推 JaysonX:wow ! 這篇太精彩了！ 12/28 19:32
推 AmySung:wow ! 這篇該不會是真實案例吧.... 12/28 20:48
領導溝通個案九：大人的玩具
H先生這幾天的心情經常都很差，原因是因為自己無端被捲入一
場職場上的權力鬥爭中。
H先生說：「你有沒有看過小孩子搶玩具？一件本來早就完膩了
的玩具，只因為另外一個小孩子想玩，竟然突然覺得也很想玩，然
後小孩子就開始搶那個玩具。 玩具本身未必有什麼特別，可是
因為有人搶著玩，一件平凡的玩具就突然變得很寶貝。而我，現在
就是那個玩具。」
H先生說：「我來描述一下我的處境，你可能比較能夠了解我的
困擾。我有三個老闆，除了我的直屬主管外，他上面還有一個老闆，
老闆的上面還有一個老闆。 簡單來說，就是我有一個小老闆，一
個中老闆，還有一個大老闆。」
「我的大老闆一直想要整併我們這個部門，所以想要架空我的
中老闆；我的中老闆想要力保他在公司的地位，所以希望掌握一支
有力的棋子；而我的小老闆，他最擔心的是中年失業，或是被打入
冷宮，所以他很極力地想要求表現，證明自己其實很有能力。」
「過幾天公司有一個很重要的大客戶要來拜訪。這是董事長親
自邀請安排的客人，然後交給總經理負責。而總經理又交代給我的
大老闆，叫他負責技術方面的報告。有趣的是，大老闆這次跳過中
老闆跟小老闆，直接寫e-mail給我，叫我幫他分析客戶所需要的產
品，幫他準備資料。他還叫我的中老闆要暫停我目前手邊的一切工
作，優先處理這件董事長欽點的超級任務。」
「既然是大老闆開的口，中老闆當然不敢說什麼。可是，大老
闆寫一封e-mail，中老闆就要緊接著寫兩封給我，跟我交代要如何如
何準備大老闆要的東西，來證明我畢竟還是他的人，要叫我做事情
還是要他來發號施令。而小老闆看到大老闆跟中老闆好像根本就把
他給忘記了，趕緊連夜加班研究大老闆交代我做的工作，然後隔天
連忙跑來 "指導" 我。說穿了，我的小老闆只是想要證明，我懂的
東西他都懂，而且他還注意到更多我這個年輕人沒有注意到的地
方。」
「然而，如果他真的懂，人家又怎麼會跳過他來找我呢？結果
就是我必須大費唇舌，一直跟他解釋他哪裡的推論不對，哪裡的判
斷錯誤。等他從我這裡 "學" 到一招半式後，又換他急著跑去向大
老闆報告，說他如何辛苦分析，我又如何在他嚴密的監督與指導之
下，按照他的規劃在做事。」
M公司是一家成立超過二十年的科技公司，算是新竹科學園區
中第一代的公司。過去M公司的業務都是以所謂的OEM（代工）為
主，對於員工的學歷或是專業背景並不是非常重視，最重視的反而
是員工的忠誠度跟配合度等等。長久在這樣的文化薰陶之下，M公
司現在的主管階級，一般來說學歷都不高。像是H先生的小老闆就是
專科畢業，從助理工程師開始，一路從最基層花了十幾年慢慢爬到
今天的職位。其他的管理階層，最多也都是學士居多，碩士就已經
非常非常希罕。
然而，這幾年因為公司力求轉型，想要踏足ODM業務，另一方面，
也因為有國防役的制度，所以這兩三年新進的工程師，普遍都具有
碩士學歷。而H先生在三年前進入到M公司，一直到目前為止都是公
司唯一具有博士學歷的員工。在這種部屬學歷普遍高於主管，專業
知識其實也高過管理階層的情況之下，這些主管其實面臨很大的壓
力。
對於主管的專業能力，H先生有感而發地說：「如果單論專業知
識，或是做學術研究的能力等等，不可諱言，我應該確實是比這些
人強太多了。雖然他們可能在這個行業打滾多年，經驗非常豐富，
但畢竟都是一些皮毛。真的要站上世界舞台，去跟世界第一流的工
程師比專業能力，我們這些老師傅們其實是做不到的。」
「我剛進公司的時候，接了一個公司花了好幾年前仆後繼陣亡
不知多少員工都做不出來的產品。然後，我只花了三個月就做出來
了。做出這個產品之後，我在公司紅了一段時間。可是沒多久，隨
著我接手越來越多產品，在公司內的表現越來越搶眼之後，我就開
始越來越黑。我可能讓很多公司的老前輩們顏面無光，也讓我的老
闆感受到其實我是一匹很難駕馭的千里馬。」
「我的小老闆擔心我在公司搶盡他的鋒頭，所以總是在背後小
動作不斷；我的中老闆深怕我會脫離他的掌控，所以盡力避免讓我
接觸到實權；而我的大老闆，則是擔心我的中老闆利用我來鞏固他
在公司的地位，所以極力希望培植一些新人來取代我的地位。我在
這家公司三年，黑的時間可能比紅的時間還多。」
「最近我突然又變得很紅，紅得讓我還真的有點受寵若驚。不
過，我很明白，並不是因為這些人真的有多喜歡我，我只不過無端
被捲入了一場權力的鬥爭，被人當做喊價的拍賣品罷了。鬥爭結束
後，我又會像之前一樣被打入冷宮冰起來。」
問題：如果你是H先生，你將要如何處理現在所被交付的任務？你會
向誰報告？如何報告？你要如何處理與三個老闆之間的關係？
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