[閒聊]對威Ｘ電信的門市失望

[duskgrape (葡萄樹)]

話說七月十幾號的時候，去辦了一支新手機加門號，用了兩三天後，出了問題，
回到門市與辦理的小姐說明問題，結果只叫我回去再測看看，最後硬是拖過七天，
到了七月廿三日才用送修的名義，送回廠檢測，我就等著等著，到了七月廿九日，
終於來電通知我去領回，結果門市小姐說手機只是更新軟體就好了。
我拿回去測試，問題還是一樣，隔天卅日再送回門市，說明問題仍然一樣，
我想學電子的都知道，有些零件要壞不壞的，根本不是換軟體就行了。

所以我在八月一日時，在威寶官方客服留言，請客服人員告知我該怎麼與手機原廠
的公司檢測人員聯絡方式。
在八月二日的時候，我再去門市（已經不知道跑幾趟了？）
跟店長說：麻煩你跟原廠的檢測人員說明我手機的問題，
請檢測人員查不出原因，就換人檢查嘛！
要是再不行，就換一支新手機。
店長也只是敷衍的回應我，說會通知。

八月四日收到客服人員的來電，問了我情況怎樣？
我說：還在送修囉。
客服人員後來打電話到門市及手機原廠詢問狀況（客服人員對我說的），
然後只告訴我說：已經請工程師優先處理了。

今天八月五日十七時多，我再去門市問情況如何？
門市小姐說：星期一才幫我送回原廠，應該也要再幾天才會通知，
我問小姐現在是否可以打電話到原廠，跟檢測的工程師問問情況，
門市小姐回答我說：你不是已經有跟客服人員聯絡過了。我沒有原廠的電話。
叫我先回去等。

我是學電子的，也做過維修的工程師，公司員工也是兩三千人以上，
而且我也常和顧客聯絡，東西也很快就能查出問題，
所以我大概也是知道是什麼問題，如果能夠和檢測的工程師談談，
我相信很快就能解決問題。
只可惜，不管透過那裡，都無法溝通。

現在說這麼多，其實也於事無補，只是想告訴認識我的學弟妹，
要辦威寶，那裡辦都很便宜，這家手機搭門號很貴，（因為是特約店，不是一般手機行）
又無法處理客戶問題，希望你們考慮清楚再決定，
以上，我願對每個字負責，斷章取義則不在保證之內。

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※ 編輯: duskgrape       來自: 60.244.184.163       (08/05 18:21)
※ 編輯: duskgrape       來自: 60.244.184.163       (08/05 18:25)
推 wemee:跟你交涉的都是啥都不懂只會講的很好聽的業務(工程師當藏鏡
推 aadsl:業務員只會推銷不會修
→ DPedrosa:其實原PO應該堅持在七天內換新機比較好
→ DPedrosa:今天是我的話 我會態度強硬在七天內要求換新機
→ DPedrosa:不過原PO的分享可以讓其他人多了解些X寶
→ ken915007:那應該是店家的問題吧~我遇到的還不錯呀~
推 zenk0113:不如直接講那間威寶= =