續6/20 物流管理的ＥＲＣ....提供實例...
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P&G與聯合利華來台推動ECR，預計為零售業創造每年1150億效益
電腦報記者/ 張嘉伶
由經濟部主辦的ECR Asia第三屆亞洲商業快速回應研討會，於今日（10/20）
結束，此次大會最重要的議題就是基於商業快速回應（ECR）的基準，期望
零售業能朝向e化發展，而囊括全球民生必需品的兩大供應商P&G寶鹼和聯合
利華此次也發表供應鏈改造計畫，預計將為整體零售業創造每年新台幣1150
億元的效益。
快速回應系統成為目前供應鏈改造的新指標，繼寶鹼所提出的ECR快速回應
系統後，聯合利華也提出供應鏈改造計劃，推出GNX零售業電子交易平台，
並藉由其全球零售商及供應商進行改造計劃。
聯合利華全球副總裁Marco caputo表示，企業交易訊息傳輸格式由EDI轉換為
Intetnet已成為時勢所趨，而聯合利華GNX（Global Net Xchange）零售業電子
交易平台，可將現有用EDI傳遞的方式，改用Internet進行傳遞，Internet開
放式的平台，可減化現有交易的繁鎖程序，並可降低資料的錯誤率。
Marco caputo指出，目前聯合利華上、下游供應商中，已有50%的廠商將EDI
轉換成Internet形式，並使用GNX平台進行資料的傳遞。為了更進一步推動GNX
平台，Marco caputo宣布，將制訂零售業電子資料交換標準，以利其上、下供
應商、零售業者方便進行資料的傳遞、及交換。而聯合利華也預計針對其台
灣、以及其全球各地供應商、以及零售業者推廣使用系統。
此次第三屆亞洲ECR研討會也邀請P&G寶僑家品全球董事長John Pepper來台演
講，與台灣及亞洲其他國家的零售通路業者分享ECR的推展經驗與成效。
P&G全球實施ECR已十五年的經驗，每年為P&G及其上下游製造商及零售商節省
可觀成本。John Pepper表示，自從P&G實施ECR之後，訂單由原有的65%提升
到90%，訂單錯誤率也已降低80%，而過去每個月超過27,000份需要人工修正訂
單也減少，這樣的改善，一年為P&G省下兩千萬美金的成本。所節省下的成本
將回饋給消費者。
‧ 庫存成本的下降是零售業的競爭利基
John Pepper表示，根據統計，全球零售通路業每年有將近1000億美元浪費在
無效率的作業流程與商品庫存上，其中不當的商品庫存佔了百分之四十，以
美國食品零售業為例，ECR一年就可省下300億美金。而在台灣，根據經濟部
的資料顯示，整體產業實行ECR，預估除可省下原本近290億不必要的浪費，
還可再創造860億的營業額成長，兩者加總則為1150億元的金額，總效益非常
可觀。
ECR使零售商、經銷商、代理商及製造商有效率的補貨及周轉庫存量。製造
商在透明化、電子化的交易過程中，亦可獲得客觀的資料以作為決策的依
據，進而有效改善與合作夥伴的關係。降低成本是ECR帶來最大的效益，而
這一切改善的成果最終又將反應在消費者身上。John Pepper在演講中強調，
創造「三贏」是成功實施ECR的原則，而消費者利益又是整個ECR的核心。
台灣是亞洲第四個推動ECR的國家，在經濟部與資策會的全力支持與推動
下﹐台灣將積極推動ECR發展。P&G寶僑家品在1996年將ECR導入台灣，先後
已完成了企業內部的前置動作，及協助上下游廠商在企劃、營運、倉儲、消
費者行為方面管理的訓練及實行ECR的技術指導。透過ECR的落實與進行，期
望台灣零售業的中小企業有效提升產業整體競爭力，以因應未來WTO的衝
擊。P&G除了企業內部的前置動作，並也已完成了ECR發展藍圖規劃、棧板規
格統一化、品類管理、資料庫流通分享、庫存管理及供貨管理等專案。
Marco caputo表示，票據以及其他資料失誤率高達百分之二十左右，如果資料
能達到同步化的傳送，那麼錯誤率也會相對減低。藉由GNX系統，將可促使
零售商與製造商協力進行供應鏈的改造。聯合利華目前已加入global net
exchange零售業交易平台，而聯合利華希望透過供應鏈快速回應系統，提供更
為方便的交易方式，同時改善零售業庫存問題。
相關網址：
全球聯合利華 http://www.unilever.com
台灣聯合利華 http://www.uniq.com.tw
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