「空間」與「時間」是我們從小到大一直在學習的兩種東西,廣義的說空
間就是地理,涉及的是人類生活的環境,而時間就是歷史,是一種人類生
活型式的紀錄。其實這兩個概念都是相當複雜且有意思的,而筆者想要探
討的是一種空間自身移動的概念,典型的兩種型式就是便利商店與大型量
販店 /購物中心,在此先針對便利商店這種型式加以討論。
便利商店代表的是一種「空間分散」的移動型式,所謂空間分散就是將相
同的空間,移動到不同的空間之中,而讓身處其中的人能夠產生一種處於
相同空間之中的感受。當我們身處於台北街頭的便利商店、花蓮火車站前
的便利商店或是陽明山上的便利商店時,雖然我們所在的位置區域是完全
不相同的,但我們卻是處於一種同質性的「空間」之中,一樣窗明几淨的
購物空間、相同的貨架陳設、相同的服務,以及相同的感受。便利商店這
種「分散」的空間移動型式重新建構了我們對於空間的概念,彷彿是空間
自己移動到人們身邊,而不是人們移動到某個空間之中了。
消費者對於便利商店這種空間移動型式的接受度與使用度是有不斷提昇的
現象,根據2000-2004年版E-ICP消費者行銷資料庫的調查,全體受訪者在
三個月內有去過便利商店的比例由1999年的89.0%增加到2003年的96.2%,
且其使用頻率也同樣的呈現著上升的狀態,圖二,在1999年表示每三天會
去便利商店一次以上的比例為40.6%,在2003年則是有72.3%的受訪者表示
每三天至少會去一次,整體而言,無論在去過與頻率方面,在近五年來均
呈現著上升的趨勢。
而消費者對於便利商店這類「空間分散」型式的高接受度,主要的原因是
它為消費者提供了便利性,隨處可得的便利,透過不斷的空間分散,消費
者可以相當輕易的取得具有一定品質水準商品,或許它可能貴了一點,但
這種隨處可得的便利性卻是無可取代的。此外,便利商店這種空間除了便
利性之外,還會為消費者帶來另一種心理上的意義,一種安心的感覺,便
利商店透過不斷的複製,來讓消費者對於這種空間產生熟悉感,進而產生
信賴與依賴,舉個簡單的例子,當我們身處一個不熟悉的新環境中,唯一
不變的空間就是便利商店,在這個空間之中我們會感到安心,因為一切的
事物都是我們所熟悉的,這種熟悉與安心的感覺更是另一種無法被取代的
價值。
除了便利商店之外,我們還可以在生活中發現許多相同型式的「空間分散
」,例如連鎖早餐店(美而美)、連鎖咖啡店(怡客、丹提)、連鎖速食
店(麥當勞)等,都是以同樣的方式在進行著空間複製與分散。在這些例
子中,我們都可以非常明顯的發現到空間自身移動的現象,空間不再是固
定不動了,它是會移動的,而且不斷的走到你身邊。
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