轉錄自：商業週刊
八大條件，找一個有操守的變形蟲
─ 花旗銀行第一外商銀行
文●黃怡君
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花旗銀行求新求變，每年固定招募儲備幹部，篩選條件更是高標準。 錄取秘訣究竟在哪
裡？
花旗銀行在今年一月和二月在各大報求職版刊登「儲備幹部」招募廣告，這是花旗每年的
例行性事務，招募對象以企管研究所或商研所的畢業生為主。頂著第一外商銀行的光環，
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共吸引近一千五百人投遞履歷。人力資源處協理李玉娟指出，今年的一千五百封履歷，後
來只過濾出兩百封參加面試。
為什麼是這兩百封雀屏中選？當年也是以儲備幹部進入花旗銀行的公共事務部副總裁陳昭
如說，基本上，從學歷和經歷兩大部分來過濾，學歷不會分公、私立或名校的碩士；但在
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經歷上，如過去有工作經驗、或課外表現，或是在學時有執行任何研究計畫，或曾出國訪
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察等，就屬於加分項目，獲得青睞的機率比較高。
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＊必備特質：創新、應變、彈性
要像變形蟲，個人操守更是高標準
通過初步篩選，進入第二關，由人資處主管初步面試，選出七十人進入第二階段，由人資
處會同事業部門主管做面試官。儲備幹部出身的高雄分行副總裁孫可基，五月初也參與一
次儲備幹部的面試。孫可基指出，除了根據個人履歷詢問基本問題，也依據公司提供的八
大指標題來評分：
一、誠實正直；二、國際觀；三、嚴以律己；四、智力；
五、成就導向；六、領導力；七、成熟度；八、溝通技巧。
其中，三、四、五項為基本要件，選出高分者與符合花旗特質的人進入最後的面試。這次
選出了二十人進入最後的面試，這一關的面試主考官由總經理指派一位至三位資深主管負
責。目前面試已近尾聲，人資處透露，大概會錄取六至八位。
人資處副總裁閻台生表示，花旗銀行需要的特質是具有創新、應變、彈性和操守的人，從
花旗標榜「年輕化」可以看出，高層主管年齡平均在四十歲左右，但多數人都有十年以上
的資歷。
「金融業像變形蟲，求新求變很重要。」閻台生說，每天生活在數字遊戲間，瞬息萬變，
要能隨時跟得上變化的腳步，有時體力上負擔也很重。有ＩＱ、沒ＥＱ會做得很辛苦，有
ＥＱ、沒有ＩＱ又做不了，ＩＱ和ＥＱ得兼具才行。花旗每年招募儲備幹部，不是因為遇
缺補人，其中一項原因是「新人有新鮮感，能夠帶進新的觀念」。
＊五分鐘考你一百題數字比對測驗
英文測驗考中翻英、英翻中
此外，新人的操守也是審核重點。閻台生表示，金融業每天錢進錢出，充滿誘惑。因此，
花旗銀行會針對新進人員進行信用調查，了解例如信用卡、貸款等與金錢有關的交易，是
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否有過不良紀錄。此外，內部也有一套稽核系統，訂定外匯操作員不能作帳、負責作帳就
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不能作外匯等諸如此類避免利益輸送的規定，每個部門主管必須嚴格審核每一筆交易的程
序規則。閻台生表示，基本上，絕對信任錄用的每一位員工的操守，不是把每個人都當小
偷一樣地防著，但不諱言，也有人因操守不當而遭開除。
一般人員招募又分主管和非主管。非主管的職缺多為新鮮人，只要大學畢業，通常出缺較
多的為消費金融部和企業金融部兩大部門。這一個層級的進入關卡，經履歷表篩選後，還
有一關筆試，包括英文、數字比對、性向測驗等。通過筆試後，才能進入初步面試。
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