有打從心底想改想道歉的意願，只怕事後
→ nidynidy:鋒頭一過，又故態復萌！
→ nidynidy:而且到底是2/3還是3/2 你的車是有這麼大
→ hsudione:其實他還滿客氣的！不過...我沒有給他載
推 BattleRoyale:一樓請息怒 文章說超過3/2(2/3)的是
→ BattleRoyale:S大不是J大呀 可是就照片J大仍是在
→ BattleRoyale:1/2以內不是嗎?!!!
→ edison911:老實說~我並不覺得上網都需至網咖的版友
→ edison911:會到這邊來找搬家資訊...覺得都是到網咖
→ edison911:玩GAME比較多點(也許是我刻板印象@@)
噓 nidynidy:太氣了～不過他是寫3/2耶不是2/3 那也不
→ nidynidy:能啊～3/2＝1又1/2耶！看的我到想去黑特
→ Raist:超過3/2車? 那就是將近兩車摟? 再虎爛一點吧
→ nidynidy:我再重申一次：「退錢本來就是應該，因
→ nidynidy:為他們本來就沒有被敲詐的義務」，而也
推 nidynidy:沒看見你為你近乎敲詐的行為道歉！
噓 nidynidy:推錯！噓回來！氣到手狂抖！
噓 Raist:樓上的我幫你 XDDDD
噓 nidynidy:BattleRoyale還有～不管S大的再怎麼滿<
→ nidynidy:都不可能會影響到J大，因為牛小成是先去
→ nidynidy:台中載S一路下去台南J那邊，卸了S的東西
→ nidynidy:再帶J的東西回台中，換言之，不管先載誰
噓 nidynidy:，S的不會影響到J，J的也不會影響到S!
→ nidynidy:至於牛小成說S跟J的東西影響到他其他客戶
→ nidynidy:那也是他再說！從頭到尾未見這兩位被影響
→ nidynidy:的客戶出現過！這樣有清楚了嗎？
噓 dalyadam:...流氓就是流氓
噓 ppc:亂回一通
→ byetaipei:很慶幸當初沒找他搬家,開價有夠貴,當時
→ byetaipei:直覺就很不好,沒想到越演越烈...
噓 bilibala:從八卦路過來看的，幫噓囉
噓 irene165:希望我明年搬家的時候，不會遇上他= =
推 mesia:他當初也有回信給我 報價是我問了10幾家最貴
噓 mesia:噓回來