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Irene Tham, CNETAsia‧莊育銘譯
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顛簸難行的成功之路
許多成功人士在初出茅廬之時都曾經窩在毫不顯眼的位置。對於IT資深老
手王鎂麗（Mary Ong）來說，這種經驗便是在十九歲的時候，在勝寶旺船
廠（Sembawang Shipyard）擔任電腦操作員。
在1970年代初期，王鎂麗剛從大學畢業，當時她非常想要進入IT產業。不
過她的計畫卻必須先暫時被打入冷宮放在一邊，因為她沒有計算機科學相
關學位。她的第二順位選擇是找個和電腦有關的工作，不過她的謀職過程
卻四處碰壁...只有唯一一間公司例外。
「在那個時候，當一位電腦操作員對多數大學畢業生來說都遠遠談不上是
個理想選擇，更別說還得輪值下午三點到晚上十一點的班了」，她回憶道。
然而她卻接受了船廠的工作，因為「我決心從基層做起，從頭開始學習」。
王鎂麗現在帶領新加坡電訊（Singapore Telecommunications , SingTel）
的主機代管（managed hosting service）業務，這項服務能夠讓企業將通
訊網路與主機管理需求外包給該公司遍佈亞太地區的十處資料中心進行代管
。她之所以能夠成功走入IT業界，很有趣地，卻要感謝一份她認為不是典型
IT專業人員所應該待的職位。
「那可說是因禍得福」，當王鎂麗提到她在船廠上班的日子的時候，她這麼
表示。她在一年半以後成為一位程式設計師，這項新職務讓她有機會接觸到
她在新加坡教育系統所沒有學到的電腦相關知識。
在船廠任職三年以後，她接著在新加坡的裝瓶與配銷公司Fraser & Neave以
及奇異電器亞太分公司（General Electric Asia-Pacific）從事程式設計、
系統分析、設計以及管理方面的工作。值得一提的是，在1979到1981年間，
王鎂麗帶頭為Fraser & Neave橫跨馬來西亞東西兩端的十個工廠進行了首次
的電腦化工程，為工廠安裝了電腦化薪資、會計、業務以及配銷系統。
此外她也曾經花了兩年的時間任職目前已不復在的王安電腦（Wang Computers）
，擔任技術支援與客戶服務工作。這項第一線工作經驗讓她的職場生涯更往前
邁進一步。之後，她在電腦業巨擘惠普公司擔任六年的專案經理，最後終於成
為該公司東南亞地區IT專案中心的主管。
即使白天都忙著開拓人生命運，她也很少把晚上的時間用來享受休閒生活。取
而代之，她報名參加了由新加坡管理學院（Singapore Institute of Management）
以及新加坡會計學會（Singapore Accountency Academy）共同開辦的晚間課程
，取得了管理學文憑以及會計與財務管理認證。在她從不間斷持續追求知識的
過程中，她還曾經在1980年代晚期透過新加坡管理學院取得了澳洲RMIT大學
（RMIT University）商業管理學位。她把自己的成就歸因於來自上司給予的支
持，「我非常慶幸自己能遇到許多良師益友以及優秀的上司，鼓勵我繼續拓展所
學」，她說道。
她經年累月累積的產業經驗以及後來接受的高等教育，在1992年幫了她非常大的
忙。那年她創立了自己的事業－一間名為Advanced Quality Solutions的系統整
合與顧問公司。在她機智敏銳的管理之下，這間新創公司在成立第二年便開始賺
錢，並且在四年之內從一間兩人公司成長為一百二十五人的企業。
雖然公司的人力擴充了，這位事事躬親的主管還是習慣親自接待客戶，即使並非
自身本分也是一樣。不過有些時候她還是會覺得，一個男人可能更適合執行這項
工作，特別是必須遠赴異地與客戶會面的時候。「我活下來了」，她說，並且回
憶起1990年代初期她第一次遠赴莫斯科的光景。受到食品與飲料廠商百事公司
（PepsiCo）的邀請，她協助客戶評估在莫斯科部署業務與配銷系統的可行性，以
便開發這塊興起中的消費市場。
「當我在莫斯科入境通關的時候，我的簽證出了大問題」，她回憶道。「他們說
我的簽證是無效的，不過我最後還是設法過了海關。後來我被帶到一間看起來非
常破舊寒酸的飯店，當下我心想百事公司為什麼把我安排在這種地方啊？」她在
那間飯店待了一晚，直到隔天才從百事公司的代表人員那裡得知她昨天被帶錯地
方了。
「沒錯，我活過來了」，她再度重複道。「我的家庭從小教導我女人可以追求任
何事物，只要那是合法，而且是能力範圍之內的就行。我是在這樣一個家庭長大
的，我覺得這對我幫助很大」。
在1996年，她把自己創立的事業賣給歐洲顧問公司鉅子Cap Gemini Ernst & Young
，當時CGE&Y正打算在新加坡建立亞洲營運處。王鎂麗的新創公司被更名為Cap
Gemini Singapore，而她則被派任總經理職務。一年以後，她離開公司轉往當地
的電子商務解決方案提供廠商IPACS Asia擔任總經理以及執行總監，一直到1999
年她加入SinTel擔任事業發展副總裁為止。在SinTel，她負責帶領該公司的一個
網際網路合資企業Lycos Asia，前後達兩年。不過從2001年十一月開始，王鎂麗
便回到當時營收七十三億新幣（美金四十二億元）的電信通訊公司，負責帶領主
機代管服務事業群。
她一點也不怕身負重責大任。「我父親從前很愛四處旅行，而且，身為七個兄弟
姊妹中年紀最大的長女，我從小就開始學著如何管理眾人」。
她遵從的人生原則包含了誠懇、正直以及堅定，這些在她的信念中，是一位優秀
經理人員所應具備的重要特質。如今，身為東南亞最大規模電訊公司資料中心營
運主管，王鎂麗仍堅持自己並不擁有任何力量。她是這麼說的：「我工作，為了
我所有員工」。
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「想說就快說，不要浪費篇幅。」
「事情就是這樣。」
「這不是節省篇幅的方法。」
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