剛剛看完這本書....
心裡蠻感動的.....
整本書可以說是嚴長壽先生的工作哲學
雖然他沒有顯赫的學歷,不過他憑著不斷的努力跟學習
23歲從美國運通的傳達小弟開始做起
28歲他成為美國運通的總經理
32歲他成為亞都飯店的總裁
並將亞都飯店從一家地點差,不具競爭力的飯店
細心經營為世界傑出旅館的五星級飯店
而他的領導能力,也讓亞都員工跳槽率是飯店業中最低的
書中他所舉出的每個例子雖然平凡
但是不得不佩服他的危機處力能力...
"抱最大的希望,為最大的努力,做最壞的打算"是他的學習哲學
我想我也要以此自勉!!:)
如果台灣服務業都能以此為學習榜樣,我想消費者是最幸福的!!:)
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