2、如何讓老人喜歡你？
第一是親切。愛擺架子的人，人人看見都會敬而遠之。
能夠隨時隨地放下身分地位，和其他人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛。
不論是大官、大老闆、大人物、大明星，樂於接近周圍的人，隨時保持快活的心情，
願意說些家常話，這種和自己家人一樣的親切態度，往往使人樂於接近，
而且發自真心地受到吸引。
第二點是開朗。每天開開心心的人，誰見了都會喜歡。
臉上帶著笑容，與他見面也會覺得自己變愉快，這種樂觀的態度心情不自覺的
就會感染到身旁的人，大家不由自主的就會想找他接近。
第三點是乾淨。穿著乾乾淨淨的人，讓人看了也覺得舒服，讓人想親近。
所以能夠把自己外表隨時呈現平實質樸，乾乾淨淨是很重要的，
否則大家可能在第一眼後就敬而遠之了。
第四點是有禮貌。提供關懷但並非干擾，亦不要過度熱情或虛假…。
3、我帶有什麼樣的想像？~~先詢問大家對獨居長者的想像。
你前往提供關懷的目的是什麼？你認為獨居長者可憐嗎？
請問自己對獨居長者的想像是什麼？(特殊經驗分享2-你以為老人都是無能力的嗎？)
4、入門首要事
一個親切的微笑正告訴別人：「我喜歡你，你使我愉快，我真高興見到你。」
介紹自己、談談物理環境、長者健康、近來有趣事情、其家人…。
5、傾聽的重要
● 主動傾聽與被動傾聽的不同
1. 被動傾聽只是吸收或記憶所聽到的語彙。
2. 主動傾聽必須從發訊者的觀點來了解訊息的涵義。
● 主動傾聽四要素
1. 專注：專心聽說話者說什麼，摒除所有可能分心的想法。
《 人腦處理"聽"的速度約為"說"的6倍。》
2. 同理心：設身處地站在說話人的立場，了解其想要傳達的訊息，
而不是你想要知道的。
3. 接受：客觀地傾聽不加判斷後，接受說話者所說的。
4. 有始有終的意願：盡可能了解說話者所要傳達的內容。
聽其內容，更要聽其感覺。
● 保持目光接觸● 肯定地點頭或報以適當的面部表情● 避免心不在焉的舉動或手勢● 發問● 重述：用自己的話重述一次，如『你的意思是…』● 避免打斷對方的話● 切勿多言或妄下判斷
● 主動傾聽的技巧
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