MBA報告﹕顧主想要什麼樣的學生
顧主真正想要招募的是些什麼人﹖
加利福尼亞州Ladera Ranch的投資銀行家達朗．惠森(Darren Whissen)想要更多能
夠把備忘錄或是信件寫得連貫通暢的MBA。惠森說﹕“我發現有許多看似合格的應
聘者連最簡單的論述都寫不好。無論一個人的金融知識背景有多強﹐如果他不能寫
作一篇邏輯清晰﹑極具說服力的文章﹐就不會把投資者吸引過來﹐在我們這個行業
﹐這就意味著死亡。”
和惠森一樣﹐許多用人企業都對大量MBA學生的“軟件素質”較差表示擔心﹐特別是
他們進行深度寫作和演講的能力。在今年的《華爾街日報》/Harris Interactive商
學院調查中﹐我們要求用人企業介紹一下MBA學生怎樣做才能提高自己被聘用的幾率
。不出所料﹐用人企業對此有很多話要說。在此次調查和後續的訪談中﹐當談及MBA
學生常有的一些弱點時﹐許多多用人企業反應強烈。
除了MBA學生們的寫作和演講能力較差外﹐多用人企業還指出了他們的其他不足﹐包
括不會和下級員工溝通﹑應聘時對面試公司的情況一無所知﹑專業技能不足﹑缺乏經
驗等。總而言之﹐多用人企業希望雇佣更完美﹑更專注﹑更為謙和的員工。
由於如今對MBA的需求處於買方市場﹐商學院和MBA們應該好好聽取用人企業的意見。
每位招聘者心目中都有自己理想的MBA的標準﹐那些符合這些標準的學生最有可能在
激烈的就業市場競爭中勝出。
任重道遠
從惠森的話語中可以看出﹐MBA還有許多功課要做。作為MBA面試過程的一部分﹐惠
森給應聘者一份一家虛擬公司的管理總結﹐要求他們就是否應該向該公司投資寫一
篇500字左右的文章﹐其中寫得最糟糕的一些文章甚至還達不到7年級的水平﹐文中
語法和拼寫錯誤隨處可見。惠森說﹕“我時常發現一些MBA寫的文章就像是給朋友的
電子郵件﹐語氣非常隨意﹐缺乏一種與練達的投資者溝通所必須的專業性。”
伊麗莎白．范迪維爾(Elizabeth Vandeveer)是新澤西州的專業氣體供應商BOC Gases
負責策略制定的副總裁﹐她發現最近來面試的許多學生的母語並不是英語﹐“如果
不經過專門指導培訓﹐這些學生要寫出一篇好文章將更加困難﹐”她說﹐“我們希
望學生們在商學院就能得到這樣的培訓﹐而不是要等到工作後再去學習。”一些學
校開始更加重視培養學生的溝通技巧。為了能讓學生具備更強的讀寫能力﹐今年秋
季﹐北卡羅來納大學的Kenan-Flagler商學院決定將其MBA班分成幾個小組﹐每組只
有10名學生﹐這樣在上管理溝通必修課時﹐學生們就能得到更多的個人指導。此前
教授們曾發現﹐在一個30至60個人的班上﹐學生們無法很好地掌握寫作和口述技巧
不過﹐一些學校的管理人士也承認﹐很難讓MBA們相信寫作能力和數字分析能力一樣
重要。加州林木製品公司Palco負責策略規劃和財務分析的經理塞思．克里斯坦森
(Seth Christensen)稱﹐他對此深有同感﹐直到現在他才意識到在學校裡接受的那
些溝通和團隊訓練課程的價值﹐他是俄勒岡大學的MBA。
克里斯坦森還記得在一次團隊精神討論課上﹐他的同學們對於角色扮演的課堂內容滿
腹牢騷﹐他們寧可用這些時間來研究如何評價一個幾十億美元的合併項目﹐以便在財
務課上發表自己的觀點。克里斯坦森說﹐他永遠也不會忘記在他的小組第一次進行案
例研究時﹐財務教授給了他一個很低的分數﹐原因是雖然從技術上講﹐他的答案是正
確的﹐但其行文的語氣十分傲慢﹐真正的公司管理層是不會採納他的建議的。
“你不能光知道正確答案﹐”克里斯坦森說﹐“你還必須知道如何說服那些與你觀點
不同﹑或是教育背景不同的其他人。”
與人溝通
到目前為止﹐在雇主眼里﹐這種讓克里斯坦森的小組拿到低分的傲慢態度也是MBA畢
業生身上最大的問題﹐這不僅僅表現在溝通方面﹐還表現在人際交往上。在《華爾街
日報》的此次調查中﹐“溫和親切”與“更加謙和”是招聘者提到最多的品質。一些
一流商學院顯然也受到了排名的拖累﹐因為這些學校的優勢地位對其學生產生了負面
影響。
伊麗莎白．博克(Elizabeth Bock)是康涅狄格州Hartford Financial Services Group
Inc.的信息技術經理﹐她說﹕“我認為他們在學校裡要盡其所能多學些東西﹐在準備
開始工作之前還是審視一下自己是不是有些自命不凡。雖然有些MBA認為自己的事業很
快就會如日中天﹐但現實情況卻是﹕積累知識儲備和工作經驗﹑揚名立萬都需要一定
的時間。”
除了MBA們自命不凡的舉止讓人感到不快外﹐招聘者表示﹐有些MBA不能很好地與其他
同事相處也是影響他們事業的一大弱點。弗吉尼亞州里士滿市Colfax Corp.的營銷經
理約翰．克勒策(John Krotzer)就抱怨稱﹐許多MBA都不能與下面的生產工人進行有效
地溝通。這家公司主要生產工業水泵和輸電產品。
“這種情況我見得太多了﹐”克勒策說﹐“MBA們來到生產車間﹐用趾高氣揚的方式和
藍領工人交談。但令人他們感到苦惱的是﹐這些工人們不等MBA把自認為重要的事情做
完就四散而去。另外﹐車間工人們做事的優先順序與MBA們有很大的不同﹐這也常常會
讓MBA們感到頗為沮喪。”
他認為﹐商學院應該教會學生們如何重視藍領工人和辦公室員工的工作﹑如何與他們
共事﹐就像他們已經開始重視與不同種族和國籍的人進行交流一樣。他發現﹐西北大
學(Northwestern University)和達特茅斯學院(Dartmouth College)等學校的學生更
樂於與人合作﹐這主要得益於這些學校的風气以及它們對團隊精神的重視。
“MBA不一定非得通過喝啤酒﹑看賽車或是狩獵才能和工人們交流﹐”克勒策說﹐“他
或她需要做的是去理解與工人間的這些不同﹐並在求同存異中與工人們共事。事實上﹐
車間工人們和管理者一樣﹐對於公司的成功起著至關重要的作用﹐他們實際上比看起
來更加地聰明。”
重視品德修養
與理解他人和尊重他人密切相關的是誠實正直的品質。在發生了眾多的公司醜聞後﹐
招聘者開始越來越關注畢業生個人的價值標準。在《華爾街日報》此次調查列出的
20項定性指標中﹐道德修養和誠實正直僅次於溝通﹑人際交往能力﹑和團隊協作能
力﹐位列第三﹐有85%的受訪者表示這種品質在當今社會裡顯得非常重要。
雖然有許多MBA課程對商業道德給予了更多的關注﹐但招聘者認為﹐商學院對誠實的
品質還是沒有足夠的重視﹐也沒有對教育出如此之多的“不惜一切代價成功”的畢業
生承擔應有的責任。他們想知道的是﹐商學院是否對申請人進行了全面的考核﹐是否
會及時站出來對捲入公司驚人醜聞案的校友們進行公開譴責。
艾奧瓦州艾奧瓦市Pearson Educational Measurement負責人力資源的副總裁凱瑟琳．
米內特(Kathleen Minette)稱﹐“直到最近﹐道德修養才被納入商學院的課程之中﹐
今後需要得到相當的重視。”
尋求專業性
從一個更為實用的層面看﹐雖然許多MBA都有志成為多面手﹐並把目標定在了公司管理
高層的位置﹐但由於招聘者們想要的是初級的管理人才﹐MBA的這些想法就越來越顯得
不合時宜。各個公司真正渴求的是那些無需經過培訓﹑上班第一天就能開始工作的專
業人士。
多倫多投資銀行CIBC World Markets負責定量證券研究的主管Yin Luo稱﹐“如今的商
業世界正變得越來越複雜﹑越來越專業化。如果一家商學院想在下個10年成為佼佼者﹐
它就必須重新安排自己的課程設置﹐加入更專業的課程﹐使其職業方向更為突出。”
他說﹐比如﹐如果學生對衍生品交易或是定量研究感興趣﹐就需要學習更多計算金融
學的課程﹐而那些希望在保健行業的諮詢或是私人資本運營領域有所建樹的學生﹐他
們就應該選修更多的課程﹐並爭取在保健領域獲得更多的實踐經驗。
包括密歇根大學(University of Michigan)﹑卡內基－梅隆大學(Carnegie Mellon
University)和西北大學在內的一些學校聽取了招聘公司的上述意見﹐將增加MBA課程
設置的專業性。比如﹐印第安納大學Kelley商學院就將其核心課程縮減到一個學期﹐
並要求學生們去學習會計﹑營銷﹑體育娛樂等其他專業的一門課程。在印第安納大學
的MBA中﹐有3/4的人希望跳槽到其他行業。例如﹐有些志在進入企業財務界的高中老
師希望轉變為一名營銷經理﹐並最終想成為一名投資銀行家。他們有大量的課程需要
學習﹐因此學校安排了大量的教學實踐活動﹐包括課程學習﹑與校友交流﹑聽講座﹑
到華爾街等地方進行現場實踐等。
面試中存在的問題
如今的招聘公司顯然能夠對應聘學生的溝通等軟技巧和專業知識提出嚴格的要求。對
於那些不管自己是否適合這份工作﹐就漫天要價的MBA﹐招聘公司也已失去了耐心。
這樣的學生會讓招聘公司產生疑問﹐不僅是懷疑他們是否適合公司﹐也會對他們的決
策能力產生懷疑。
“有時候﹐應聘的學生們在面試為了得到這份工作﹐往往竭力表現出他們認為招聘方
希望他們成為的樣子。”惠普公司(Hewlett-Packard Co.)的產品經理斯特凡妮．蘇
薩克．梅(Stephanie Souchak May)說﹐“我曾經面試過一些學生﹐他們非常專業﹑非
常有進取心﹐不過﹐我感覺他們不會和惠普的文化很好地融合﹐我認為他們應該去一
家競爭環境更為激烈的公司﹐其中團隊取得的成果將決定個人的表現。”
更糟糕的是﹐有的學生在面試時居然對應聘公司的情況知之甚少。他們浪費了獲得工
作的機會﹐也給自己的學校抹了黑。
印地安納波利斯醫療設備生產商Guidant Corp.的財務主管助理肯．貝恩(Ken Bayne)
講述了他到麻省理工學院(Massachusetts Institute of Technology)史隆管理學院招
聘的經歷﹐在招聘過程中﹐他發現上午來面試的多數學生似乎不過是為了演練一下面
試技巧﹐以便應付當天晚些時候將要接受的諮詢公司或投資銀行的面試﹐這讓他覺得
十分不快。（當天麥肯錫公司(McKinsey & Co.)和高盛集團(Goldman Sachs Group
Inc.)碰巧也在該校招聘。）
因此在當天午飯時間﹐貝恩列出了有關Guidant的一些問題﹐好讓學生們無法再懞混
下去﹐其實﹐學生們只要花5分鐘的時間上網瀏覽一下該公司的網站﹐這些問題就都
能答得上來。當他下午向應聘者提問這些問題以及“你為什麼想到Guidant工作﹖”
時﹐應聘者個個面面相覷。
“我們沒有讓任何人來進行第二輪面試﹐”貝恩說﹐“不過我們可能給學生們好好上
了一課﹐讓他們知道嚴肅對待面試的重要性。”
把缺點表露出來
當招聘者讓學生描述一下自己是如何應對逆境和衝突時﹐他們的回答也並不令人滿意
。
惠而浦公司(Whirlpool Corp.)負責大學關係的主管克里斯．艾森博瑞(Chris Aisenbrey)
常常會問學生如何解決矛盾衝突﹐他發現學生們無一例外地都會舉一個結局皆大歡喜
的例子。不過當他聽到問題如何並輕鬆地解決﹑團隊成員至今仍是朋友時﹐他就會立
即警惕起來﹐這些故事聽起來都不像是真的。
艾森博瑞認為﹐學生們在談及自己如何處理生活磨練時要更加地誠實﹐商學院也要多
介紹一些商界管理人士如何在遭遇逆境之後終獲事業成功的案例。“MBA應該更多地
表露自己的弱點”﹐他說﹐“當學生被問及有關逆境的問題時﹐他們常常將結果說得
很好﹐或是他們如何希望擺脫逆境。而這並不是我們在現實生活中常會遇到的情況。”
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「想說就快說，不要浪費篇幅。」
「事情就是這樣。」
「這不是節省篇幅的方法。」
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