作者  pamda (為自己而活)                                   看板  NCCU_SRS    
 標題  【產業名詞介紹】B2C                                                    
 時間  Sun Jan  7 13:25:31 2001                                               
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B2C  企業對消費者的電子商務模式

  B2C 是Business to Consumer的簡稱，也就是「企業對消費者的電子商務模式」。
  它指的是企業利用電腦網路科技提供個人消費服務的商業活動，如電子購物、個人
  金融理財、資料庫查詢等。

B2C之要素

  凡是企業於網路上設立電子商店提供消費者商品、資訊及服務等線上購物服務，都
  可稱為B2C 。一般根據立場不同分為二種要素，一是企業或廠商所設立的「電子商
  店」，二是消費者的「線上購物」（Electronic Shopping）行為（或稱網路購物）

  電子商店是指企業主設立專業或專屬的網站以及表單（Fill-out Forms），提供特
  定的網路族群進行購買商品、資訊或服務線上訂購。更嚴格的說法就是必須提供瀏
  覽、訂購、付款、扣帳等交易流程都在電腦網路上完成的網站，才能稱為「電子商
  店」。


  不過若只有電子商店，卻沒有消費者的消費行為，就不能稱為所謂的B2C 交易模式
  。「線上購物」是指從消費者透過電腦網路進入網站瀏覽、訂購產品或服務，接著
  訂購的產品或服務再經由電子傳送或是實體配送，將產品或服務送達消費者，這一
  連串步驟才構成「線上購物」。

  也就是說電子商店與線上購物兩者完成B2C電子商務模式，整個流程中還必須有 「
  金流」、「資訊流」及「物流」的搭配，才是較佳的經營模式。

經營模式與應用現況 

  B2C 的經營模式可從目前電子商店的分類及線上購物的產品瞭解其應用的情形。電
  子商店依收入來源可分為購物類網站、廣告類網站、訂閱類網站及專案補助類網站
  等；而電子商店販賣的商品則可分為實體商品、資訊與媒體商品以及線上服務等。

  在各個類型的網站調查中，根據Nielsen Media Research與CommerceNet 的報告顯
  示，書籍、電腦硬體週邊設備、電腦軟體、旅遊相關服務及服飾商品等為線上購物
  的大宗，而門票、機票與旅遊服務的成長幅度最大。

成功的案例

  談到B2C的成功案例，一般都認定雅馬遜網路書店（amazone.com）最具代表性。
經營模式與應用現況 

  B2C 的經營模式可從目前電子商店的分類及線上購物的產品瞭解其應用的情形。電
  子商店依收入來源可分為購物類網站、廣告類網站、訂閱類網站及專案補助類網站
  等；而電子商店販賣的商品則可分為實體商品、資訊與媒體商品以及線上服務等。

  在各個類型的網站調查中，根據Nielsen Media Research與CommerceNet 的報告顯
  示，書籍、電腦硬體週邊設備、電腦軟體、旅遊相關服務及服飾商品等為線上購物
  的大宗，而門票、機票與旅遊服務的成長幅度最大。

成功的案例

  談到B2C的成功案例，一般都認定雅馬遜網路書店（amazone.com）最具代表性。

  雅馬遜網路書店目前其為全球最大的網路書店，近年來除了提供電子購書外，也運
  用既有的配送中心積極轉型成為網路百貨公司的方向努力。雅馬遜網路書店網站設
  計非常人性化而且貼心，除了方便的操作介面外，訂單的快速回應及確認，受到大
  多數客戶的認同，其網站以客為尊的態度及金流、資訊流及物流的整體流暢是使其
  成為成功的主要原因。

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