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服務員之路曾社上經有學弟妹問我,為什麼會進入成為一個服務員,一時之間,我不 知該如何回答,算算在社上也有一段不短的時間了,如何去扮演好康輔人的角色,相信每 個人都會有不同的體認。 要成為一個康輔人,首先要了解到康輔人員有端正善良風俗,改善社會風氣的使命, 康輔人的一言一行,一舉一動,在營隊中都是夥伴學習模仿的對象,所以培養、維持康輔 人的形象是必要的。除此之外,康輔人還必須具有把快樂的種子播向大地,把青春的活力 帶給人們,讓我們的民族永遠年輕的精神,擁有熱情活力,也是康輔人必備的條件。要成 為一個成功的康輔人員,首先要有守時、負責的觀念,在活動當中,照著排定的流程,做 好自己份內該做的事,對服務員來說是相當重要的一件事而且要了解到「服務非服侍」, 我們是服務員而不是服務生,可以從旁提供資訊,解答問題,但不是完全幫到底。接下來 是不要迷失在掌聲中,要默察全局,保持七分投入,三分清醒,隨時注意周遭的動態。最 後要具備良好的形象,不論在服裝、言行舉止、活動配合度上,都應該樹立一個典範。身 為服務員,要隨時把自己當成擰乾的海綿,時時刻刻都要去充實自己,認真的去吸收東西 。要不斷學習,從挫折中成長,好好把握機會,表現自已的實力。遇到事情時主動去接觸 ,一旦接手後,一定要確實做到,堅持到底。活動前要準備詳盡,儘量去查、去問,不要 預存「不可能」的心態,儘量多想點子,排除困難,盡力為之,讓活動更完美,活動時, 在台上我們是活動的催化劑,在台下我們是活動的配合者,而不論在台上台下,都必須七 分投入,三分清醒,針對臨場狀況反應,保持高度機動性。活動後則要確實檢討缺失,留 給下屆做為參考,做到傳承的觀念。除此之外,要學會控制自己的情緒,康輔人是熱情活 力的象徵,在活動當中,不要將自己的情緒帶進來,影響自己在活動上的表現,而讓活動 有缺失。隨時注意自己角色的轉換,在領導者在被領導者之間取得一個平衡。有問題發生 時,應該抱著「對事不對人」的的態度,關起門來,無話不說,大要凝聚意見,達成共識 ;打開門後,行動一致。對自己的同屆、夥伴,要彼此信任,彼此幫助,彼此關懷,活動 不是一個人帶的,是全部的人一起帶的,不要自己的事情完成後,就不管你周遭的同伴了 。儘量去了解活動的性質、流程,各部門工作之內容,及各部門角色之扮演,當遇到類似 的事情時,才能駕輕就熟,順利完成。 不可否認,康輔這條路是辛苦的,為了活動,我們不知付出了多少心力,承受了多大 的壓力,也不知流下了多少的汗水、淚水,但得到的東西卻是更多,曾經有位學長說過, 社上最大的寶藏,在於完成事情的成就感,面對事情的責任感,以及在這裡你可以獲得自 信。不論你是想成為通才或專才,只要你對康服社有認同感,使命感,只要你有心,肯用 心,相信最後在康服社,你一定會得到屬於你自己的東西。