康輔意識與人際關係
所謂康輔是指用康樂的手段進行輔導的工作；而一個康樂人員該有的觀念就是所謂的
康輔意識。這樣聽起來似乎是有些籠統或根本就是模糊不清，什麼叫該有的觀念？真的有
那麼重要嗎？我只要把活動帶好就可以了嘛！幹什麼計較那麼多？前面有提到，一個康輔
人員，康樂活動只是他進行康輔工作的手段，藉由此手段來達到教育的目的，因此我們不
只是要帶給大家快樂，更是要傳達正確的訊息給群眾；既然這個使命如此的「偉大」，我
們自己如果不好好的檢視自己的觀念是否正確，那豈不是有誤人子弟的危險嗎？因此以下
有幾個觀念與大家分享。
「當一個活動的觸煤」：負責將活動熱絡的帶起來，在台上的人盡情得表現自己，不
畏懼，有自信；在台下時要當個好的配合者，而不是池蛙亂鳴，試圖去搶台上的風采；必
須協助台上的人建立形象，使目光朝向台上。因此釐清自己的角色，記住「我是一個平凡
的人，擁有一顆平的心。」不要把自己真實的一面和自己所扮演的角色相混淆，畢竟台前
是風光的，不可沈溺於掌聲中，要甘於黯淡ꄊ
「服務非服侍，尊重非遷就」：身為一個服務員，掛著是「服務」兩個字，因此在對
待學員時只要做到可容許的範圍，其至只需提醒就好，而不是什麼事都幫他打點的好好；
例如：要喝水，只需告訴他水在那裡，或帶他到茶水的旁邊就可以了，沒有必要幫他倒好
水交給他，甚至餵他喝水─這樣就變成是「服侍」了。服務員不是學員請來的傭人，傳達
正確的觀念要比滿足學員的需求來得重要──給他魚吃，不如教他如何釣魚，這才是對的
。我們尊重學員的要求，但卻不是漫無節制的遷就。總之看重自己在做的事，不要任意貶
低自己，在服務的同時，應該也要承擔教育的責任。
「默察全局，好好學習」：不怕機會不來，只怕機會來時無法掌握，因此在台下時要
默察全局，學習台上的優點﹝可想想若換成是我，我會怎麼做，該如何去做才會更好！﹞
將自己當成一塊擰乾的海綿，不自滿，隨時準備吸收新的東西，所謂「半瓶水響叮噹」，
一個真正有實力的人，是內斂的，而經常說大話，吹噓自己的人，其實根本言之無物，紙
老虎一隻罷了。所以實力是靠行為表現的，而不是用牛皮吹的，只要能夠隨時活力充沛，
把最好的一面展現出來，面帶著笑容，相信自己，我想這是一個成功的康輔人。
「當好學員的楷模」：一個服務員時常是學員注視的目標，一言一行可能都會被模仿
、被學習，因此舉手投足都需慬慎而後行，要當一個好的模範，不可在學員面前爭吵，亦
不可在學員前任意展現私底下相處嘻笑的情形。所以我們可以說一個服務員，他的「形象
」很重要，要給學員一種很團結一致，互助合作，快快樂樂的感覺，故營隊中常藉由一些
規範來約束服務員，這是必要的，也就是所謂的「關起門來無話不說，打開門後行動一致
。」
康輔意識的觀念還有很多，以後大家慢慢都會接觸到，就不再多提，接下來講到人際
關係方面：人和人之間的關係就叫人際關係，每個人都很希望自己能夠有良好的人際關係
，在探討之前，我們可以逆向操作一下，先想想看那種人的人際關係會不好：我想不外乎
自我意識太強，容不下別人的意見；缺乏體貼關懷的心；太求完美，容不下一粒沙子；缺
乏生活情趣等等……。知道了負面的原因之後，該如何去培養自己的人際關係呢？首先要
把握住一個重點──絜矩之道──己所不欲，勿施於人；再來要主動去和別人接觸，很多
人遇到陌生的人或身處在陌生的環境，就會比較沈默不自在，這是因為恐懼，而恐懼產生
的原因則來自「未知」；不知道什麼事會發生？不知道即將相處的是什麼人？但是此時若
鼓起勇氣主動去面對，那麼所有的尷尬可能就在「Hi！你好」的話語中化解了。要讓人家
喜歡你之前，要先喜歡你自己──每天對著鏡子說「我喜歡我自己」，「明天一定有很棒
的事發生在我身上」，這叫自我催眠，大家可以試試看，可能會有意想不到的效果產生。
此外對別人不輕易批評，責備及抱怨，沒有人喜歡得到負面的評價，每個人能在社會
上生存下去都有自己的能力，不要隨便輕視別人，每個人都渴望被肯定，多去做讚美的工
夫，並時時懷著一顆感謝的心去對待別人，不管人家做得好不好，至少有人肯幫你做，這
很重要，不要造成協助你的人有狗咬呂洞賓，不識好人心的感受產生，這是社上每個執行
長，帶頭的人要注意的。
在培養人際關係中還有一項很重要的事──訓練自己溝通協調的能力──遇到需要溝
通的時候，不要悶在心底，造成心結，很多事都是因為「不了解而造成不諒解」；要有受
別人批評的雅量，勿固執得相信自已的意見才是對的，好的。若真的出現跟自已感覺不合
的人時，必須拋開自己主觀的印象，避免以偏概全，切忌因反對而反對，處理事情的態度
應該是對事不對人；而大家畢竟是朋友，活動只是用來增進感情的媒介，勿因活動而交惡
──因小失大。在這裡提供一些溝通的小技巧：尊重人家不要一開始就採敵對的態度，並
敝開心胸去採納別人意見；將心比心，站在對方的立場想，說話時注意修辭不要傷到別人
；不要強烈灌輸別人自己的觀念，每個人的做事及想法不同，要能調適；遇事太激動時，
先去緩和一下情緒再溝通，否則臉色不好，口氣差，反而得到反效果。所以如果真誠地關
心別人，常微笑，多聆聽，我相信每個人都可以做一個受歡迎的人。猛然一看康輔意識跟
人際關係似乎沒有太大的關聯，其實不然，這兩項正是一個康輔人所必備的武器，若說活
動能力是一個康輔人外在受人器重的因素，則康輔意識及人際關係就是康輔人內在修養及
潛藏能力；兩者相比後者更重於前者；活動可以靠磨鍊及訓練養成，每個人都有機會做好
，但是正確的服務觀及待人處事的進退應對，卻不是每個人都能夠擁有。因此活動雖是社
上對學弟妹積極培養的能力，但在這過程中，無形的卻是在灌輸及琢磨學弟妹對自己在意
識及待人間有更進一步的成長空間，你們有發覺嗎？