作者: arke (東京種馬)
標題: [轉錄]◇ [轉錄][轉錄] 公關技巧
時間: Sat Mar 19 22:13:49 2005
公關技巧part1
一般來說，與非商家的店家跑公關時，都需要在事前打個電話聯絡一下，這
是禮貌，也是能探知對方意願的一大指標。
在準備跑公關之前都有一些準備事項，以下列舉：
1.先在心裡衡量可能性有多大：雖然說跑公關通常只是有跟沒有兩個結果而已，
但是往往會關係到你自己的自信心與和對方窗口以後的合作關係，所以盡量不打
不可能成功的仗，不去做不可能的任務。意思是說，明知到會吃閉門羹的就不要
白費力氣了。
2.活動的性質：活動的性質與成功率有很大的關係，所已有些企業團體對某種活
動特別有興趣，你就要去迎合他。
3.準備完整企畫書：完整的企畫書關係最大，如果企畫書夠好，相對贊助的機率
、金額都會增加，也會讓別人對你的辦事能力有一定程度的信任。
4.熟悉活動的來龍去脈：當你與對方窗口見面時，往往對方會要求你用口頭表述
，如果你對活動的狀況與內容都很瞭解的話，對答才會流暢。又如果你比較不會 社交
的寒暄，或怕不適當的言詞出現，對活動內容的熟悉可以讓你不會這樣緊張
，也比較不會找不到話說。
5.打電話做初步聯絡：一般而言，企業團體都有所謂推廣組、公關部或是個人秘
書，你的第一線接觸就是跟他們做溝通，大抵來說，如果你已經有切卻的目標，
如某某經理、某某董事長，會比較有攝服人的作用，因為他們應付慣了這樣的學
生或是團體，自有一套的沙盤推演。如果你是"硬上"，有時候會碰到重重刁難。
所以，為了展現學生特有的誠懇踏實，你首先要做的是主動與對方" 可以做決定
得人 "約時間見面。你大可以直說你的來歷，及目的，這樣先表態可以避免不必
要的誤會或是尷尬場面。
6.打電話座第二步的check：有時候跟你約好的人會臨時有事，或是他會忘記，所
以，如果你約的時間是3-4天之後，你大可以在前一天打個電話再次與秘書確定時
間與日期，別擔心這樣會不會失禮，其實這是很正確的。如此一來你可以更確定
不會自己撲了空，也不會沒見到你想要見的人。
7.找好適當的伙伴一起赴約：一般來說為了增加彼此的親切感，會找彼此有點牽連
的人來洽談，比如說誰是誰的兒子，誰的同學跟他有認識、曾經唸過同所學校等等
，大抵上，洽談的人數在2-3人左右，單槍匹馬容易緊張出錯，也勢單力薄。人太多
則會混亂，當然特殊況例外。如果說對方與我們有很深的關係，可以考慮請總召、
副召出馬，不過一般來說公關組長就可以了。另外，時間要盡量準時，那些大人物
都很重視時間觀念，太早太晚都不適當，最好提早三分鐘左右到。
8.見面與說詞：會面時問候是必然的，遞上名片同時自我介紹，簡短而有力。
氣氛盡量保持輕鬆愉快，除非對方有意，盡量不要差開太遠的話題。先遞上企畫書
，請他翻看幾頁之後，用口述方式介紹自己的來意。先說明活動宗旨、計畫緣起和
預期效應等，這是他們比較想要知道的，然後在說明活動舉辦的方式跟介紹組織成
員。切記在講述時，口齒要清晰，說話不要太快。多帶點表情與動作，讓他覺得你
們很有自信。說話時注意口氣，要留點空間給對方表達意見，或者是適時詢問對方
的意見，盡量不要只是單方面的講述，對於對方的疑問和意見，要給予正面而肯定
的回應，對於對方的疑問，知道的就有信心的回答，不清楚的不要自己下決定，可
以說是大家還在討論當中，或是總召還考慮其中的利與弊。總之不要清楚的說對錯
，把回答丟給總招去煩惱。對於對方的意見，最好當場紀錄下來，表示將會於開會
時提出臨時動議討論，盡量不要馬上否定他。
9.關於要求經費問題：在講述完之後，直接了當的說明我們經費短缺的立場，
並表明十分需要對方協助，其中可以多讚美他一番，說啥對方向來熱心公益，常幫
助學生，得到很多人的肯定，總之給他高帽戴就是啦！如果你對對方贊助的東西或
是金額有預設，可以直接了當的說希望他給我們多少的經費補助，不用擔心開太少
，或是開太多，他自然而然會有分寸的說！
10.或許他會說需要會計部審核，或是問一下上頭的意見，這時切記要主動留下對
方的聯絡方式，主動掌握對方的動態，在一定時間內打電話問一下結果，當然，切
記從頭到尾都要有禮貌說。
11.備註：或許他會要求一些特別的東西，像是總會的帳號、統一標號、領具等等，
所以一開始也要準備唷。如果不懂就問總招，還有，不管對方的回應為何，記得要
邀請對方來參加我們的活動，如果對方有贊助錢，更是要製作邀請卡唷！
作者: cipa (秋天的楓) 看板: THLC
標題: 公關技巧 Part2
時間: Sat Sep 16 16:50:17 2000
公關技巧 part2
如 何 做 好 公 關
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一、個人公關方面︰
1. 以誠待人-尊重他人，以禮、義誠實待人
2. 信守承諾-答應做的事一定做到，且要讓居中簽線的人及時知道你的進展情形
3. 全神貫注-用你的眼睛、耳朵、大腦與心傾聽
4. 勤加灌溉-在"無"求人時，即常用電話、卡片與人保持聯絡
5. 視人為人-不要把人視為工作上該聯絡的對象
6. 讚美別人-並宣揚別人的好話
7. 時時感恩-若有人與你分享他的時間、食物、想法、支持、笑聲和愛，別忘說聲謝謝
8. 不忘幽默-保持幽默感，享受建立人際關係網路的過程
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二、尋求廠商贊助方面︰
1. 座右銘-世上沒有一個不會贊助的廠商
2. 以誠待人-不做不合理的誇大
3. 信守承諾-約好了拜訪時間就一定要去，就算廠商擺明耍你也要理所當然
4. 任勞任怨-公關沒別的，就是要有超人的毅力，每天打電話，沿街跑店面都要做，
跑愈多，得到的贊助也會愈多
5. 企劃書-製作 "像樣" 的企劃書，且不吝於發放。留下企劃書，就多一份機會
6. 重點式說明-介紹活動性質、強調參與人數且在合理範圍內"灌水"
7. 使用語詞-盡量以"您" 、"貴公司"稱呼對方，用"本社"稱呼自己
8. 強調對方好處-不停向廠商強調贊助所能得到之廣告效益
9. 勤勉不懈-拉公關吃閉門羹十之八九，一個廠商聯絡5、6次也很正常，不要氣餒，
只要"死纏爛打" ，這個活動沒有，下次活動總也會被你拉到。
10.凡走過必留下痕跡-留下你的姓名表示你有聯絡過，加強印象。留下與你接洽的人
的姓名，不停找他，以免被"踢皮球" ，同一個人被你煩久了就會替你想辦法。