相信許多參加過救國團青年自強活動的朋友都一定有一大早被服務員吵醒而起床的經驗吧!而且大家一定都有一個疑問,那就是「這麼早,難道ꔊL們都不會累嗎?」沒錯!這就是康服人給予大家的第一個印象「永遠活力百倍」。 接著,一連串的活動下來只見大家都不免倦容滿面,但就是有一群人還能夠的帶著微笑
陪伴著「虛脫」的伙伴「哈拉」,這時大家一定會想「奇怪了!從早到晚就是那個表情!」是的!這就是康服人的一號表情「司麥而-微笑」。
然後是在晚會的時候,台上主持人幽默的談吐、風趣的對白、一言一行、一舉一動再再都使台下的觀眾笑到肚子疼,這就是康服人的天職「把快樂的種子播向大地」。 在當時,尚未涉足康服社的我們並沒有覺得有什麼了不起,有的只是服務員
帶給我們的回憶。而當自己加入了康服社並接受了如此的訓練,這才發現原來當個服務員是如此的了不起。
好了!前導結束該進入主題了。記得大一剛接觸社上的訓練,學長姐諄諄教導我們「如何當好一個服務員?」其實說穿了不過就是上述這些而已-活力、微
笑以及把快樂帶給大家-學長姐們經常要求我們在人前保持充沛的活力及和藹的笑容,縱使有再
難過的事情發生也不能夠影響你的情緒。那這樣很多學弟妹就會問:「這不是很做作嗎?」 我的回答是:今天我們身為一個服務員,我們出來是
為了服務大眾,因此我們不能將自己負面的情緒如:不爽、生氣、難過……等帶給大家,因為我們也不喜歡這樣的人來為我們服務,正所謂「己ꤊ狺ㄠ跔A勿施於人」便是這個道理,所以我們必需要控制我們的情緒而不能讓情緒控制了我們。而說到為何社上對於活動的驗收會如此的嚴格,我
想這是對於我們服務對象的尊重也是對我們自己的尊重,今天如果我們將一個非常差勁的節目呈現給觀眾的話,我想並不能夠達到我們想要的目的-把快樂帶給大家。
再來,說到一個服務員該有的態度,我想應該可以用十個字來表示:「守時、禮貌、負責、紀律、服從」我想這十個字應該可以做為所有服務員的
準則吧!「守時、禮貌」這是國民應該有的基本常識吧!如果連這二點都做不到,那我覺得他這些年的書白念了,更不用說去為人服務了。如果說「守時、禮貌」是一個服
務員表現在外的行為,那「負責、紀律」就是一個服務員做事應該有的態度,一個被服務的人應該也不喜歡人家虎頭蛇尾的服務吧!而紀律渙散的團體是無法得到人家的認同,更會被人瞧不起。
「服從」的意思是一個好的領導者本身也是個好的被領導者,因為我們再籌辦活動的過程中並不一定都是處於領導者的角色,有時我們也會댊Q人家領導,如果我們因無法接受其他人的領導而出現不合作或者是拒絕合的行動,如此便會造成活動籌辦上的困難性,也失去了一個服務員應該有的態度及風範。
其實整個服務員的訓練過程也可以說是一個領導者的培訓,就如同上述的五點一般,一個好的領導者其本身必定具備有這些條件。而在辦活動或갊O做地方服務的時候,必定也是一個團體,在行動絕對不可能是一個人單獨去完成一件事情,所以一個好的服務員應該也具備有好的團體協調能力,如此才能維持團體上的和諧,這整個團體才不會因為一次的活動而解散,並且更能使一個活動成功的結束。與各位伙伴互相期許及勉勵!