課程名稱︰消費者行為研討
課程性質︰選修
課程教師︰張重昭
開課學院：管理學院
開課系所︰商學研究所
考試日期（年月日）︰2009.06.17
考試時限（分鐘）：120
是否需發放獎勵金：是
（如未明確表示，則不予發放）
試題 :
1. 說明典型性與非典型性的意義，並各舉出一個企業行銷在兩方面成功與失敗的例子。
2. 在確認動機時，消費者若能感受到自己的能力(Competence)被使用在行銷決策上，稱
為勝任動機。試問：勝任動機在何種情況下，最適合企業使用？(例如對於老年人)。
另從超市與量販店的角色說明，利用勝任動機的概念舉出五種行銷手法。
3. 試從認知結構(Cognitive Structure)上，說明企業要如何利用行銷手法改變消費者
的態度。
4. 從古典制約(Classical Conditioning)的角度分別說明：(1)配對[pairing]、(2)
制約刺激物[Conditional Stimulus]、(3)非制約刺激物[Unconditional Stimulus]
在行銷決策上需注意的情形。(Hint: Latent Inhabitaiton)
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