[詢價文代碼/時間]
#1IUdr7c1 2013/11/7
[業者]
小弘搬家(http://goo.gl/4UbjrR) PTT id:michael1111
[搬運日期/時間]
2013/11/10 11:00~14:00
[搬運起點/終點]
新店/中和 (中間含 中和到中和搬載一趟二手家具)
[心得內容]
我想每個搬家的人都有自己重視的點，例如說，有人希望以最低的價格一次
搬完，能凹就凹，有人希望家具受到最嚴密的保護，刮到一點點就要你命。
有人則希望擁有一次美好清爽的搬家回憶，畢竟搬家要料理的事情太多，不
願在新生活開始的時候就麻煩連連，影響心情。希望找到專業、對個別需求
善於溝通，收費合宜的搬家公司合作。
我就是屬於這種人XD
舊居住了很久，大型家具雖然不多，但新家的樓層相當高又無電梯，光是雜
物跟小家電搬起來就累死人了，我知道會非常辛苦，故我超在意的另一點是
希望有兩到三位師傅share，並願意支付增加人手的價格。
所以詢價的時候我便詳細列出清單，希望藉此得到精確的報價，避免造成雙
方認知落差。
一開始我選定的其實不是小弘搬家，因為有另一家在搬家版也甚受好評的業
者承諾會出三位師傅，且我評估本身少數的大家具爛爛的 不需國家級的嚴
密保護XD 應該不用動用到小弘標榜的精緻型搬家吧!
(小弘在各業者報價裡偏中低，原選定業者價格若是一般兩位師傅 則略高些，
但我認為既然議定出三位師傅 那麼為此差額加價是很合理的)
且小弘也是唯一提出，免費到府估價的業者，我因為抽不出時間多安排一次
估價，所以去信婉拒了，但他們熱心提醒以及積極爭取的服務態度讓我有很
好的印象。
【然而為什麼最後仍是由小弘來完成搬家呢?】
轉折點在於，搬家前一天我看上了同區距離蠻近的二手家具，想一併搬過去。
雖然時間上有點趕，但我願意多出這趟的錢呀~ 同區一樣出車可以多賺一趟，
應該不是不合理要求 反而是利多，搬家公司都會樂意接受的吧!所以我便向
原約定業者詢問。
去電後溝通上顯然出了問題，首先是我考慮到多搬二手家具，合理要確定車子
不知道放不放得下，所以先問 若要加家具 三位師傅坐得下嗎?
業者含糊其辭，說隔天會來幾位師傅不一定，總之會幫我搬好為止啦!
聽到這邊我已有點不悅，因為我並不是一定要三位師傅，
但詢價時 加價項目有一項是多一位師傅的價格，那麼我認知就應該要有三位師傅呀!
當我提到，想多加一趟運程的時候，
業者卻不知道是誤會了或怎樣，覺得我是要不出錢凹他們搬這個東西，
"那妳拐彎抹角繞圈子跟我扯幾個師傅幹嘛?要多搬東西就要重新估價啊!"
講到這邊我已經確定跟這家業者合作不是好主意，
雙方一開始就無法溝通，若預設消費者就是一味的要凹，實際搬家過程肯定不會愉快
更別說我無法接受師傅人數不定這件事，並非叫我不要管總之會幫我搬完我就開心了。
於是我就告知，取消這次合作。
當然，約好隔天就要搬了，前一晚cancel 是我的不對，在此致歉。
(但別出來對號入座啦!我沒有要給負評的意思哦!)
而我也仍相信好評業者必有他得力之處，只不過與我tone調及需求不合，
與其被列入澳客一枚 不如快刀斬亂麻，避免雙方都有不愉快的經驗產生。
只是想提供看到這邊的業者參考，有些搬家客戶是這樣作考量的~
但東西都已經打包堆好，時間也安排了，不搬不行
此時只好病急亂投醫 胡亂打幾通之前來報價的搬家公司，
但想當然爾，週末時段並非那麼好約的。
最後我厚著臉皮問小弘，運氣很好的剛好隔天時間OK，
他不但不介意我把他們當備胎(XD) 也很耐心地跟我們溝通加運二手家具的細節和價格。
【搬家實況】
隔天一切順利，三位年輕朝氣的師傅準時出現(包含小弘本人 帥哥耶!)
很欣賞他們備齊了專業工具，包括出的車子也有方便的上下起降裝置。
中間還有路人來要簽名照...我是說名片啦XD
先幫我們把新買的二手家具搬到新家以後，再到舊家搬東西到新家，
光看新買的二手家具受到了嚴密保護，我想 找小弘搬貴重家具或全新家具一定可靠。
而且他們移動速度和認路超快，是有導航吧! 要不然就是對北部路超熟
遙想多年前的搬家經驗，我們都得騎機車在前面帶路，壓力好大T_T
總之六樓無電梯就是個地獄啦，但有三位師傅接力真的是好太多了，
讓兩位師傅搬真的太不人道.....呼籲新家在高樓層沒電梯的盆友選三位師傅啦!
整個過程我都在樓頂納涼，只有定位的時候比畫一下要放哪邊
真是對不住了!!原本還幻想能幫得上忙>////< 果然是幻想無誤。
同居的室友比較夠力，幫了幾趟，比較有參與到過程
他跟我說，小弘這種服務水準，他生意一定會越做越大。(真的!)
我唯一一件麻煩的大家具，是一個IKEA的衣櫥(搬家師父的噩夢)
已經用了許多年，且它的一個支腳在上次搬運過程中有受傷，
所以要上六樓真的是很困難，他們不但把它包得密密麻麻還一路護著它。
定位的時候 雖然我在一旁表明 它的支腳本來就有受傷
定位需要支點 真的斷掉就算了啦它我也沒打算讓它活著再搬動一次
但小弘仍然不斷對夥伴囉嗦要怎麼放比較好(XD) 另位師傅差點變臉 但小弘也不以為意。
我不知道別人怎麼想，但我看到的是，小弘跟他旗下的師傅 交情一定很好!
因為，小弘本身畢竟是老闆，能對給薪水的老闆直接表達出美宋(XD)
重點是這個老闆竟也不CARE，
顯見他們的合作關係絕非純粹的上對下，而是平等有交情的哦~
那麼，可以想見，這個搬家公司的工作氣氛一定比較健康愉快，
也才能夠凝聚良好素質的搬家師傅願意效勞，這其實很重要耶!!!
以上是我個人的側面觀察:)
最後大概在下午兩點到兩點半之間完成了全部的搬家過程，
我也按照我自己原本的計畫，若能完滿搬完，達到我期待的好經驗 好感覺
在雙方議定的價格之外，再增加總價兩成的金額作為謝禮^^
雖然講錢俗氣，但一點心意 希望小弘團隊能感受到暖意和鼓勵
面對下一個客戶的時候更有勁!
謝謝小弘和他的團隊協助我完成了新生活的第一步，
在此也誠心的推薦給，搬家需求跟我相近的朋友們(尤其是上班族和女孩子們)，
在那麼多的搬家公司中，
如果你的龜毛點不是最最低價、不是狂凹、而是好服務 好心情 讓人放心的搬家團隊
可以不用花太多時間比較囉，交給小弘搬家吧^^~
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