[心得] 極度不推荐[名家好易購]搬家態度..誇張..

[keylpc (KJ)]

最近跟朋友要從高雄搬家到台北

因為是學生 所以預算有限 只好多方比價

又因為現在平時我星期一至三白天都需要上班

因此在聯絡上就需要在跟店家詢問聯絡後 再跟朋友討論 才能做決定


上星期 在詢問多家搬家公司的同時 也詢問到了"名家好易購"

接電話的人員知道我的需求後 說有車會通知我

隔天 有名陳先生(自稱　阿忠 0986-019-xxx)的司機主動與我聯繫

在了解價錢後 因為要多方比價 以及配合自身的工作時間

在答謝對方的來電後  繼續進行多方的比價

後來因為前幾天颱風的關係 只好將搬家計畫延至此週進行


今日我又跟多家搬家公司聯絡

雖然名家好易購上次所開的價錢說不上多便宜

但是因為其時間較能配合我的工作時間

因此還是打給了陳姓司機作詢價跟時間核對的動作


第一次打去 對方在開車 講話沒辦法專心

"(台語)ㄜ~我跟你講吼......(停頓)...(跟人說話)...ㄜ..我是這樣想啦..."

中間因為陳先生要邊開車邊講電話 所以沒辦法詳談

我覺得該體諒對方工作上的忙碌

於是跟對方說還是等他比較不忙時再跟我聯絡好了


接著 第二次通話 是他打來

我便詢問這個日期跟時間的話 有可能更便宜嗎

他便回答道"不然這樣啦 東西我還是幫你載 但是機車你自己想辦法 一共xxxx元"
                                      (因為原先搬家內容有包含機車一同運送)

我聽完 覺得價錢感覺比上星期詢問時有誠意

心裡覺得"總算是問到可接受的價格跟較彈性之日期" 想說終於可以鬆一口氣了

便跟對方說"好的~~那不好意思 我必須跟我朋友討論一下 馬上回電話給您好嗎?"

這時候 他出現了完全出乎我意料的口氣..(以下是我們的對話)




"(台語)阿你是能不能決定啊?!(口氣極差) 我都開了這個價錢了~"

"不是啊..因為我是跟我朋友一起搬..所以我必須跟我朋友討論一下 不好意思"

"你找個能做主的人來啦! 不然我現在開完價錢 是還要再等你喔?! 不然這樣啦
 你這筆生意我不想做了啦!!(發出嘻笑聲) 吼?(繼續嘻笑)"

聽到這邊...我已經沒辦法很客氣跟理智地與對方討論或交談...

便回了一聲"喔" 就把電話掛掉了



我想 在跟那麼多家搬家公司聯絡的過程中

真的對各位老闆不好意思 因為要比價 中間又因為颱風延期

導致得再三地詢問

但再詢問的過程中 每家店家都是極為客氣地回應 展現優秀的服務品質

但今日名家這位陳先生的態度卻讓小弟我開了眼界..

這如果是貴公司作生意的態度..

我想一般的消費者是無法恭維的

至少我個人在領教過後 只有鄙視此種服務態度之感受

就算你今天最便宜 時間配合的最好

都不應該有這種對顧客的態度


更何況你還不是?!


如果你在聯絡時與顧客的交談就已是這副模樣

那我更不敢想像你在搬家時的運送過程會用何種方式與態度來處理我的家具



尊重 是服務顧客時最基本不過的吧
連基本的態度都拿不出來 試問誰敢跟貴公司消費!?


以上 提出個人近期最誇張的產品(服務)詢價之負面經驗分享

提供版上各位大大作參考

謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.68.2.7
※ 編輯: keylpc          來自: 203.68.2.7           (08/11 16:40)
※ 編輯: keylpc          來自: 203.68.2.7           (08/11 16:41)
→ thursdayfood:你所連絡的並不是合法的搬家公司
→ thursdayfood:只是靠行或自營的業者
推 cityboy101:這裡不都是這樣嗎?還是樓上是有照的？
→ aju121:ㄟ？這裡的都是沒有牌照的嗎？可是yahoo上
→ aju121:有人還說要來這邊比價耶？難怪輸入搬家公司
→ aju121:的名稱，總是找不到結果～？