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※ 引述《Hana (特優唷*.*)》之銘言: : 所以就像陳毓文教授所說的:很多的服務員往往都會陷入太高的服務預期而迷惘,別把自 : 己想得太厲害要把服務的成效弄得多顯著,連外面的服務專職機構都不敢想呢!你們還是 : 個學生團體別忘了自己的角色扮演..市服務是慢慢累積的 效果更非一日顯現的,更不用 : 說要當地人把你們當自己人看待,因為你們怎樣都是外來者. : 我們所能掌握的是自己的服務態度及出發點! : 只要對於服務當地是真正用過心好好去設想去做,我相信我們的理念他們會感受到的. : 不去期待當地鄉親們的多大改變及認同,只問自己對當地付出的心力是多少....我想 我看完的感覺是.... 今天有個騎士參加賽馬... 但是馬跑的方向...似乎跟跑道不太一樣... 騎士很緊張的向旁邊的教練大喊...「糟了...這樣跑好像不行耶...」 結果教練狠狠的破口大罵...把騎士訓了一頓... 教練說...「比賽就不應該計較輸贏...你應該努力鞭策你的馬的往前衝就對了... 一個運動員怎麼可以有這種不健康的心態呢...」 教練說的每句話都對... 但是是不是應該先把馬頭扳正了...才繼續往前衝呢? 當然我可能是錯的... : 這是最基本的觀念吧! : 這次的社服跟媽媽們和民眾服務社主任有聊過..... : 其實他們對我們的活動是很讚賞的,就像跟淇雯聊天的那位媽媽說的:她們很謝謝我們 : 這些台大學生去當地辦活動,對小孩子.家長而言都有它的意義!主任也感受到我們學生 : 辦活動的熱情及誠懇.....慢慢得到一位位的認同,不論數目多少就有它的意義在.像七美 : 媽媽教室那位歐巴桑跟我說的..服務的時間久了,她都知道我們唷!還招待過許多學長姐 : 住宿,都還有聯繫.以前活動不會來最近幾年來看看覺得不錯喔.....我認為社服的意義不 : 需要懷疑,只是要找最適切的模式應當地需要:) : 零零碎碎說了很多可能沒什麼系統,但我想說的是如果今天服務員的心態悲觀我是覺得不 : 太好....既然認為現行體制不適合,有沒有比較具體的方案呢?大家討論討論或許會擦出 : 新的火花唷, 對整個社團也有很大的助益唷! 我想具體的方案不是我一個人這樣隨便提就可以的... 如果大家都覺得現行的體制沒有問題... 那又何必提出一個新的東西呢? 我只是想試試能不能引起大家的注意來看問題... 如果大家都覺得是問題.. 那麼大家就能一起討論提出方案來解決.... : 嗯...其實下下星期的服務理念原先是找陳毓文教授講課!議題就是這方面的迷思,究竟 : 服務隊的角色扮演是什麼? : 但陳教授監持這學期不接社團的外面課程,所以就改別的教授啦! 其實據我所知...彷彿似乎好像還是有看到... 那幾個社會系的骨頭們要不要再去問問看... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.twbbs.org) ◆ From: h165.s82.ts.hin