第1名：新力索尼
一封email，Sorry！壽司機全賣光！
2003年1月 e天下雜誌
「咦？這是什麼？」有一天你打開電子信箱，看到朋友傳來的轉寄郵件，
打開一看：是數位照片與漫畫的結合，裡面有一碟子的壽司，其中擺了一
個與壽司大小相差無幾的數位相機。
覺得好玩，你又隨手轉寄給幾個好朋友......。
就這樣，SONY「壽司機」的創意病毒，迅速擴散開來。這支造型小巧（長
8.45cm，高3.98cm）的數位相機Cybershot DSC-U10，是新力索尼（SONY）
2002年8月推出的新產品，俗稱「壽司機」。
這些在網路上像是網友自製的有趣照片，其實是廣告公司正式的行銷作品
；你隨手轉寄的動作，正符合他們所希望的「病毒式行銷」。
在本次《e天下》雜誌主辦的「e時代行銷王」選拔賽中，這個聰明的創意
病毒獲得最多網友的青睞，以3,347的最高票榮登冠軍寶座。
執行團隊聯廣公司，正是這個點子的發想者。「早上傳出去的電子郵件，
下午就從其他朋友那邊傳了回來，哇！我們心裡頭大概就知道，這會是一
個成功的行銷案，」聯廣公司經理林建志笑著說。
「老實說，Cybershot DSC-U10，是個本身條件就非常好的產品，」新力索
尼行銷部廣告課暨直販企劃課副課長黃秀雄說，從產品推出時顧客熱烈的詢
問度，就可以看出來。
把相機當「流行精品」賣
產品本身強勢，並不代表行銷沒有難度。像Cybershot DSC-U10這樣相對功
能性較低、外觀美感與時尚感上較高的產品，在SONY向來在功能性上表現突
出的數位相機產品線中，是一個全新的嘗試。
「這是一個新開始，因為SONY會持續發展像是Cybershot DSC-U10的產品線，
」黃秀雄透露。
「與其說它是一個數位相機，不如說是一個流行精品，」新力索尼行銷部個
人視聽產品行銷課DI組行銷專員林忠毅如此為產品定位。這款針對女性消費
者、可以像口紅一樣隨身攜帶，強調可以「趴趴走，啪啪拍」的「壽司機」
，在實體通路上也打破過去的作法，不參加資訊展，而是以百貨公司與精品
通路為主。
甚至，Cybershot DSC-U10的上市活動，也辦在位於台北市信義計畫區流行商
圈的紐約紐約購物廣場。「資訊展那一群尋找最好的價格、買到最佳功能的
消費者，不是我們的目標顧客，」林忠毅篤定地說。
此外，這款「壽司機」也爭取在女性雜誌上的曝光。平面廣告的製作中，有
一系列的照片，刻意地拍一些流行女生周遭隨手可看到的小事物，像是可愛
的小熊布偶等。
既然Cybershot DSC-U10是針對愛拍照的流行女生，「那麼拍了照，就是要
傳給朋友們看，所以網路會是目標顧客熟悉的傳播管道，」黃秀雄分析。
因此，SONY找了聯廣公司做網路的互動行銷，製作出一個以年輕女性為主要
訴求的網站，包括粉紅色的網路頁面、女生們喜歡的心理測驗等，聯廣公司
執行團隊絞盡腦汁地出奇招。
貼近消費者，才能吸引消費者
如何造成消費者之間的討論？聯廣公司的執行團隊，想到了用email轉寄的
「病毒式行銷」手法。
「由網友之間互傳，造成討論，是最大的行銷力量，」聯廣公司業務群總監
陳美玉說：「這就是『病毒式行銷』。」
但是要用什麼樣的話題，才能造成網友注意？負責這項產品行銷的聯廣想到
，現在流行網路自拍照，或許可以讓俗稱「壽司機」的Cybershot DSC-U10跟
真正的壽司合拍。
創意無疆界，商業上的考量卻是永遠的挑戰。「為符合SONY給人精品的形象
，自拍照這樣的手法，可能有些人比較難以接受，」新力索尼行銷部廣告課
暨直販企劃課副課長黃秀雄坦承，聽到「與壽司合拍」，覺得是個不錯的創
意案，但畢竟是一個非傳統的作法。「我還是考慮了很久，這可以說是一個
創新的嘗試，要冒一點險，」他強調。
最後，在SONY行銷部支持之下，聯廣公司執行團隊的新挑戰，就在於如何做
出一個好的創意產品。
「我們就去日本料理店用餐，看看能玩出什樣的創意來？」聯廣公司經理林
建志笑著說。
日本料理店裡隨性玩創意
就這樣，在日本料理店裡，聯廣執行團隊一群人開始隨性找創意。在一道道
日本料理端出來之後，有人就把Cybershot DSC-U10放在握壽司的碟子上，果
真，一幅有趣的寫真圖像就這樣出現了。發現畫面的效果很好之後，聯廣執
行團隊的興頭也來了。「後來，大家就開始玩起來，把壽司機隨處擺擺看，
來構思畫面，」林建志回憶。
結果，有人又把Cybershot DSC-U10與醬油碟子、牙籤筒擺在一起，結果，
Cybershot DSC-U10跟這些東西的大小對比，也相映成趣。
於是，日本料理店裡的一頓飯，成為創意發酵的一場腦力激盪。
後來，聯廣公司的執行團隊，又在照片上加上了一些樸拙的漫畫與文字，就
成為一幅幅Cybershot DSC-U10與日本料理店壽司，以及大小食器之間可愛
有趣的對話。
這樣一幅幅照片在聯廣執行團隊轉寄出去後，就在網友之間流傳。
在整體行銷活動的搭配之下，加上Cybershot DSC-U10本身的優勢條件，全台
灣3,000台Cybershot DSC-U10，上市後很快銷售一空，目前仍然在缺貨狀態。
「現在，我們暫時不敢大力宣傳了，不然一大堆人來問，我們卻還在缺貨狀態
，」黃秀雄笑說。
Cybershot DSC-U10全方位的整合行銷，不只是有效整合實體與線上行銷工具
與手法，也是不景氣中低成本行銷、「小兵立大功」的一個絕佳案例。
「如果不是為了這個採訪，我才不願意說出來，這個網路轉寄的照片，其實
正是我們的作品！」林建志在接受《e天下》採訪時半開玩笑地說：「不過，
下一次你在網路上看到的照片，就算是我們做的，可不會再跟你說了！」
以「壽司機」目前新台幣6,900元的市價估算，這一封小小的email，為新力
索尼賣出3,000台，也就是2千萬的業績！
第一屆「e時代行銷王」冠軍的厲害招數，給你什麼樣的新啟發？
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