推 colorofwind:醫學系筆記魔人發威啦~~~ 05/09 09:17
推 Turkie:超強!!平平是有做筆記怎麼差這麼多 = = 05/09 10:57
推 mochanov1:強者吧你.......小美組長你好棒!!^^ 05/09 17:02
今天我們從屏東美和技術學院請來的施凱文老師，
為我們介紹了很多不同視野的服務，也點出了很多重點，
我聽完之後覺得有很多收穫，所以把內容大綱po出來給大家看看吧！
大家也可以回想今天的課程，還有自己獲得的小小啟發，
然後把他po在板上，跟大家分享一下！
------------這是正文分隔線------------
‧兩個紙杯的比喻：
一個空的紙杯，如果從底部去燒它，一下子就會燒起來；
一個裝了水的紙杯，從底部去燒它，它並不會燒起來！
→水可以比喻為我們的服務熱誠，火可以比喻為我們遇到的挫折
當我們遇到了挫折的時候，如果沒有服務熱誠，自然就很容易會放棄，
但是如果我們充滿服務熱誠，那麼即使多大的挫折都阻擋不了！
‧近期以來，國內外投入服務行列的人都呈現上升的趨勢。
‧當我們看到當地的需要，我們會去設計活動，
理想的狀況是，設計有計畫的服務活動來滿足被服務的需要，
然而我們所看到的需要可以分為表面的和深層的，
當我們沒辦法瞭解到深層的服務，就很有可能只滿足表面的需求，
而有可能造成服務污染的現象。
‧服務污染：在服務活動過後，會當地的服務對象造成干擾及不良影響，
原因就是因為沒有看到當地真正的需要。
eg.在帶完營隊之後，孩子們不願意聽老師上課，因為沒有哥姐帶得有趣。
→對孩子而言，我們的營隊是美好的回憶；對老師而言，可能是一場噩夢？！
‧服務學習：學生、學校、社區三者的互動結合
服務與學習並重→在服務中學習，在學習的過程中體驗服務。
‧在服務活動設計的過程中，
要先去探求社區真正的需求→調查→設計活動→訂定具體的目標。
‧如果不瞭解服務地點就去服務，可能是一種侵入性的傷害！
‧在服務進行的過程中，常有可能因為工作量太大而失去服務的熱誠，
這個時候必須要反思在過程中，我們所學習到的東西，以及我們做這些事情的價值。
‧一個服務活動的誕生過程：
1.發想：藉由我們所認同的服務宗旨→提出服務的構想。
2.計畫：要先想好 項目/目標/資源/組織分工/進度管控/評估(最易被忽略)
3.行動：把構想的方案→化成具體的行動，包括 流程/人力/資源整合
4.反思：從具體行動當中→思考當中學習的心得
‧質和量的爭議：我們要集中力量出一支很完美的服務隊，還是分散資源，出很多支服務隊？
需考量社團能力、社團優勢及劣勢、機會...等。
‧檢討會的重點並不是在檢討今天的活動有什麼地方沒做好？沒準備好？
而是在分享小朋友有沒有得到什麼？有沒有達到這個活動的目的？
‧SMART的服務活動：
Simple：簡單、明確
Measure：測量
Action：可具體實行的
Reasonable：活動的價值與意義
Timetable：時間許可的
‧氣球與膠帶的遊戲：
膠帶就像是團隊的目標，如果整個團隊的目標一致，則很容易會成功，
若否，則很容易會走向失敗。
‧膠帶綁人的遊戲：
在柱子上被綁的人，就像是一個團隊的目標，可能大可能小，
但它需要大家的支持和鼓勵，加上每個人的團結合作，才可能完成。
‧多元服務：單一社團的資源有限，可以多利用校內資源去做到更廣的服務，
像是校內的其他社團即是一種很棒的資源。
這裡社課老師舉了個例子，
可以統合各社團的資源，依照各種社團的屬性作配合(eg.康輔、學術、舞蹈...等)
彼此分工之後，去進行廣度更夠的服務活動。
‧如何去評估我們活動的成效？
A:事先調查，訂定預定的活動目標。
事後發問卷，調查服務滿意度，或是以電話做訪問，到當地訪問等。
‧外籍新娘常會讓孩子有學習障礙，這部份應如何著手規劃服務活動？
A:關鍵在於孩子們和家長的互動、親子關係，家長無法給予小朋友正常的學習過程，
由這個點出發去設計活動，像是家長的識字班、教育講座，
解決了最關鍵的根本問題之後，而後才是孩子們的課業輔導。
‧以大學生的身分，如何去介入、影響家長的價值觀？
A:從家長來影響其實相對來講較為困難，有的家長會願意接受，有的家長則否，
建議是從孩子開始影響，使他們對自我的認知產生改變，會是較好的作法。
‧以外來人的價值觀去設計服務活動，有時候是否過於偏頗？
無法確定他們是不是真的需要這些「從都市來的」觀念？
A:以小朋友為例，如果他們以後也會繼續在七美生活下去，那麼就不見得需要，
但如果他們以後是必須面對到台灣的社會，那麼這些觀念就對他們是有必要的、有幫助的。
‧是否應該鼓勵孩子們去訂定更高的目標，而非屈就於離島的現狀？
A:應該要給孩子們文化刺激，給予他們一些正向的憧憬，
像是讓他們看看大學是什麼，他們體驗過之後便會去思考自己的各種可能性。
‧社區服務的著力點？
A:老師舉了個例子，
像是資管系在做社區服務，便可以設計一個社區資訊介紹的活動，
因為孩子本來就有興趣，所以可以藉此向他們介紹一些資訊的東西，
再結合社區裡面的多媒體資源，讓他們可以實際去操作、利用。
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